Caught in the Spotlight

Jules Bennett

248 évaluations par Goodreads

Langue : anglais

Edité par Harlequin Desire, 2012

0373731612 / 9780373731619

Vendeur : World of Books (was SecondSale), Montgomery, IL, Etats-UnisWorld of Books (was SecondSale)

Vendeur avec une évaluation de 5 étoiles

Vendeur AbeBooks depuis 20 décembre 2007

Livre broché

Etat: Occasion - Moyen

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Expédition nationale : Etats-Unis

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A propos de cet article

An unemployed professor accepts a job in a customer service call center and embarks on a spiritual journey. Do you find it hard to get good service when you call an 800 number? Written with humor and honesty, this book explains what's happening on the other end of the line. But it also offers solutions. The author appeals not only to customer service representatives (CSRs) but also to anyone who works with people. He shows how even the most mundane job can become an adventure if you practice the Three-Way CSR Conversation and let God serve others through you. He offers advice in dealing with The Customer from Hell, overcoming resistance from the back office, working under extreme time limits, and maintaining self-esteem when your every word is recorded and criticized. You may never look at customer service the same way again.

N° de réf. du vendeur 00086668835

Titre
Caught in the Spotlight
Auteur
Jules Bennett
Éditeur
Harlequin Desire
Année de publication
2012
État de l'article
Fair
Reliure
Couverture souple
Langue
anglais
ISBN à 10 chiffres
0373731612
ISBN à 13 chiffres
9780373731619

World of Books (was SecondSale)

Montgomery, IL, Etats-Unis

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