Digital Transformation in the Cultural Heritage Sector
Langue : anglais
Edité par Springer International Publishing Mrz 2021, 2021
Série : Livre 168 sur 214 - Contributions to Management Science
- Livre relié
- Neuf
Vendeur : BuchWeltWeit Ludwig Meier e.K., Bergisch Gladbach, AllemagneBuchWeltWeit Ludwig Meier e.K.
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This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -This book devises an alternative conceptual framework to understand digital transformation in the cultural heritage sector. It achieves this by placing a high importance on the role of technology in the strategic process of modeling and developing cultural services in the digital era. The focus is on how marketing activities and customer processes are being transformed by digital technologies to create better value, which can also be communicated to customers through an engaged and personalized approach. Much of the digital debate in cultural heritage is still in infancy. Some existing studies are anecdotal and often developed within the domain of established research streams, including studies with some technological aspects addressed partially and from an episodic or periodic perspective. Moreover, the critical changes that have emerged in the cultural management landscape are yet to be highlighted. This book fills that gap and provides a perspective on the cultural heritage sector, which uses the new social and technology landscape to describe the digital transformation in cultural heritage sectors. The authors highlight an inclusive perspective that addresses marketing strategy in the digital era as a proactive, technology-enabled process by which firms collaborate with customers to jointly create, communicate, deliver, and sustain experience and value co-creation. 236 pp. Englisch.…
N° de réf. du vendeur 9783030633752
- Titre
- Digital Transformation in the Cultural Heritage Sector
- Auteur
- Francesco Bifulco
- Éditeur
- Springer International Publishing Mrz 2021
- Année de publication
- 2021
- État de l'article
- Neu
- Reliure
- Buch
- Langue
- anglais
- ISBN à 10 chiffres
- 3030633756
- ISBN à 13 chiffres
- 9783030633752
- Poids de l'article
- 524 grammes
- Dimensions
- 241x160x19 mm
- Série
- Livre 168 sur 214: Contributions to Management Science
This book devises an alternative conceptual framework to understand digital transformation in the cultural heritage sector. It achieves this by placing a high importance on the role of technology in the strategic process of modeling and developing cultural services in the digital era. The focus is on how marketing activities and customer processes are being transformed by digital technologies to create better value, which can also be communicated to customers through an engaged and personalized approach.
Much of the digital debate in cultural heritage is still in infancy. Some existing studies are anecdotal and often developed within the domain of established research streams, including studies with some technological aspects addressed partially and from an episodic or periodic perspective. Moreover, the critical changes that have emerged in the cultural management landscape are yet to be highlighted. This book fills that gap and provides a perspective on the cultural heritage sector, which uses the new social and technology landscape to describe the digital transformation in cultural heritage sectors. The authors highlight an inclusive perspective that addresses marketing strategy in the digital era as a proactive, technology-enabled process by which firms collaborate with customers to jointly create, communicate, deliver, and sustain experience and value co-creation.« Synopsis » peut appartenir à une autre édition de cet ouvrage.
À propos de l’auteur
Tiziana Russo Spena is an Associate Professor of Management at the University of Naples Federico II (Italy). She is a member of the scientific council of RESER-The European Association for Research on Services. Her research focuses on service innovation, value co-creation, and service technology research. She has written many articles and books and published in Italian and international journals, including the Journal of Business Research, Industrial Marketing Management, Journal of Business Ethics, Journal of Service Theory and Practice, and Journal of Service Management.
Francesco Bifulco is a Full Professor in Management at the University of Naples Federico II (Italy), where he also coordinates the Master's program in Cultural Heritage Management. His main areas of interest and publications span across innovation management, service innovation, and consumer behavior. He has also led national operative projects on hi-tech innovations about smart cities and cultural heritage.
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Droit de rétractation
Si vous êtes un consommateur, vous pouvez exercer votre droit de rétractation sur le contrat conformément à ce qui suit. Le mot « consommateur » désigne toute personne physique agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, artisanale ou professionnelle.
Informations concernant le droit de rétractation
Droit statutaire de rétractation
Vous avez le droit d'exercer votre droit de rétractation sur ce contrat dans les 14 jours sans donner de raison.
Le délai de rétractation expirera au bout de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prendrez physiquement possession de la dernière marchandise, du dernier lot ou de la dernière pièce.
Pour exercer votre droit de rétractation, remplissez électroniquement et envoyez une déclaration claire sur notre site Web, sous « Vos achats » dans « Votre compte ». Nous vous communiquerons sans délai un accusé de réception de cette rétractation sur un support durable (par exemple, par e-mail).
Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre message concernant l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
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Nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur de toute marchandise livrée, si la perte est le résultat d'une manipulation inutile de votre part.
Nous effectuerons le remboursement dans les meilleurs délais, et au plus tard 14 jours après le jour où nous aurons été informés de votre décision d'exercer votre droit de rétractation sur ce contrat.
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