The Call Center Dictionary : The Complete Guide to Call Center and Help Desk Technology and Operations
Madeline Bodin; Keith Dawson
ISBN 10: 1578200431 ISBN 13: 9781578200436
Edité par Cmp Books (edition 2nd), 1999
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Paperback
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Synopsis :
This work covers the broad range of call centre terminology from telecommunications and computer programming to marketing, management and customer service. It not only tells what each technology is, but also how it can help improve relationships with customers.
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Détails bibliographiques
Titre : The Call Center Dictionary : The Complete ...
Éditeur : Cmp Books (edition 2nd)
Date d'édition : 1999
Reliure : Paperback
Etat : Very Good
Edition : 2nd.