Communicating the UX Vision: 13 Anti-Patterns That Block Good Ideas

Michelle Fried, PorterMonkey Books
136 N. Fields Circle
portermonkeync@gmail.com

Si vous êtes un consommateur, vous pouvez exercer votre droit de rétractation sur le contrat conformément à ce qui suit. Le mot « consommateur » désigne toute personne physique agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, artisanale ou professionnelle.

Informations concernant le droit de rétractation

Droit statutaire de rétractation

Vous avez le droit d'exercer votre droit de rétractation sur ce contrat dans les 14 jours sans donner de raison.

Le délai de rétractation expirera au bout de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prendrez physiquement possession de la dernière marchandise, du dernier lot ou de la dernière pièce.

Pour exercer votre droit de rétractation, remplissez électroniquement et envoyez une déclaration claire sur notre site Web, sous « Vos achats » dans « Votre compte ». Nous vous communiquerons sans délai un accusé de réception de cette rétractation sur un support durable (par exemple, par e-mail).

Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre message concernant l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

Si vous exercez votre droit de rétractation sur ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons).

Nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur de toute marchandise livrée, si la perte est le résultat d'une manipulation inutile de votre part.

Nous effectuerons le remboursement dans les meilleurs délais, et au plus tard 14 jours après le jour où nous aurons été informés de votre décision d'exercer votre droit de rétractation sur ce contrat.

Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, aucuns frais ne vous seront facturés à la suite d'un tel remboursement.

Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, en fonction de la première éventualité.

Vous devez renvoyer les marchandises ou les remettre à Coffee Cat Books, 136 N Fields Circle, 27516, Chapel Hill, North Carolina, U.S.A., sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous avez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs du renvoi des marchandises. Vous n'êtes responsable que de toute diminution de valeur des marchandises résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas à ce qui suit :

1. Distribution de journaux, de revues ou de magazines, à l'exception des contrats d'abonnement ; et
2. Fourniture d'un contenu numérique qui n'est pas fourni sur un support matériel (par exemple, sur un CD ou un DVD) si vous avez accepté, lors de votre commande, que nous puissions commencer à le livrer et que vous ne puissiez pas exercer votre droit de rétractation une fois la livraison commencée.

DOMESTIC SHIPPING:
We offer a choice of media mail (when applicable), first class, priority and/or expedited whenever possible. Choices for shipping methods vary and will appear at checkout (as well as additional opportunities to purchase insurance, extra insurance, etc.). All domestic orders include tracking.

INTERNATIONAL SHIPPING:
International shipping has become increasingly complex, but we do our best to keep up. If you have any questions regarding shipping to your country, feel free to reach out before you order. We will do our best to give you an exact quote.

All international orders include tracking and insurance. Expedited orders generally ship via USPS, DHL or Priority Mail International depending on the destination. Consolidated shipping is usually via Asendia or a similar, reliable carrier.

**VAT, Fees & Taxes: **
Where your country requires, and when under the value threshold set by your country, VAT is collected at checkout and remitted by the marketplace you ordered through. Any additional fees, duties, or taxes your country or carrier charges upon arrival are the buyer's responsibility (collected by your postal service or carrier when the package is delivered). The one exception is the European Union (see below).

The European Union:
As of 2026, the EU has added a new customs duty on every parcel entering the Union. Because of this, we are now required to prepay all duty and customs (DDP) before shipping, which is why you may notice that our EU rates run significantly higher than other countries. Additionally, on orders over 150 Euros, the full VAT tax due, over and above €150, is most often not collected by marketplaces at checkout. We may contact you through the marketplace you ordered to collect these additional VAT fees before shipping.

Typical speeds:
Although customs and overseas carrier delays sometimes happen and are outside of our control, the following should be a good guide (Business days only). If you need it faster, feel free to reach out. Sometimes we can achieve the “almost” impossible :)

Canada: Standard 10 to 21 days; Expedited, 6 to 12 days

United Kingdom: Standard 2 to 3 weeks; Expedited, 4 to 7 days by courier 

European Union: 6 to 12 days by courier

Australia and New Zealand: Standard 2 to 4 weeks; Expedited, 6 to 12 days

Japan, Asia, and the Middle East: Standard 2 to 4 weeks; Expedited, 1 to 2 weeks