New York, ISQA, 1996. 4 Bll., 322 S. Mit einigen Tabellen und anderen Graphiken im Text. Gr.-8�. OPp.- (= QUIS 5).- Sprache: Englisch.- Published by ISQA International Service Quality Association.- Einband st�rker berieben, Buch innen in gutem Zustand. Varia, Handel, Firmen, Qualit�t, Qualit�tsmanagement, Qualit�tssicherung, Teamwork, Service.

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Titre

Advancing Service Quality: A global perspective.

Date de parution

1996

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