RO80204340: 1994. In-8. Broch�. Bon �tat, Couv. convenable, Dos satisfaisant, Int�rieur frais. 156 pages. . . . Classification Dewey : 658-Gestion des entreprises priv�es et publiques.

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Titre

LA CERTIFICATION DES SERVICES - DE L'ETAT D'ESPRIT QUALITE AU SERVICE GAGNANT - La qualit� de la prestation - Au centre, le client - La prestation se construit - Le management de la prestation. L'am�lioration du service : viser la diff�rence -

�diteur

D'ORGANISATION

Date de parution

1994

Reliure

Couverture souple

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bon

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