Angewandte Betriebsanalyse.

Liefer- und Geschäftsbedingungen:

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen:

Unser Angebot ist freibleibend; es besteht keine Lieferverpflichtung, falls ein bestelltes Buch bereits vergriffen ist. Alle Bücher sind, wenn nicht anders vermerkt, vollständig und altersgemäß gut erhalten. Beschädigungen und Gebrauchsspuren sind so präzise wie in der gebotenen Kürze nur möglich stets angegeben. Wenn Sie etwas aus unserem Angebot bestellen, kommt ein Vertrag mit uns dadurch zustande, daß wir Ihre Bestellung ausliefern und die Ware bei Ihnen bzw. beim Empfänger zugeht.

Im Umgang mit Kunden und Kollegen gilt für uns das Rechtsprinzip von Treu und Glauben. Bitte haben Sie Verständnis dafür, daß wir vorbehalten, an uns nicht bekannte Kunden ab einem Bestellwert von 120,00 Euro nur gegen Vorkasse zu liefern. Bei Auslandsbestellungen ist Lieferung generell nur gegen Vorkasse möglich. Telefonische Auskünfte sind stets unverindlich

Wir akzeptieren schriftliche und telefonische Bestellungen. Auch Bestellungen per Email und Fax sind willkommen. Wir behalten uns das Recht vor, telefonische Bestellungen bestätigen zu lassen.

Um das Risiko eines Verlustes gering zu halten, versenden wir nur Bücher bis zu einem Wert von max. 40,- Euro als Büchersendung, alle anderen als versichertes Paket. Die Versandkosten betragen für Büchersendungen 2,00 Euro, für ein Paket 4,00 Euro. Für Auslandssendungen gelten die sächlichen Portokosten - im Normalfall Büchersendung Land zzgl. 2,05 Euro Einschreibegebühr - und 1,00 Euro Verpackungspauschale.

Als privater Verbraucher haben Sie ein Widerrufsrecht nach § 312d Abs.1 Satz 1 BGB: Sie können den Kaufvertrag innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen schriftlich oder durch Rücksendung der Ware widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Ware. Der Widerruf ist zu richten an: Antiquariat Knacke, Riemannstr.7 / 10961 Berlin. Telefon: D-030-843 03 48 / Fax: 01212-580287045. Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren (Sie senden uns Ware gut verpackt und versichert zurück und wir erstatten einen ggf. schon gezahlten Kaufpreis). Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Sie können die Wertersatzpflicht vermeiden, indem Sie die Ware nicht wie ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was d!
eren Wert beeinträchtigt. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Ware einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Ware zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen Sie innerhalb von 30 Tagen nach Absendung Ihrer Widerrufserklärung erfüllen. - Ende der Widerrufsbelehrung -

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5 bis 8 Tage nach Bestelleingang. Die Zahlung des Kaufpreises ist innerhalb von 10 Tagen nach Lieferung fällig und ohne Abzug zahlbar. Besteller aus dem Ausland tragen die zusätzlichen Bankspesen, so daß der Rechnungsbetrag ohne Abzüge auf unserem Konto gutgeschrieben wird. Ihre Bestellung und Ihre persönlichen Daten (Name, Anschrift) werden bei uns elektronisch gespeichert. Sie haben das Recht, nach vollständiger Abwicklung Ihrer Bestellung die Löschung Ihrer Daten zu verlangen. Eine Rechnung muß aus steuerrechtlichen Gründen von privaten Käufern 2 Jahre - von gewerblichen 10 Jahre - aufbewahrt werden.

Der angebotene Preis ist bindend. Im Preis ist die gesetzliche Umsatzsteuer enthalten. Beim Versendungskauf versteht sich der Preis zuzüglich einer Versandkostenpauschale. Dem Kunden entstehen bei Bestellung durch Nutzung der Fernkommunikationsmittel keine zusätzlichen Kosten. Der Kunde kann den Preis per Rechnung, Kreditkarte oder bar als Selbstabholer leisten. Wir behalten uns das Recht vor, einzelne Zahlungsarten auszuschließen.
Der Kunde verpflichtet sich, nach Erhalt der Leistung innerhalb von 14 Tagen den Preis zu zahlen. Nach Ablauf dieser Frist kommt der Kunde in Zahlungsverzug. Der Verbraucher hat während des Verzugs die Geldschuld in Höhe von 5 % über dem Basiszinssatz zu verzinsen. Der Unternehmer hat während des Verzugs die Geldschuld in Höhe von 8 % über dem Basiszinssatz zu verzinsen. Gegenüber dem Unternehmer behalten wir uns vor, einen höheren Verzungszinsschaden nachzuweisen und geltend zu machen. Das Minimum der von uns veranschlagten Kosten für den Verzug und den Aufwand des Mahnverfahrens beträgt 5,00 ¿. Der Kunde hat ein Recht zur Aufrechnung nur, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt wurden und oder durch uns anerkannt wurden. Der Kunde kann ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, wenn sein Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.

Die gelieferte Ware bleibt gem. § 449 BGB bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum. Erfüllungsort und Gerichtsstand ist für beide Seiten Berlin. Es gilt deutsches Recht. Sollte eine der genannten Bedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der anderen davon unberührt. Durch die Aufgabe einer Bestellung werden diese Geschäftsbedingungen ausdrücklich anerkannt.

Si vous êtes un consommateur, vous pouvez exercer votre droit de rétractation sur le contrat conformément à ce qui suit. Le mot « consommateur » désigne toute personne physique agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, artisanale ou professionnelle.

Informations concernant le droit de rétractation

Droit statutaire de rétractation

Vous avez le droit d'exercer votre droit de rétractation sur ce contrat dans les 14 jours sans donner de raison.

Le délai de rétractation expirera au bout de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prendrez physiquement possession de la dernière marchandise, du dernier lot ou de la dernière pièce.

Pour exercer votre droit de rétractation, remplissez électroniquement et envoyez une déclaration claire sur notre site Web, sous « Vos achats » dans « Votre compte ». Nous vous communiquerons sans délai un accusé de réception de cette rétractation sur un support durable (par exemple, par e-mail).

Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre message concernant l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

Si vous exercez votre droit de rétractation sur ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons).

Nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur de toute marchandise livrée, si la perte est le résultat d'une manipulation inutile de votre part.

Nous effectuerons le remboursement dans les meilleurs délais, et au plus tard 14 jours après le jour où nous aurons été informés de votre décision d'exercer votre droit de rétractation sur ce contrat.

Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, aucuns frais ne vous seront facturés à la suite d'un tel remboursement.

Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, en fonction de la première éventualité.

Vous devez renvoyer les marchandises ou les remettre à Antiquariat Knacke, Berlin, Germany, sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous avez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs du renvoi des marchandises. Vous n'êtes responsable que de toute diminution de valeur des marchandises résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas à ce qui suit :

1. Distribution de journaux, de revues ou de magazines, à l'exception des contrats d'abonnement ; et
2. Fourniture d'un contenu numérique qui n'est pas fourni sur un support matériel (par exemple, sur un CD ou un DVD) si vous avez accepté, lors de votre commande, que nous puissions commencer à le livrer et que vous ne puissiez pas exercer votre droit de rétractation une fois la livraison commencée.

siehe Versandkostentabelle