Cyber Malware (eng)

Compte dédié aux titres imprimés à la demande.

NOUS CONTACTER
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant l'option "Contacter ce vendeur / Poser une question".  Nous avons une équipe de support client bien formée qui sera heureuse  de vous aider.  Nos heures d'ouverture sont du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30 (CET, UTC +1), donc les messages reçus le week-end peuvent recevoir une réponse avec un léger retard, mais nous vous garantissons que nous vous répondrons dans les meilleurs délais. dès que possible.

ANNULATION
Vous pouvez soumettre une demande d'annulation depuis la page de commande alors que le colis n'a pas encore été expédié.  Après cela, nous ne pouvons pas nous assurer que nous pouvons récupérer le colis, mais nous vous suggérons de nous contacter pour vérifier le cas.

ENVOYER
Vous pouvez demander l'émission d'une facture en même temps que l'expédition de la commande ou, au plus tard, dans le même mois que l'expédition.

REVENIR
Si vous souhaitez retourner votre commande, veuillez nous contacter pour obtenir une autorisation ou faire une demande sur la page de commande.  Les commandes retournées sans autorisation peuvent ne pas être créditées.
Si votre commande présente des dommages ou tout autre problème à l'arrivée, nous devons en être informés dans les 14 jours suivant la livraison afin de trouver la meilleure solution pour vous.

Adresse de retour au Royaume-Uni :
MHI
(c/o BR Books)
82 Feeder Road
Bristol
BS2 0TQ
ROYAUME-UNI

Adresse de retour en Italie (pour tous les pays de l'UE) :
Brook Brandon Group
C/O T.W.S. Express Courier srl
Via Cesare Cantù, 6
Cinisello Balsamo, MI 20092
IT

Adresse de retour au Japon :
Brandon Group JP
c/o Windows, Inc.
M. Jiro Asami
2-12-7-504 Oshiage, Sumida-ku
Tokyo 131-0045 Japon

Adresse de retour aux Etats-Unis :
TruLogic- EZI - Librairie Brook
5401 NW 72nd ave
MIami FL 33166-4941

Adresse de retour en Australie :
Active - Ezi - - Brook Bookstore
2/2-4 Federation Way,
Aéroport de Moorabbin
Mentone, 3194
Victoria
AUSTRALIE

Adresse de retour au Canada :
No3rd - Ezi - - Brook Bookstore
520 Ave Lepine
Dorval QC H9P 2V6
CANADA

Adresse de retour au Mexique :
Chronos - EZI - Librairie Brook
Calle Duba 112
Parque industrial Logistik II
79526 Villa de Reyes
San Luis Potosi

Si vous êtes un consommateur, vous pouvez exercer votre droit de rétractation sur le contrat conformément à ce qui suit. Le mot « consommateur » désigne toute personne physique agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, artisanale ou professionnelle.

Informations concernant le droit de rétractation

Droit statutaire de rétractation

Vous avez le droit d'exercer votre droit de rétractation sur ce contrat dans les 14 jours sans donner de raison.

Le délai de rétractation expirera au bout de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prendrez physiquement possession de la dernière marchandise, du dernier lot ou de la dernière pièce.

Pour exercer votre droit de rétractation, remplissez électroniquement et envoyez une déclaration claire sur notre site Web, sous « Vos achats » dans « Votre compte ». Nous vous communiquerons sans délai un accusé de réception de cette rétractation sur un support durable (par exemple, par e-mail).

Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre message concernant l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

Si vous exercez votre droit de rétractation sur ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons).

Nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur de toute marchandise livrée, si la perte est le résultat d'une manipulation inutile de votre part.

Nous effectuerons le remboursement dans les meilleurs délais, et au plus tard 14 jours après le jour où nous aurons été informés de votre décision d'exercer votre droit de rétractation sur ce contrat.

Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, aucuns frais ne vous seront facturés à la suite d'un tel remboursement.

Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, en fonction de la première éventualité.

Vous devez renvoyer les marchandises ou les remettre à Brook Bookstore On Demand, Bristol, United Kingdom, +39 3485885209, sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous avez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs du renvoi des marchandises. Vous n'êtes responsable que de toute diminution de valeur des marchandises résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas à ce qui suit :

1. Distribution de journaux, de revues ou de magazines, à l'exception des contrats d'abonnement ; et
2. Fourniture d'un contenu numérique qui n'est pas fourni sur un support matériel (par exemple, sur un CD ou un DVD) si vous avez accepté, lors de votre commande, que nous puissions commencer à le livrer et que vous ne puissiez pas exercer votre droit de rétractation une fois la livraison commencée.