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D�tails bibliographiques

Titre: Consulting Process in Action
�diteur: Pfeiffer
Date de parution: 1994
Langue: anglais
ISBN � 10 chiffres: 088390201X
ISBN � 13 chiffres: 9780883902011
Reliure: Couverture souple
�dition: 2�me �dition
�tat de l'article: good

A propos de ce titre

Synopsis

A how-to guide for consultants

Here is the accumulation of 35 years of work of two men who havehelped shape the training and development field. Teachers, trainers, consultants, and continual learners themselves, theauthors share their repertoire of concepts, strategies, andtechniques.

The function of consultants is part of the role and function of allthose who lead, direct, teach, or interact as friAnds and peerswith others.
--Gordon and Ronald Lippitt, authors

The authors identify the six phases of almost any consultant-clientworking relationship:

* Engaging in initial contact and entry
* Formulating a contract and establishing a helpingrelationship
* Identifying problems through diagnostic analysis
* Setting goals and planning for action
* Taking action and cycling feedback
* Completing the contract

This book emphasizes the role of the consultant?internal orexternal?in an organizational setting. You'll learn to recognizethe most appropriate, effective, and credible route to solvingalmost any consulting conundrum. You'll use every chart, checklist, and reference in this work to improve your own jobperformance.

Learn to:

* Recognize the phases in consulting
* Cope with ethical dilemmas
* Assess and evaluate your projects
* Consult in internation settings
* Facilitate change...and much more!

You might call yourself a consultant.
You might not. Regardless, you'll find yourself better equippedfor any business interaction when you have this book at yourside.

Table of contents:

* Consultation: An Expanding Process **Phases in Consulting**Interventions: Making Decisions and Ensuring Quality **ConsultantRoles **Ethical Dilemmas and Value Guidelines **DesigningParticipative Learning **Diagnostic Analysis, Progress Assessment, and Evaluation **Examples of Consultation in Action **Guidelinesfor International Consulting **Skills, Competencies, andProfessional Development **The Consultant as Change Facilitator**Implications for the Future of Consulting

� propos de l?auteur

GORDON LIPPITT is professor of behavioral science, School of Government and Business Administration, George Washington University. Lippitt serves as president of Project Associates Inc., and of the International Consultants Foundation. He has published more than three hundred articles, pamphlets, and books in the fields of human behavior, leadership, and organizational effectiveness.

Les informations fournies dans la section � A propos du livre � peuvent faire r�f�rence � une autre �dition de ce titre.

Description de la librairie

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Expert Trading Limited
9220 Rumsey Road, Suite 101, Columbia, MD, 21045, U.S.A.

Conditions de vente et de livraison

Conditions g�n�rales de vente

Company Name: GreatBookPrices
Legal Entity: Expert Trading, LLC
Address: 6310 Stevens Forest, suite 200, Columbia MD 21046
Email address: CustomerService@SuperBookDeals.com
Phone number: 410-964-0026
consumer complaints can be addressed to address above
Registration #: 52-1713923
Authorized representative: Danielle Hainsey

Droit de r�tractation

Si vous �tes un consommateur, vous pouvez vous r�tracter du pr�sent contrat dans les conditions indiqu�es ci-dessous. Etre un consommateur signifie �tre une personne physique qui agit � des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activit� commerciale, industrielle, artisanale ou lib�rale.

Informations standardis�es sur la r�tractation

Droit de r�tractation:

Vous avez le droit de vous r�tracter du pr�sent contrat sans donner de motif dans un d�lai de quatorze jours.

Le d�lai de r�tractation expire quatorze jours apr�s le jour o� vous-m�me, ou un tiers autre que le transporteur et d�sign� par vous, prend physiquement possession du dernier bien, lot ou pi�ce.

Pour exercer le droit de r�tractation, vous devez nous GreatBookPrices, 6310 Stevens Forest Rd, Suite 200, 21046, Columbia, Maryland, U.S.A., 1 410-964-0026, notifier votre d�cision de r�tractation du pr�sent contrat au moyen d'une d�claration d�nu�e d'ambigu�t� (par exemple, lettre envoy�e par la poste, t�l�copie ou courrier �lectronique). Vous pouvez utiliser le mod�le de formulaire de r�tractation mais ce n'est pas obligatoire. Vous pouvez �galement remplir et transmettre une d�claration claire � cette fin sur notre site internet � �Vos commandes� dans �Votre compte�. Si vous utilisez cette option, nous vous enverrons sans d�lai un accus� de r�ception de la r�tractation sur un support durable (par exemple, par courriel).

Pour que le d�lai de r�tractation soit respect�, il suffit que vous transmettiez votre communication relative � l'exercice du droit de r�tractation avant l'expiration du d�lai de r�tractation.

Effets de la r�tractation :

En cas de r�tractation de votre part du pr�sent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements re�us de vous, y compris les frais de livraison (� l'exception des frais suppl�mentaires d�coulant du fait que vous avez choisi, le cas �ch�ant, un mode de livraison autre que le mode moins co�teux de livraison standard propos� par nous) sans retard excessif et, en tout �tat de cause, au plus tard quatorze jours � compter du jour o� nous sommes inform�s de votre d�cision de r�tractation du pr�sent contrat. Nous proc�derons au remboursement en utilisant le m�me moyen de paiement que celui que vous aurez utilis� pour la transaction initiale, sauf si vous convenez express�ment d'un moyen diff�rent; en tout �tat de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.

Nous pouvons diff�rer le remboursement jusqu'� ce que nous ayons re�u le bien ou jusqu'� ce que vous ayez fourni une preuve d'exp�dition du bien, la date retenue �tant celle du premier de ces faits.

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, � GreatBookPrices, 902B Paramount Pkwy, Ref: [transaction or order number], 60510, Batavia, Illinois, U.S.A., 1 410-964-0026, sans retard excessif et, en tout �tat de cause, au plus tard quatorze jours apr�s que vous nous aurez communiqu� votre d�cision de r�tractation du pr�sent contrat. Ce d�lai est r�put� respect� si vous renvoyez le bien avant l'expiration du d�lai de quatorze jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien. Votre responsabilit� n'est engag�e qu'� l'�gard de la d�pr�ciation du bien r�sultant de manipulations autres que celles n�cessaires pour �tablir la nature, les caract�ristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Exceptions au droit de r�tractation

Le droit de r�tractation ne s'applique pas � :

la fourniture d'un contenu num�rique (dont livres �lectroniques) non fourni sur un support mat�riel (tel qu'un CD ou un DVD), si vous avez accept� au moment de la passation de votre commande que nous commencions la fourniture de celui-ci et renonc� � votre droit de r�tractation ;
la fourniture d'un journal, d'un p�riodique ou d'un magazine, sauf pour les contrats d'abonnement � ces publications.

Formulaire de r�tractation

(A compl�ter et renvoyer seulement si vous souhaitez-vous r�tracter du pr�sent contrat)

A l'attention de : (GreatBookPrices, 6310 Stevens Forest Rd, Suite 200, 21046, Columbia, Maryland, U.S.A., 1 410-964-0026)

Je vous notifie par la pr�sente ma r�tractation du contrat portant sur la vente des produits suivants :

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Command� le/re�u le :

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Signature (seulement si ce formulaire est notifi� en version papier) :

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