Factors for Marketing Excellence
Langue : anglais
Edité par GRIN Verlag Mai 2019, 2019
- Livre broché
- Neuf
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This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Seminar paper from the year 2018 in the subject Business economics - Offline Marketing and Online Marketing, grade: 1,3, University of Applied Sciences Kempten, language: English, abstract: The best marketing plan is no use if in the realization is a lack of excellence in the realization. In this paper marketing excellence will be analysed through a best practice of the brand Nespresso. Due to this, the main marketing excellence instruments will be pointed out. At first a short overview to the brand Nespresso and its main products will be given. After this the paper takes attention to customer loyalty management. In this chapter different points of Nespresso great relationship management will be examined. A further focus on this paper is the customer and service experience of Nespresso. Finally a conclusion and future outlook will be given.Marketing excellence should be great about the whole entire process. There it is more about defining the market, searching for the right market segments, choosing certain goals, understanding the competitive edges, developing a brand proposition, marketing through all communication channels, and so on. Nespresso is a great example how to attract customers to their product and service with excellent marketing and how to keep their loyalty. Figures as the customer base and the revenues of Nespresso show the great success and potential in the sector of capsuled coffee in the premium market. Millions of people adapt to the method to get their daily jolt of caffeine. Nespresso leverages a lot of different innovation to improve the customer experience and service. The brand has become iconic by its global high class coffee culture. Nespresso attracts also people by their marketing with sustainability and fair trade but this is a point which also attracts critics who says there is an environmental menace.There are also a lot of competitors in this sector. Nespresso has to defend its market leadership using genius marketing excellence to justify their high prices. There will be more and more competitors in this market who offer much lower prices to more potential customers. To keep loyal customers from changing to another coffee label, Nespresso is very good informed of where their competitors are positioned. Nespresso has a very good marketing strategy to keep the competitors at a distance. The positioning map shows Nespresso aims to be a top quality brand, with a luxury image shown by its expensive price, which is the biggest difference to its competitors. 24 pp. Englisch.…
N° de réf. du vendeur 9783668904897
- Titre
- Factors for Marketing Excellence
- Auteur
- Andreas Mederer
- Éditeur
- GRIN Verlag Mai 2019
- Année de publication
- 2019
- État de l'article
- Neu
- Reliure
- Taschenbuch
- Langue
- anglais
- ISBN à 10 chiffres
- 3668904898
- ISBN à 13 chiffres
- 9783668904897
- Poids de l'article
- 51 grammes
- Dimensions
- 210x148x3 mm
« Synopsis » peut appartenir à une autre édition de cet ouvrage.
À propos de la quatrième de couverture
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Fax: +49(0)22028659301
E-Mail: info@buchweltweit.de
Registergericht: Amtsgericht Köln
Registernummer: HRA 28253
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE815259907
Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.
Droit de rétractation
Si vous êtes un consommateur, vous pouvez exercer votre droit de rétractation sur le contrat conformément à ce qui suit. Le mot « consommateur » désigne toute personne physique agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, artisanale ou professionnelle.
Informations concernant le droit de rétractation
Droit statutaire de rétractation
Vous avez le droit d'exercer votre droit de rétractation sur ce contrat dans les 14 jours sans donner de raison.
Le délai de rétractation expirera au bout de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prendrez physiquement possession de la dernière marchandise, du dernier lot ou de la dernière pièce.
Pour exercer votre droit de rétractation, remplissez électroniquement et envoyez une déclaration claire sur notre site Web, sous « Vos achats » dans « Votre compte ». Nous vous communiquerons sans délai un accusé de réception de cette rétractation sur un support durable (par exemple, par e-mail).
Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre message concernant l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
Si vous exercez votre droit de rétractation sur ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons).
Nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur de toute marchandise livrée, si la perte est le résultat d'une manipulation inutile de votre part.
Nous effectuerons le remboursement dans les meilleurs délais, et au plus tard 14 jours après le jour où nous aurons été informés de votre décision d'exercer votre droit de rétractation sur ce contrat.
Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, aucuns frais ne vous seront facturés à la suite d'un tel remboursement.
Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, en fonction de la première éventualité.
Vous devez renvoyer les marchandises ou les remettre à BuchWeltWeit Ludwig Meier e.K., Bergisch Gladbach, Germany, sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous avez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs du renvoi des marchandises. Vous n'êtes responsable que de toute diminution de valeur des marchandises résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas à ce qui suit :
- Distribution de journaux, de revues ou de magazines, à l'exception des contrats d'abonnement ; et
- Fourniture d'un contenu numérique qui n'est pas fourni sur un support matériel (par exemple, sur un CD ou un DVD) si vous avez accepté, lors de votre commande, que nous puissions commencer à le livrer et que vous ne puissiez pas exercer votre droit de rétractation une fois la livraison commencée.
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