Emotional SIGMA: The 8 Step Process to Emotionally Intelligent Leadership
Langue : anglais
Edité par The Knowledge Management Group Inc., 2016
- Livre broché
- Occasion

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N° de réf. du vendeur 28227980
- Titre
- Emotional SIGMA: The 8 Step Process to Emotionally Intelligent Leadership
- Auteur
- Milivojevich, Mr Andrew
- Éditeur
- The Knowledge Management Group Inc.
- Année de publication
- 2016
- État de l'article
- As New
- Reliure
- Couverture souple
- Langue
- anglais
- ISBN à 10 chiffres
- 0995236305
- ISBN à 13 chiffres
- 9780995236301
Emotional Sigma - The 8 Step Process to Emotionally Intelligent Leadership
Use the Discipline of Six Sigma to Improve Emotional Intelligence and Enhance Leadership
Driving initiatives that yield positive business outcomes – faster – is the goal of every leader.
Unfortunately, initiatives don’t drive themselves. Leaders must communicate goals, get buy-in, form strong teams and manage people well. To do so, Leaders must use sophisticated skills to understand how people think and feel. They must be emotionally intelligence observers and practitioners.
Emotional Sigma is an 8 step process for executives, managers and business professionals. It uses Six Sigma to improve Emotional Intelligence so you can lead your teams to better business outcomes faster!
Use this step-by-step guide as your personal coach and learn how to:
- Recognize the symptoms that suggest positive or negative behavior
- Define emotions that create the desired or undesired state
- Measure the consequence of acting on emotions
- Analyze emotional episodes objectively
- Improve the current emotional state
- Control emotional outcomes in a positive way
- Standardize methods used to manage future emotional episodes
- Integrate emotional lessons into the leadership coaching cycle
Praise for Emotional Sigma
"Emotional Sigma provides a process to make Emotional Intelligence a practical and meaningful reality for career and personal success."
- Ethan Mings, President | The Desk Consulting Group Inc.
"Emotional Sigma presents a methodology for individuals to examine and manage their emotional intelligence. I found myself relating to many of the workplace situations where emotions have influenced outcomes. I would encourage anyone to embrace their self-awareness and improve their emotional control through the tools presented here!"
- Gail Jordan, Corporate Training Consultant | Conestoga College Institute of Technology and Advanced Learning
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About the Author
Andrew Milivojevich is the co-author of Quality by Experimental Design. He has also published articles on the subjects of Productivity Improvement, Leadership, and Autism. During his career, he served as a Professional Engineer, Statistician, Researchers, and Executive. Andrew is currently the Founder and President of The Knowledge Management Group Inc.
Organizations engage Andrew to improve Productivity and Leadership. He has applied his knowledge to Research, Development, Operations, and Service. Andrew is also a sought after speaker and often quoted in various publications.
Andrew is a fellow of the American Society for Quality (ASQ). He completed his undergraduate studies in engineering at Ryerson Polytechnic University, Canada. Andrew also holds a Master’s Degree in Applied Statistics from the College of Engineering, Rochester Institute of Technology, and USA.
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Spécialité
TradeBooksProfil professionnel du vendeur
Far Corner Europe Limited
19-20 Bourne Court, 19-20 Bourne Court
Woodford Green, Royaume-Uni IG8 8HD
Conditions de vente
Company Name: GreatBookPricesUK
Legal Entity: Far Corner Europe Limited
Address: 19-20 Bourne Court, Southend Road, Woodford Green Essex, UK IG8 8HD
Registration #: 10691061
Authorized representative: Danielle Hainsey
Droit de rétractation
Si vous êtes un consommateur, vous pouvez exercer votre droit de rétractation sur le contrat conformément à ce qui suit. Le mot « consommateur » désigne toute personne physique agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, artisanale ou professionnelle.
Informations concernant le droit de rétractation
Droit statutaire de rétractation
Vous avez le droit d'exercer votre droit de rétractation sur ce contrat dans les 14 jours sans donner de raison.
Le délai de rétractation expirera au bout de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prendrez physiquement possession de la dernière marchandise, du dernier lot ou de la dernière pièce.
Pour exercer votre droit de rétractation, remplissez électroniquement et envoyez une déclaration claire sur notre site Web, sous « Vos achats » dans « Votre compte ». Nous vous communiquerons sans délai un accusé de réception de cette rétractation sur un support durable (par exemple, par e-mail).
Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre message concernant l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
Si vous exercez votre droit de rétractation sur ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons).
Nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur de toute marchandise livrée, si la perte est le résultat d'une manipulation inutile de votre part.
Nous effectuerons le remboursement dans les meilleurs délais, et au plus tard 14 jours après le jour où nous aurons été informés de votre décision d'exercer votre droit de rétractation sur ce contrat.
Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, aucuns frais ne vous seront facturés à la suite d'un tel remboursement.
Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, en fonction de la première éventualité.
Vous devez renvoyer les marchandises ou les remettre à GreatBookPricesUK, Castle Donington, Derby, United Kingdom, sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous avez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs du renvoi des marchandises. Vous n'êtes responsable que de toute diminution de valeur des marchandises résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas à ce qui suit :
- Distribution de journaux, de revues ou de magazines, à l'exception des contrats d'abonnement ; et
- Fourniture d'un contenu numérique qui n'est pas fourni sur un support matériel (par exemple, sur un CD ou un DVD) si vous avez accepté, lors de votre commande, que nous puissions commencer à le livrer et que vous ne puissiez pas exercer votre droit de rétractation une fois la livraison commencée.
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