The Art of Seducing Your Customers
Langue : anglais
Edité par Skipping Stones Publishing, 2024
- Livre relié
- Neuf

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- Titre
- The Art of Seducing Your Customers
- Auteur
- John Boccuzzi
- Éditeur
- Skipping Stones Publishing
- Année de publication
- 2024
- État de l'article
- New
- Reliure
- Hardback
- Langue
- anglais
- ISBN à 13 chiffres
- 9798989019205
- Poids de l'article
- 390 grammes
- Dimensions
- 6 x 0.5 x 9 inches
Differentiate yourself from the competition by seducing your customers
In a world where there's always a cheaper, faster product or service, how do you stand out against the competition?
In The Art of Seducing Your Customers, John Boccuzzi Jr. introduces the S.E.D.U.C.E. framework, which teaches you how to build teams, rise above the competition, and deliver exceptional customer experiences that drive revenue and profitability.
- Step up and pay attention
- Empower your employees
- Design experience for acquisition and retention
- Uncover friction
- Connect the dots between intention and expectation
- Expect competitors and the environment to change
John utilizes engaging storytelling, real-life examples, and expert interviews to teach you how to create memorable moments that will turn your customer into a raving fan of your brand.
Key takeaways include:
- The importance of avoiding complacency and knowing when to pivot
- How to be a friction hunter to continually create a smoother experience for employees and customers
- Traits you need to look for when hiring team members
- How to scale your team without losing passion for the customer
- Ensuring your team focuses on not just customer acquisition but also long-term retention and growth
- How to ensure you stay aligned with your customer's needs
- How Gen AI and technology will impact Customer and Employee experience and what you and your team can do to stay current and relevant
« Synopsis » peut appartenir à une autre édition de cet ouvrage.
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Droit de rétractation
Si vous êtes un consommateur, vous pouvez exercer votre droit de rétractation sur le contrat conformément à ce qui suit. Le mot « consommateur » désigne toute personne physique agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, artisanale ou professionnelle.
Informations concernant le droit de rétractation
Droit statutaire de rétractation
Vous avez le droit d'exercer votre droit de rétractation sur ce contrat dans les 14 jours sans donner de raison.
Le délai de rétractation expirera au bout de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prendrez physiquement possession de la dernière marchandise, du dernier lot ou de la dernière pièce.
Pour exercer votre droit de rétractation, remplissez électroniquement et envoyez une déclaration claire sur notre site Web, sous « Vos achats » dans « Votre compte ». Nous vous communiquerons sans délai un accusé de réception de cette rétractation sur un support durable (par exemple, par e-mail).
Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre message concernant l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
Si vous exercez votre droit de rétractation sur ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons).
Nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur de toute marchandise livrée, si la perte est le résultat d'une manipulation inutile de votre part.
Nous effectuerons le remboursement dans les meilleurs délais, et au plus tard 14 jours après le jour où nous aurons été informés de votre décision d'exercer votre droit de rétractation sur ce contrat.
Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, aucuns frais ne vous seront facturés à la suite d'un tel remboursement.
Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, en fonction de la première éventualité.
Vous devez renvoyer les marchandises ou les remettre à Rarewaves USA United, Coral Springs, Florida, U.S.A., sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous avez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs du renvoi des marchandises. Vous n'êtes responsable que de toute diminution de valeur des marchandises résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas à ce qui suit :
- Distribution de journaux, de revues ou de magazines, à l'exception des contrats d'abonnement ; et
- Fourniture d'un contenu numérique qui n'est pas fourni sur un support matériel (par exemple, sur un CD ou un DVD) si vous avez accepté, lors de votre commande, que nous puissions commencer à le livrer et que vous ne puissiez pas exercer votre droit de rétractation une fois la livraison commencée.
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