The world of business never stands still. Today’s dominant force is tomorrow’s sideshow. Fashions change and best practice evolves. For managers one certainty endures; the more you know the higher you go.

From crafting strategies to delivering results, questions of management will always be too varied, perplexing and challenging to yield a single answer. They are best explored with the help of many perspectives.

The third edition of the Financial Times Handbook of Management encapsulates this world of management thinking, reflecting what matters to managers in organizations in the first decade of the new century. A compelling and comprehensive companion to management’s big ideas, brilliant minds and better ways, the Handbook is packed with intelligent writing to bring management alive for the thinking executive.

The Financial Times Handbook of Management captures the state of this indispensable, inspiring, invigorating and essential art:

The thinkers:

Including Igor Ansoff, Chris Argyris, Warren Bennis, James Champy

W Edwards Deming, Peter Drucker; Henri Fayol, Sumantra Ghoshal, Marshall Goldsmith, Lynda Gratton, Gary Hamel, Charles Handy, Phil Hodgson and Randall White, John Kay, Chan Kim and Ren�e Mauborgne, Philip Kotler, Ted Levitt, John Micklethwait & Adrian Wooldridge, Henry Mintzberg, Rosabeth Moss Kanter, John Mullins, Kjell Nordstr�m and Jonas RidderstrSle, Kenichi Ohmae, Richard Pascale, Tom Peters, Michael Porter, CK Prahalad, Edgar Schein, Hermann Simon, Jonathan Story, Don Sull, Fons Trompenaars, Bruce Tulgan, Elizabeth Weldon, Jerry Windand many more.

The foundations:

Strategy and competition

Globalization

Managing Human Resources
Operations and Service
Marketing
Finance
Organization

Ideas, information and knowledge

Entrepreneurship
Ethics

The Skills:

Managing globally

Leading

Managing change

Communicating

Managing yourself and your career

Making it happen

Developing and learning

� propos de l?auteur

Stuart Crainer and Des Dearlove are bestselling specialist management writers and commentators. Their books include Gravy Training, MBA Planet, Generation Entrepreneur, Firestarters and The FT Handbook of Management. They are also founders of the media company, Suntop Media, a worldwide network of writers, editors and researchers.

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Si vous �tes un consommateur, vous pouvez vous r�tracter du pr�sent contrat dans les conditions indiqu�es ci-dessous. Etre un consommateur signifie �tre une personne physique qui agit � des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activit� commerciale, industrielle, artisanale ou lib�rale.

Informations standardis�es sur la r�tractation

Droit de r�tractation:

Vous avez le droit de vous r�tracter du pr�sent contrat sans donner de motif dans un d�lai de quatorze jours.

Le d�lai de r�tractation expire quatorze jours apr�s le jour o� vous-m�me, ou un tiers autre que le transporteur et d�sign� par vous, prend physiquement possession du dernier bien, lot ou pi�ce.

Pour exercer le droit de r�tractation, vous devez nous tttkelly1, 1723 Blue Heather Ln., 77545, Fresno, Texas, U.S.A., +1 8329210769, notifier votre d�cision de r�tractation du pr�sent contrat au moyen d'une d�claration d�nu�e d'ambigu�t� (par exemple, lettre envoy�e par la poste, t�l�copie ou courrier �lectronique). Vous pouvez utiliser le mod�le de formulaire de r�tractation mais ce n'est pas obligatoire. Vous pouvez �galement remplir et transmettre une d�claration claire � cette fin sur notre site internet � �Vos commandes� dans �Votre compte�. Si vous utilisez cette option, nous vous enverrons sans d�lai un accus� de r�ception de la r�tractation sur un support durable (par exemple, par courriel).

Pour que le d�lai de r�tractation soit respect�, il suffit que vous transmettiez votre communication relative � l'exercice du droit de r�tractation avant l'expiration du d�lai de r�tractation.

Effets de la r�tractation :

En cas de r�tractation de votre part du pr�sent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements re�us de vous, y compris les frais de livraison (� l'exception des frais suppl�mentaires d�coulant du fait que vous avez choisi, le cas �ch�ant, un mode de livraison autre que le mode moins co�teux de livraison standard propos� par nous) sans retard excessif et, en tout �tat de cause, au plus tard quatorze jours � compter du jour o� nous sommes inform�s de votre d�cision de r�tractation du pr�sent contrat. Nous proc�derons au remboursement en utilisant le m�me moyen de paiement que celui que vous aurez utilis� pour la transaction initiale, sauf si vous convenez express�ment d'un moyen diff�rent; en tout �tat de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.

Nous pouvons diff�rer le remboursement jusqu'� ce que nous ayons re�u le bien ou jusqu'� ce que vous ayez fourni une preuve d'exp�dition du bien, la date retenue �tant celle du premier de ces faits.

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, � tttkelly1, 1723 Blue Heather Ln., 77545, Fresno, Texas, U.S.A., +1 8329210769, sans retard excessif et, en tout �tat de cause, au plus tard quatorze jours apr�s que vous nous aurez communiqu� votre d�cision de r�tractation du pr�sent contrat. Ce d�lai est r�put� respect� si vous renvoyez le bien avant l'expiration du d�lai de quatorze jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien. Votre responsabilit� n'est engag�e qu'� l'�gard de la d�pr�ciation du bien r�sultant de manipulations autres que celles n�cessaires pour �tablir la nature, les caract�ristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Exceptions au droit de r�tractation

Le droit de r�tractation ne s'applique pas � :

la fourniture d'un contenu num�rique non fourni sur un support mat�riel (tel qu'un CD ou un DVD), si vous avez accept� au moment de la passation de votre commande que nous commencions la fourniture de celui-ci et renonc� � votre droit de r�tractation ;
la fourniture d'un journal, d'un p�riodique ou d'un magazine, sauf pour les contrats d'abonnement � ces publications.

Formulaire de r�tractation

(A compl�ter et renvoyer seulement si vous souhaitez-vous r�tracter du pr�sent contrat)

A l'attention de : (tttkelly1, 1723 Blue Heather Ln., 77545, Fresno, Texas, U.S.A., +1 8329210769)

Je vous notifie par la pr�sente ma r�tractation du contrat portant sur la vente des produits suivants :

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