Assessing Service Quality: Satisfying the Expectations of Library Customers, 2nd Ed.

Hernon, Peter,Altman, Ellen

ISBN 10: 0838910211 ISBN 13: 9780838910214
Edité par ALA Editions, 2010
Langue: anglais
Etat : Occasion - Satisfaisant Couverture souple

Vendu par HPB-Red, Dallas, TX, Etats-Unis

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