The way we traditionally think about feedback, accountability, and performance management prevents us from being the kind of human beings we want to be.

We carefully prepare scripts that fail us in the heat of the moment.
We find ourselves slipping into our boss persona so we can pressure, discipline, or coerce others, even when that dark mantle fits poorly.
We guard our facial expressions and body language to hide our anxiety, doubt, and compassion.
We often feel miserable and rarely accomplish what we hoped, despite our best efforts.
We hate feeling mean or insensitive. We'd rather be kind and empathic.
We know some responsibilities come with the job, whether we like them or not.
And even when we believe we've said all the right things, having our say may be the sole outcome of a difficult conversation.

Instead of mastering difficult conversations, eliminate them with the Disconnect Principle!

The Disconnect Principle provides the missing link that will change the way you think about feedback, accountability, and performance management forever. This is the approach that will allow you to be the empathic and effective manager, employee, or peer that you would like to be. This is your opportunity to:

Replace fear and avoidance with timely, confident action.
Eliminate painful conversations in favor of mutually agreeable problem solving.
Put an end to continued or worsening problems and enjoy performance enhancing commitment in its place.
Build trust and collaboration instead of having conversations that damage relationships, sometimes irreparably.

My epiphany occurred when I debriefed a client following a tough conversation with an employee. He walked into that meeting feeling tall and confident after I taught him all the best practices for giving feedback, helped him narrow his focus to a specific observed behavior and its impact, talked about how to frame the conversation and what words to avoid, and discussed ways to resolve the problem. He walked out in pain. When he told me what happened, the Disconnect Principle was born -- I suddenly recognized what was missing from all the advice we have all learned so well.

The Disconnect Principle itself is remarkably simple.

My clients immediately see the power in this approach and "We have a disconnect" becomes an integral part of their daily language. They can quickly appreciate how the Disconnect Principle:

Shifts the conversation away from judgment
Avoids triggering defensiveness
Makes is possible to be objective about what did or didn't happen
Leads to mutually respectful problem-solving

As usual, simple does not mean easy.

Once I began teaching the Disconnect Principle to my clients, I discovered that embracing it fully is not easy. There are six habits and thought patterns ingrained in our management teaching that minimize our ability to gain the full benefits of the Disconnect Principle. While Chapter 1 introduces the Disconnect Principle, Chapters 2 - 7 address those traps. Without those chapters, you will see some improvement. With them, you will:

Change your thinking forever
Change the culture of your organization
See performance and commitment increase substantially
Feel more self-confident, fair, and empathic
Increase clarity of expectations and collaboration toward success

Do yourself a favor, read this clear, pragmatic, atomic book today.

« Synopsis » peut appartenir à une autre édition de cet ouvrage.

Rarewaves.com USA

London, London, Royaume-Uni

Vendeur avec une évaluation de 5 étoiles

Vendeur AbeBooks depuis 11 juin 2025

Frais d'expédition de Royaume-Uni vers Etats-Unis

Article	10 à 15 jours ouvrés	10 à 15 jours ouvrés
Premier article	EUR 0,00	EUR 0,00

Les délais de livraison sont fixés par les vendeurs et varient en fonction du transporteur et du lieu. Les commandes transitant par les douanes peuvent être retardées et les acheteurs sont responsables de tous les droits ou frais associés. Les vendeurs peuvent vous contacter au sujet de frais supplémentaires afin de couvrir toute augmentation des coûts d'expédition de vos articles.

Modes de paiement

Profil professionnel du vendeur

RAREWAVES.COM LIMITED

Elsley Court, 20-22 Great Titchfield Street
London, Royaume-Uni W1W 8BE

Contacter le vendeurConsulter les articles de ce vendeurAfficher la vitrine du vendeur

Droit de rétractation

Si vous êtes un consommateur, vous pouvez exercer votre droit de rétractation sur le contrat conformément à ce qui suit. Le mot « consommateur » désigne toute personne physique agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, artisanale ou professionnelle.

Informations concernant le droit de rétractation

Droit statutaire de rétractation

Vous avez le droit d'exercer votre droit de rétractation sur ce contrat dans les 14 jours sans donner de raison.

Le délai de rétractation expirera au bout de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prendrez physiquement possession de la dernière marchandise, du dernier lot ou de la dernière pièce.

Pour exercer votre droit de rétractation, remplissez électroniquement et envoyez une déclaration claire sur notre site Web, sous « Vos achats » dans « Votre compte ». Nous vous communiquerons sans délai un accusé de réception de cette rétractation sur un support durable (par exemple, par e-mail).

Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre message concernant l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

Si vous exercez votre droit de rétractation sur ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons).

Nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur de toute marchandise livrée, si la perte est le résultat d'une manipulation inutile de votre part.

Nous effectuerons le remboursement dans les meilleurs délais, et au plus tard 14 jours après le jour où nous aurons été informés de votre décision d'exercer votre droit de rétractation sur ce contrat.

Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, aucuns frais ne vous seront facturés à la suite d'un tel remboursement.

Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, en fonction de la première éventualité.

Vous devez renvoyer les marchandises ou les remettre à Rarewaves.com USA, Unit 144 The Lightbox, 111 Power Road, W4 5PY, London, London, United Kingdom, sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous avez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs du renvoi des marchandises. Vous n'êtes responsable que de toute diminution de valeur des marchandises résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas à ce qui suit :

Distribution de journaux, de revues ou de magazines, à l'exception des contrats d'abonnement ; et
Fourniture d'un contenu numérique qui n'est pas fourni sur un support matériel (par exemple, sur un CD ou un DVD) si vous avez accepté, lors de votre commande, que nous puissions commencer à le livrer et que vous ne puissiez pas exercer votre droit de rétractation une fois la livraison commencée.

Conditions d'expédition

Please note that we do not offer Priority shipping to any country.

We currently do not ship to the below countries:

Russia
Belarus
Ukraine

Please do not attempt to place orders with any of these countries as a ship to address - they will be cancelled.

The Disconnect Principle

Détails bibliographiques

Synopsis

A propos de ce titre

À propos de l’auteur