Duck Cottage Books

COVID-19 UPDATE (2): as Post Offices have returned to normal hours we can once again offer Royal Mail Special Delivery Next Day as our domestic Expedited Shipping option. For standard domestic postage we use Royal Mail First Class. Heavier packages may be sent by a tracked 48 hour service, and we are sometimes using this for other orders if the post seems to be going through a bad patch. There continue to be delivery delays both within the UK and to countries outside. Please bear this in mind when ordering; if you are in a hurry for your order PLEASE LET US KNOW so that we can discuss options. All overseas orders are now sent tracked, to reduce the risk of their disappearing altogether, and postage rates have been increased to cover this.

Orders from the EU: our recent departure from the EU has left muddle and confusion for sellers and customers alike. For items costing more than 22 Euros VAT will have to be paid by the customer on receipt of the order. Details of implementation and charges vary from country to country. We will do what we can to help but ultimately the customer is responsible for paying any taxes or other import charges. If you think we can help in any way, please contact us either before or after placing your order.

Duck Cottage Books is owned and run by Christina Davies (VAT registration number GB 169759050), and is based at Duck Cottage, Starston Lane, Needham, Harleston IP20 9ND, UK. We can be contacted by email (sales@duckcottagebooks.co.uk) or telephone (01379 407707). If you are not entirely happy with your book, return it within 30 days of receipt for a complete refund. If you are returning it because it was incorrectly listed or faulty in some other way then we will refund the return postage. We are happy to fulfill orders directly on behalf of other booksellers but please be aware that we do our best to make the nature of any sale clear to the end customer. Our usual practice when fulfilling third-party orders is to include contact information both for you (our immediate customer) and ourselves.

Si vous êtes un consommateur, vous pouvez vous rétracter du présent contrat dans les conditions indiquées ci-dessous. Etre un consommateur signifie être une personne physique qui agit à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale.

Informations standardisées sur la rétractation

Droit de rétractation:

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

1. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien, lot ou pièce.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous Duck Cottage Books, DUCK COTTAGE STARSTON LANE, NEEDHAM, IP20 9ND, HARLESTON, United Kingdom, 44 01379 407707, notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n'est pas obligatoire. Vous pouvez également remplir et transmettre une déclaration claire à cette fin sur notre site internet à «Vos commandes» dans «Votre compte». Si vous utilisez cette option, nous vous enverrons sans délai un accusé de réception de la rétractation sur un support durable (par exemple, par courriel).

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation :

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à Duck Cottage Books, DUCK COTTAGE STARSTON LANE, NEEDHAM, IP20 9ND, HARLESTON, United Kingdom, 44 01379 407707, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien. Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas à :

1. la fourniture d'un contenu numérique (dont livres électroniques) non fourni sur un support matériel (tel qu'un CD ou un DVD), si vous avez accepté au moment de la passation de votre commande que nous commencions la fourniture de celui-ci et renoncé à votre droit de rétractation ;
2. la fourniture d'un journal, d'un périodique ou d'un magazine, sauf pour les contrats d'abonnement à ces publications.

Formulaire de rétractation

(A compléter et renvoyer seulement si vous souhaitez-vous rétracter du présent contrat)

A l'attention de : (Duck Cottage Books, DUCK COTTAGE STARSTON LANE, NEEDHAM, IP20 9ND, HARLESTON, United Kingdom, 44 01379 407707)

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des produits suivants :

numéro de commande :

Commandé le/reçu le :

Mon nom et mon adresse :

Signature (seulement si ce formulaire est notifié en version papier) :

Date

COVID-19 UPDATE:

as Post Offices return to normal hours we can once again offer Royal Mail Special Delivery Next Day as our Expedited Shipping option. We will continue to use a 3-day courier service for standard domestic deliveries. There continue to be delivery delays to countries outside the UK. Please bear this in mind when ordering; if you are in a hurry for your order PLEASE LET US KNOW so that we can discuss options.

Standard shipping terms:

Orders usually ship within 2 business days. Shipping costs quoted are for books weighing up to 2 Kg (4.48 lb) when packed. If your book order is heavier than this, I may contact you to let you know extra shipping is required. NOTE that I charge the same shipping cost to all EU countries, but the ABE system makes this rather difficult to set up; if you are ordering from an EU country not on the shipping costs list and so are charged the general International postage rate, I will refund the difference when processing your order.