Get to What Matters: Tools to Transform Conversations at Work
Langue : anglais
Edité par What Matters Press, 2017
- Livre broché
- Occasion

Vendeur : World of Books (was SecondSale), Montgomery, IL, Etats-UnisWorld of Books (was SecondSale)
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- Titre
- Get to What Matters: Tools to Transform Conversations at Work
- Auteur
- Lynch PhD, Wendy D, De Groot EdD, Clydette
- Éditeur
- What Matters Press
- Année de publication
- 2017
- État de l'article
- Good
- Reliure
- Couverture souple
- Langue
- anglais
- ISBN à 10 chiffres
- 0692934359
- ISBN à 13 chiffres
- 9780692934357
Good communication is the number one skill identified by business leaders in hiring and promotion decisions.
Conversations open doors, build trust, and close deals. They can take us from conflict to agreement and from confusion to clarity. While it may seem that some people are natural communicators, their ability does not come from inborn talent alone.Great communicators use skills that anyone can learn.
Get to What Matters gives you the simple, usable tools to navigate important conversations. Whatever the situation—a demanding boss, an upset colleague, or disappointed client—these tools get you to a positive outcome. A meaningful conversation can:• Get you the job you want
• Defuse a stressful situation
• Help you deliver exactly what your client or boss wants
• Get you the job you want
• Defuse a stressful situation
• Help you deliver exactly what your client or boss wants
Based on research and decades of teaching and practical application, Dr. Lynch and Dr. de Groot share their approach to transforming conversations. Dr. Wendy Lynch brings three decades of experience as a sought-after speaker and consultant to corporate clients. Dr. Clydette de Groot shares her learning from decades as a psychologist, clinical professor and executive coach. Together, they share a spectrum of listening tools and powerful questions to give you confidence in difficult interactions.
Make an investment in success, for you and those around you. Get to what matters in your next important conversation.
What readers are saying:
“Great common-sense approach to really listening and to truly getting to what matters.”
“A must read for anyone interested in improving skills for life!“
« Synopsis » peut appartenir à une autre édition de cet ouvrage.
À propos de l’auteur
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World of Books (was SecondSale)
Montgomery, IL, Etats-Unis
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Founded in 2002, World of Books is a leading online destination for buying and selling both preloved and new books, committed to making sustainable reading accessible to all. With a mission to help people read more and waste less, World of Books offers a huge range of affordable, high-quality books — giving both new and preloved titles a second life. The company also operates World of Books – Sell Your Books, an easy-to-use platform that allows customers to trade in unwanted books for cash, helping to keep books in circulation while promoting sustainability. As a Certified B Corp, World of Books is driven by a vision to become the world’s largest and most sustainable dedicated online bookstore. The company measures its success through the positive environmental impact it creates, the value it provides to customers, and its ability to operate profitably while supporting its sustainable mission …
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Droit de rétractation
Si vous êtes un consommateur, vous pouvez exercer votre droit de rétractation sur le contrat conformément à ce qui suit. Le mot « consommateur » désigne toute personne physique agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, artisanale ou professionnelle.
Informations concernant le droit de rétractation
Droit statutaire de rétractation
Vous avez le droit d'exercer votre droit de rétractation sur ce contrat dans les 14 jours sans donner de raison.
Le délai de rétractation expirera au bout de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prendrez physiquement possession de la dernière marchandise, du dernier lot ou de la dernière pièce.
Pour exercer votre droit de rétractation, remplissez électroniquement et envoyez une déclaration claire sur notre site Web, sous « Vos achats » dans « Votre compte ». Nous vous communiquerons sans délai un accusé de réception de cette rétractation sur un support durable (par exemple, par e-mail).
Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre message concernant l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
Si vous exercez votre droit de rétractation sur ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons).
Nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur de toute marchandise livrée, si la perte est le résultat d'une manipulation inutile de votre part.
Nous effectuerons le remboursement dans les meilleurs délais, et au plus tard 14 jours après le jour où nous aurons été informés de votre décision d'exercer votre droit de rétractation sur ce contrat.
Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, aucuns frais ne vous seront facturés à la suite d'un tel remboursement.
Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, en fonction de la première éventualité.
Vous devez renvoyer les marchandises ou les remettre à World of Books (was SecondSale), Montgomery, Illinois, U.S.A., sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous avez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs du renvoi des marchandises. Vous n'êtes responsable que de toute diminution de valeur des marchandises résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas à ce qui suit :
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