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El Poder de las Preguntas Poderosas: Preguntas que crean conciencia, comprensión y nuevas posibilidades - Couverture souple

Livre 4 sur 5: La Práctica del Coaching

Morantes, Andrés; Guzmán, Mayuri

 
9798175978552: El Poder de las Preguntas Poderosas: Preguntas que crean conciencia, comprensión y nuevas posibilidades

Synopsis

El Libro 1 de esta colección preguntó qué es el coaching. El Libro 2 preguntó quién necesita ser el coach para practicarlo bien. El Libro 3 preguntó qué significa realmente escuchar. Este cuarto volumen retoma la pregunta que, para muchos coaches en formación, se siente como el verdadero comienzo del oficio: ¿qué significa hacer una pregunta poderosa?

Es tentador tratar esta parte como la más emocionante de la colección —el momento en que la técnica finalmente se vuelve visible, en que el coach tiene algo concreto que hacer. Entendemos la tentación, y compartimos parte de ese entusiasmo. Una pregunta bien colocada, que llega exactamente donde el cliente la necesitaba, es uno de los momentos más satisfactorios que ofrece esta profesión. Pero queremos decir con claridad, desde el inicio, que este libro no trata principalmente de técnica, y quienes esperen una lista de preguntas ingeniosas para memorizar y aplicar encontrarán algo distinto de lo que esperaban.

Lo que encontrarán, en cambio, es un argumento extendido: que una pregunta poderosa nunca es, al final, una frase construida con astucia. Es la punta visible de todo lo que los primeros tres libros de esta colección ya han pedido al lector: una comprensión de la filosofía y los principios del coaching, un coach examinado y presente, y una calidad de escucha lo suficientemente profunda como para notar qué vale la pena preguntar. Una pregunta separada de esa base puede seguir sonando impresionante. Rara vez será poderosa, porque el poder, en el sentido que este libro le da a la palabra, no es una propiedad del lenguaje por sí solo. Es una propiedad del momento en que una pregunta se encuentra con el material real y particular de un cliente, formulada por un coach que ha estado escuchando genuinamente y que pregunta desde la curiosidad y no desde un plan.

Por eso hemos colocado este libro en cuarto lugar, y no en el primero, a pesar de que muchos coaches, comprensiblemente, están más ansiosos por aprender justo esto. Una pregunta es una intervención: entra en el espacio que se le ha dado a un cliente para pensar, y da forma a ese espacio, para bien o para mal. El Libro 1 explicó por qué ese espacio debería estar moldeado por la agenda del cliente y no por la del coach. El Libro 2 examinó el propio material interno del coach que tantas veces distorsiona una pregunta antes de que siquiera se pronuncie. El Libro 3 construyó la escucha de la cual puede surgir una pregunta genuina. Este libro asume los tres, y volverá a ellos con frecuencia, porque una pregunta hecha sin esa base tiende a sentirse, para un cliente atento, exactamente tan hueca como en realidad es.

Vale la pena hacer una aclaración desde ahora, en el mismo espíritu de la aclaración que abrió el Libro 3. Este libro no le enseñará a buscar la pregunta correcta como un cerrajero busca la llave correcta, como si la situación de un cliente contuviera una única pregunta correcta esperando ser encontrada. Eso sería simplemente la tentación de resolver, examinada extensamente en el Libro 1, con un nuevo disfraz: el ingenio del coach reemplazando el consejo del coach, pero seguir centrando la contribución del coach en lugar del propio pensamiento del cliente. Lo que este libro enseña, en cambio, es una forma de preguntar que sigue devolviendo la autoridad de la conversación al cliente, confiando en que una pregunta ofrecida desde la curiosidad genuina, por sencilla que sea, generalmente hará más que una pregunta diseñada para impresionar.

Un coach que termine este libro con una lista más larga de preguntas favoritas habrá perdido la mayor parte de lo que intentaba enseñar. Un coach que lo termine haciendo menos preguntas, pero haciéndolas desde un lugar más profundo y genuino, habrá aprendido exactamente lo que este libro espera ofrecer.

Andrés Morantes & Mayuri Guzmán

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