Difficult Conversations in Education, Health and Social Care
Langue : anglais
Edité par Routledge Jun 2025, 2025
- Livre broché
- Neuf
Vendeur : BuchWeltWeit Ludwig Meier e.K., Bergisch Gladbach, AllemagneBuchWeltWeit Ludwig Meier e.K.
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This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -This accessible guide combines evidence-based research with practical experience to help develop effective communication skills for navigating difficult or challenging situations.The book delves into what it means to be an effective and confident communicator, before addressing how to approach those often-avoided 'difficult conversations.' Key features include:Strategies for tackling tough topics, from handling emotional outbursts to addressing both conscious and unconscious reactionsApproaches for discussing sensitive issues like trauma, sexuality, gender, race, and serious concernsEngaging case studies, scenarios, activities, and top tips to support discussionsPractical advice on how to enhance communication skills and prevent difficult conversations from escalatingExploring concepts and techniques that can be applied across various professions and in personal lifeThe authors emphasise the importance of applying the right skills, knowledge, and experience to transform a challenging conversation into an effective, solution-focused, and collaborative exchange. With innovative ideas for making tough discussions more manageable, this book is an invaluable resource for professionals in education, social services, healthcare, and similar fields. 190 pp. Englisch.…
N° de réf. du vendeur 9781032559841
- Titre
- Difficult Conversations in Education, Health and Social Care
- Auteur
- Becky Edwards
- Éditeur
- Routledge Jun 2025
- Année de publication
- 2025
- État de l'article
- Neu
- Reliure
- Taschenbuch
- Langue
- anglais
- ISBN à 10 chiffres
- 1032559845
- ISBN à 13 chiffres
- 9781032559841
- Poids de l'article
- 298 grammes
- Dimensions
- 234x156x10 mm
This accessible guide combines evidence-based research with practical experience to help develop effective communication skills for navigating difficult or challenging situations. It delves into what it means to be an effective and confident communicator, before addressing how to approach those often-avoided "difficult conversations."
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À propos de l’auteur
Becky Edwards is a Senior Lecturer in Childhood Studies at the University of Chichester, UK, an award-winning children's author and co-founder of the Parent and Carers Support Organisation (PACSO). In her roles as a primary school teacher, children's centre manager, and lecturer, Becky has extensive experience of supporting children, students, and families from diverse backgrounds in many different situations.
Chris Smethurst is Co-Director of the Institute of Education, Health, and Social Sciences at the University of Chichester, UK. Chris has a background in community work, youth work, residential childcare, and field social work, specialising in learning disabilities and mental health teams. Together with Becky, Chris co-developed the 'From Adversity to University' project, which helps marginalised individuals engage with higher education.
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Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE815259907
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Droit de rétractation
Si vous êtes un consommateur, vous pouvez exercer votre droit de rétractation sur le contrat conformément à ce qui suit. Le mot « consommateur » désigne toute personne physique agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, artisanale ou professionnelle.
Informations concernant le droit de rétractation
Droit statutaire de rétractation
Vous avez le droit d'exercer votre droit de rétractation sur ce contrat dans les 14 jours sans donner de raison.
Le délai de rétractation expirera au bout de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prendrez physiquement possession de la dernière marchandise, du dernier lot ou de la dernière pièce.
Pour exercer votre droit de rétractation, remplissez électroniquement et envoyez une déclaration claire sur notre site Web, sous « Vos achats » dans « Votre compte ». Nous vous communiquerons sans délai un accusé de réception de cette rétractation sur un support durable (par exemple, par e-mail).
Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre message concernant l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
Si vous exercez votre droit de rétractation sur ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons).
Nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur de toute marchandise livrée, si la perte est le résultat d'une manipulation inutile de votre part.
Nous effectuerons le remboursement dans les meilleurs délais, et au plus tard 14 jours après le jour où nous aurons été informés de votre décision d'exercer votre droit de rétractation sur ce contrat.
Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, aucuns frais ne vous seront facturés à la suite d'un tel remboursement.
Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, en fonction de la première éventualité.
Vous devez renvoyer les marchandises ou les remettre à BuchWeltWeit Ludwig Meier e.K., Bergisch Gladbach, Germany, sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous avez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs du renvoi des marchandises. Vous n'êtes responsable que de toute diminution de valeur des marchandises résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas à ce qui suit :
- Distribution de journaux, de revues ou de magazines, à l'exception des contrats d'abonnement ; et
- Fourniture d'un contenu numérique qui n'est pas fourni sur un support matériel (par exemple, sur un CD ou un DVD) si vous avez accepté, lors de votre commande, que nous puissions commencer à le livrer et que vous ne puissiez pas exercer votre droit de rétractation une fois la livraison commencée.
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