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Diventa un Tecnico Help Desk: Competenze, skill e strumenti per lavorare all'interno di un help desk. - Couverture souple

Costanza, Stefano

 
9798675642229: Diventa un Tecnico Help Desk: Competenze, skill e strumenti per lavorare all'interno di un help desk.
Couverture souple
ISBN 13 : 9798675642229
Editeur : Independently published, 2020

Synopsis

L’helpdesk (spesso chiamato anche “Service Desk” o, più in generale, “assistenza tecnica”) oltre ad offire supporto tecnico atto a risolvere i problemi legati in qualche modo ai servizi IT, in senso più ampio svolge anche la funzione di garantire la continuità dei servizi IT stessi e, conseguentemente, supportare il business. L'help desk è una funzione destinata a fornire supporto, all'utente o al cliente, relativamente a prodotti o servizi informatici ed elettronici.Questo libro ti fornirà tutti i concetti e le competenze necessarie per iniziare a lavorare subito come tecnico helpdesk.Cosa imparerai: Lavorare all'interno di un helpdesk organizzato Organizzare il lavoro in team Gestire le attività in modo corretto Conoscere tutti gli strumenti standard di un helpdesk Imparare a rapportarsi con utenti, consulenti e fornitori Apprendere la terminologia tecnica corretta

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Éditeur
Independently published
Date d'édition
2020
Langue
italien
ISBN 13 
9798675642229
Reliure
Broché
Nombre de pages
48
Coordonnées du fabricant
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