Capturing Loyalty : How to Measure, Generate, and Profit from Highly Satisfied Customers

Larson, John A.; Mcclellan, Bennett E.; Clark, Maxine (FRW)

ISBN 10: 1440856567 ISBN 13: 9781440856563
Edité par Praeger, 2017
Langue: anglais
Etat : Occasion - Comme neuf Couverture rigide

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