The Ethics of AI in Hospitality and Tourism: Challenges and Opportunities
Langue : anglais
Edité par Routledge, 2026
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N° de réf. du vendeur V9781041081449
- Titre
- The Ethics of AI in Hospitality and Tourism: Challenges and Opportunities
- Éditeur
- Routledge
- Année de publication
- 2026
- État de l'article
- New
- Reliure
- Couverture rigide
- Langue
- anglais
- ISBN à 10 chiffres
- 1041081448
- ISBN à 13 chiffres
- 9781041081449
This innovative and timely book critically explores ethical and governance issues and debates relating to the use of Artificial Intelligence (AI) in the hospitality and tourism industries.
The hospitality and tourism sectors are at the forefront of technological advancements, with AI playing a pivotal role in transforming customer engagement, operational strategies, and decision-making processes. Recent innovations, particularly in generative AI applications such as chatbots, content creation, and predictive analytics, have revolutionised how services are delivered and experienced. However, these advancements come with ethical challenges, including privacy concerns in personalised marketing, biases in decision-making algorithms, the lack of transparency in AI-driven processes, issues of equity, diversity, and inclusion, and disparities that perpetuate systemic biases. The book aims to help businesses, researchers, and policymakers tackle these challenges and adopt responsible AI practices.
This important and topical volume offers academics, researchers, and policymakers an interdisciplinary exploration of the ethical complexities of AI in the tourism and hospitality industries and strategies to foster inclusivity and mitigate these issues.
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À propos de l’auteur
Sanaz Vatankhah is Senior Lecturer in Business Management and Strategy and the Deputy Director of Business and Management Research (BMRI) at the University of Bedfordshire. Her research interests focus on sustainable business models, ethical AI implementation, and empowering women-led entrepreneurship. She leads internationally funded projects and has published extensively in leading journals, including Journal of Business Research, Tourism Management, Journal of Applied Health Psychology, and The Service Industries Journal.
Yanqing Duan is Professor of Information Systems and Director of the Business and Management Research Institute at the University of Bedfordshire Business School. Her research interests include the use of emerging ICTs, especially AI, and their impact on organisational performance, innovation, decision-making, and knowledge transfer. She has over 250 refereed publications in journals, book chapters, and conference proceedings.
Roya Rahimi is Professor of Marketing and Leisure Management at the University of Wolverhampton and a senior fellow of the Higher Education Academy. She leads major research and industry-facing initiatives, contributes to multiple international academic networks, and serves on several journal editorial boards, advancing scholarship and professional practice across marketing, tourism, and digital transformation. Her portfolio includes steering high-profile sector collaborations, shaping research capacity, and driving impactful, interdisciplinary projects within the United Kingdom and internationally.
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Conor Kenny
Droit de rétractation
Si vous êtes un consommateur, vous pouvez exercer votre droit de rétractation sur le contrat conformément à ce qui suit. Le mot « consommateur » désigne toute personne physique agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, artisanale ou professionnelle.
Informations concernant le droit de rétractation
Droit statutaire de rétractation
Vous avez le droit d'exercer votre droit de rétractation sur ce contrat dans les 14 jours sans donner de raison.
Le délai de rétractation expirera au bout de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prendrez physiquement possession de la dernière marchandise, du dernier lot ou de la dernière pièce.
Pour exercer votre droit de rétractation, remplissez électroniquement et envoyez une déclaration claire sur notre site Web, sous « Vos achats » dans « Votre compte ». Nous vous communiquerons sans délai un accusé de réception de cette rétractation sur un support durable (par exemple, par e-mail).
Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre message concernant l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
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Si vous exercez votre droit de rétractation sur ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons).
Nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur de toute marchandise livrée, si la perte est le résultat d'une manipulation inutile de votre part.
Nous effectuerons le remboursement dans les meilleurs délais, et au plus tard 14 jours après le jour où nous aurons été informés de votre décision d'exercer votre droit de rétractation sur ce contrat.
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