FutureHotel - Business Potentials of Experience Based Booking and Selling

Langue : anglais

Edité par Fraunhofer Verlag Okt 2024, 2024

3839620333 / 9783839620335

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Neuware -This study raises the discussion of experience-based travel to the next level by showing potentials for enriching the already-existing ABB model with emotional offers and therefore creating hyperindividualized hotel experiences. The research question answered by the study is: How does the Experience-Based Booking and Selling (EBBS) model contribute to offering experiences rather than hotel rooms to meet currently visible societal trends and forming user demands The relevance for this study is provided by an increased demand for personalized, emotional experiences rather than standardized hotel room categories on which today's hotel industry is widely based. To enable hotels to take an active role in shaping and controlling guest experiences, this study presents a theoretical vision of an Experience Based Booking and Selling (EBBS) model which is based on so-called extended service experiences. The model integrates a wide variety of features (room attributes, ancillaries, policies, and duration of stay) on different spatial levels (room, hotel, neighborhood, cooperation partners) throughout the guest's whole user journey (Feature Pyramid). The features are individually combined according to a guest's stated and non-communicable preferences and formed into hyper-personalized hotel room products. 40 pp. Englisch. …

N° de réf. du vendeur 9783839620335

Détails bibliographiques

Titre
FutureHotel - Business Potentials of Experience Based Booking and Selling
Auteur
Vanessa Borkmann
Éditeur
Fraunhofer Verlag Okt 2024
Année de publication
2024
État de l'article
Neu
Reliure
Taschenbuch
Langue
anglais
ISBN à 10 chiffres
3839620333
ISBN à 13 chiffres
9783839620335
Poids de l'article
198 grammes
Dimensions
305x210x10 mm

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