Built to Love: Creating Products That Captivate Customers
Langue : anglais
Edité par Berrett-Koehler Publishers, 2010
- Livre relié
- Occasion
Vendeur : World of Books (was SecondSale), Montgomery, IL, Etats-UnisWorld of Books (was SecondSale)
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- Titre
- Built to Love: Creating Products That Captivate Customers
- Auteur
- Boatwright, Peter
- Éditeur
- Berrett-Koehler Publishers
- Année de publication
- 2010
- État de l'article
- Very Good
- Reliure
- Couverture rigide
- Langue
- anglais
- ISBN à 10 chiffres
- 1605096989
- ISBN à 13 chiffres
- 9781605096988
Peter Boatwright and Jonathan Cagan have worked with market-leading companies ranging from Fortune 100 corporations to niche firms in a variety of industries. They’ve found that for companies to form deep bonds with customers, emotions must be generated by a product itself—trying to associate emotions with a product simply through advertising is unreliable, expensive, and ultimately ineffective. They marshal stock market data that proves the bottom-line benefit of high-emotion products, as well as data showing that people are willing to pay more for products with emotionally rich features.
After demonstrating that authentic product emotion really does pay off, Boatwright and Cagan move on to how—how emotion can be broken down into its core building blocks, how it can then be used to develop new products and services, and how product touch points, in particular visual touch points, deliver those emotions. Emotion can be built into any product or service—a point vividly illustrated through case studies from a variety of industries.
Emotion is fundamental to all that is human, including the products we enjoy. Built to Love offers a clear method and a set of tools to help you gain loyal, even fanatical customers by going beyond mere efficiency and speaking to people’s deepest needs and wants.
« Synopsis » peut appartenir à une autre édition de cet ouvrage.
À propos de l’auteur
Jonathan Cagan is the George Tallman and Florence Barrett Ladd Professor in Mechanical Engineering, with appointments in the School of Design and Computer Science, at Carnegie Mellon University.
« A propos de ce titre » peut appartenir à une autre édition de cet ouvrage.
World of Books (was SecondSale)
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Si vous êtes un consommateur, vous pouvez exercer votre droit de rétractation sur le contrat conformément à ce qui suit. Le mot « consommateur » désigne toute personne physique agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, artisanale ou professionnelle.
Informations concernant le droit de rétractation
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Le délai de rétractation expirera au bout de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prendrez physiquement possession de la dernière marchandise, du dernier lot ou de la dernière pièce.
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