The Focus Group Guidebook (Focus Group Kit)

Conditions de vente

Nous proposons un large choix de livres, notamment des manuels scolaires, des éditions de collection, des ouvrages populaires, des livres de cuisine, et bien d'autres encore. Nous nous engageons à fournir des descriptions précises, un traitement soigné et un excellent service client.

Garantie d’état

Chaque article est soigneusement inspecté avant d’être mis en vente afin de garantir la conformité avec sa description. Tous les articles sont garantis conformes à leur état indiqué. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison estimée.

Retours et remboursements

Pour initier un retour, veuillez utiliser le processus de retour d’AbeBooks. Un remboursement complet sera effectué si l’article est retourné dans son état d’origine. Si l’article est endommagé, défectueux ou décrit de manière incorrecte, les frais de retour seront également remboursés.

Expédition

Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les articles sont soigneusement emballés dans une enveloppe à bulles ou une boîte rigide pour garantir une livraison sécurisée. Des options de livraison standard et express sont disponibles au moment du paiement. Un numéro de suivi est fourni lorsque cela est possible.

Les tarifs indiqués s’appliquent aux livres pesant jusqu’à 2 lbs / 1 kg. Pour les ouvrages plus lourds ou de grande taille (tels que manuels scolaires, livres d’art ou ensembles en plusieurs volumes), nous pourrons vous contacter après votre commande afin de demander des frais de port supplémentaires. Les acheteurs peuvent également demander un service de messagerie express (FedEx, UPS, DHL) au tarif réel. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez cette option. Tous les livres sont soigneusement emballés et expédiés rapidement.

Annulations

Les commandes peuvent être annulées avant leur expédition. Si vous souhaitez annuler une commande, merci de nous contacter dès que possible. Une fois l’article expédié, il devra être retourné pour obtenir un remboursement.

Service client

Nous répondons volontiers à toute question concernant les articles en vente. Des photos ou informations supplémentaires peuvent être fournies sur demande, en particulier pour les ouvrages de collection ou de grande valeur. Pour une réponse rapide, merci de nous contacter via le système de messagerie AbeBooks.

Merci de votre confiance et bonne lecture !

Si vous êtes un consommateur, vous pouvez exercer votre droit de rétractation sur le contrat conformément à ce qui suit. Le mot « consommateur » désigne toute personne physique agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, artisanale ou professionnelle.

Informations concernant le droit de rétractation

Droit statutaire de rétractation

Vous avez le droit d'exercer votre droit de rétractation sur ce contrat dans les 14 jours sans donner de raison.

Le délai de rétractation expirera au bout de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prendrez physiquement possession de la dernière marchandise, du dernier lot ou de la dernière pièce.

Pour exercer votre droit de rétractation, remplissez électroniquement et envoyez une déclaration claire sur notre site Web, sous « Vos achats » dans « Votre compte ». Nous vous communiquerons sans délai un accusé de réception de cette rétractation sur un support durable (par exemple, par e-mail).

Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre message concernant l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

Si vous exercez votre droit de rétractation sur ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons).

Nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur de toute marchandise livrée, si la perte est le résultat d'une manipulation inutile de votre part.

Nous effectuerons le remboursement dans les meilleurs délais, et au plus tard 14 jours après le jour où nous aurons été informés de votre décision d'exercer votre droit de rétractation sur ce contrat.

Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, aucuns frais ne vous seront facturés à la suite d'un tel remboursement.

Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, en fonction de la première éventualité.

Vous devez renvoyer les marchandises ou les remettre à Cloud Runner Books, Minneapolis, Minnesota, U.S.A., sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous avez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs du renvoi des marchandises. Vous n'êtes responsable que de toute diminution de valeur des marchandises résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas à ce qui suit :

1. Distribution de journaux, de revues ou de magazines, à l'exception des contrats d'abonnement ; et
2. Fourniture d'un contenu numérique qui n'est pas fourni sur un support matériel (par exemple, sur un CD ou un DVD) si vous avez accepté, lors de votre commande, que nous puissions commencer à le livrer et que vous ne puissiez pas exercer votre droit de rétractation une fois la livraison commencée.