Beyond MaxiMarketing : The New Power of Caring and Daring

Rapp, Stan, Collins, Thomas L.

ISBN 10: 0070153388 / ISBN 13: 9780070153387

Edité par McGraw-Hill Education, 1996

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Synopsis :

The third in a trilogy, this text argues that successful companies have to establish a total commitment to building a new kind of relationship with the customer. It crystallizes a new management philosophy which the authors call "a passion for caring and daring".

Revue de presse: Le début des années quatre-vingt dix a été marqué par la récession économique dans la plupart des pays
Pourtant certaines entreprises en ont moins souffert que d'autres : dans ces entreprises gagnantes, on retrouve certaines constantes dans les méthodes utilisées en marketing. Ce n'est pas seulement le cas pour les géants du monde occidental. Certaines petites entreprises de pays moins avancés utilisent ces méthodes à leur échelle.
Les sept clés du nouveau marketing sont :
informer et non vendre à tout prix ; faire ce que l'on dit ; arrêter de gaspiller son budget vers ceux qui ne sont pas des clients potentiels ; offrir plus aux clients sans qu'ils aient à faire plus d'efforts ; les rassembler en les impliquant ; assurer le bien-être des clients avant celui de l'entreprise ; avoir l'audace de revenir à la case départ pour faire les choses correctement.
Ces clés ne sont pas des recettes
En étudiant comment certaines entreprises les ont mises en oeuvre avec succès, on peut réfléchir au moyen de les appliquer à son propre cas. Mais pour y parvenir, il faut un véritable engagement de la direction dans ce marketing d'un genre nouveau. Il s'agit d'ajouter aux traditionnels quatre "P" du marketing (produit, prix, place, promotion) deux aspects trop souvent oubliés, le dialogue et l'exploitation d'un fichier-clients. -- Idées clés, par Business Digest

Détails bibliographiques

Titre : Beyond MaxiMarketing : The New Power of ...
Éditeur : McGraw-Hill Education
Date d'édition : 1996
Reliure : Couverture souple
Etat : Good