Handbook of Marketing Decision Models
Langue : anglais
Edité par Springer International Publishing Jul 2017, 2017
Série : Livre 245 sur 323 - International Series in Operations Research & Management Science
- Livre relié
- Neuf

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This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -The Second Edition of this bookpresents the state of the art in this important field. Marketing decision models constitute a core component of the marketing discipline and the area is changing rapidly, not only due to fundamental advances in methodology and model building, but also because of the recent developments in information technology, the Internet and social media. This Handbook contains eighteen chapters that cover the most recent developments of marketing decision models in different domains of marketing. Compared to the previous edition, thirteen chapters are entirely new, while the remaining chapters represent complete updates and extensions of the previous edition. This new edition of the Handbook has chapters on models for substantive marketing problems, such as customer relationship management, customer loyalty management, website design, Internet advertising, social media, and social networks. In addition, it contains chapters on recent methodological developments that are gaining popularity in the area of marketing decision models, such as structural modeling, learning dynamics, choice modeling, eye-tracking and measurement. The introductory chapter discusses the main developments of the last decade and discusses perspectives for future developments. 612 pp. Englisch.…
N° de réf. du vendeur 9783319569390
- Titre
- Handbook of Marketing Decision Models
- Auteur
- Ralf van der Lans
- Éditeur
- Springer International Publishing Jul 2017
- Année de publication
- 2017
- État de l'article
- Neu
- Reliure
- Buch
- Langue
- anglais
- ISBN à 10 chiffres
- 3319569392
- ISBN à 13 chiffres
- 9783319569390
- Édition
- 2ème Édition
- Poids de l'article
- 1 074 grammes
- Dimensions
- 241x160x39 mm
- Série
- Livre 245 sur 323: International Series in Operations Research & Management Science
The Second Edition of this book presents the state of the art in this important field. Marketing decision models constitute a core component of the marketing discipline and the area is changing rapidly, not only due to fundamental advances in methodology and model building, but also because of the recent developments in information technology, the Internet and social media.
This Handbook contains eighteen chapters that cover the most recent developments of marketing decision models in different domains of marketing. Compared to the previous edition, thirteen chapters are entirely new, while the remaining chapters represent complete updates and extensions of the previous edition. This new edition of the Handbook has chapters on models for substantive marketing problems, such as customer relationship management, customer loyalty management, website design, Internet advertising, social media, and social networks. In addition, it contains chapters on recent methodologicaldevelopments that are gaining popularity in the area of marketing decision models, such as structural modeling, learning dynamics, choice modeling, eye-tracking and measurement. The introductory chapter discusses the main developments of the last decade and discusses perspectives for future developments.
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À propos de l’auteur
Editors
Berend Wierenga is Professor of Marketing at the Rotterdam School of Management, Erasmus University. His main research areas are marketing models, managerial decision making in marketing, and marketing management support systems. He published widely on these topics in journals such as International Journal of Research in Marketing, Journal of Marketing, Journal of Marketing Research, Management Science, Marketing Science, and many others. His books include Marketing Management Support Systems: Principles, Tools and Implementation (2000) and Marketing Decision Making and Decision Support (2010) (both with Gerrit van Bruggen). Berend Wierenga is the Founding Editor of the International Journal of Research in Marketing (Journal of the European Marketing Academy-EMAC) and is the Editor of the first edition of the Handbook of Marketing Decision Models (2008). Before joining Erasmus University, he was a faculty member at Wageningen University where he also obtained his PhD. He held visiting positions at Stanford University, INSEAD, and The Wharton School of the University of Pennsylvania. At Rotterdam School of Management, Berend Wierenga was Chairman of the Marketing Department, Scientific Director of ERIM (Erasmus Research Institute of Management), and Dean of the School. He is the recipient of the inaugural EMAC Distinguished Marketing Scholar Award, the Ad Fontes Penning of the Erasmus University, and he was appointed Officer in the Order of Oranje-Nassau.
Ralf van der Lans is Associate Professor of Marketing at Hong Kong University of Science and Technology, Hong Kong. He has a MSc in econometrics from Erasmus University Rotterdam and a Ph.D. (both cum laude) from Tilburg University, the Netherlands. His main research interests are in eye-tracking, social networks and choice for which he develops statistical and econometric models to improve marketing decisions in these areas. His research appeared in journals such as Marketing Science, Journal of Marketing Research, International Journal of Research in Marketing, and Journal of the American Statistical Association. Van der Lans is a member of the editorial board of the International Journal of Research in Marketing and has won several research and teaching awards.
Contributing Authors
Harald van Heerde is Research Professor of Marketing and MSA Charitable Trust Chair in Marketing at Massey University, Auckland, New Zealand. He has an MSC in Econometrics (cum laude) and a Ph.D. (cum laude) from the University of Groningen, the Netherlands. He has published in the major marketing journals about measuring marketing effectiveness, with a special emphasis on dynamic effects and time-varying parameters. Van Heerde serves as an Associate Editor at Marketing Science and at the Journal of Marketing Research and as an editorial board member at the Journal of Marketing and the International Journal of Research in Marketing.
Scott A. Neslin is the Albert Wesley Frey Professor of Marketing at the Tuck School of Business, Dartmouth College. He has been a visiting scholar at the Yale School of Management, the Fuqua School of Business, and Columbia Business School. Professor Neslin's expertise is in sales promotion, advertising, and database marketing. He is co-author with Robert C. Blattberg of the book, Sales Promotion: Concepts, Methods, and Strategies, and author of the Marketing Science Institute monograph, Sales Promotion. Professor Neslin has served as President of the INFORMS Society for Marketing Science (ISMS) and is an ISMS Fellow. Website: http: //mba.tuck.dartmouth.edu/pages/faculty/scott.neslin/
Tingting Fan is an assistant professor at Department of Marketing, Business School of The Chinese University of Hong Kong. She got her Ph.D. from Stern School of Business, New York University. Her research interest includes quantitative marketing, consumer experience with high-technology products and services, digital marketing (mobile phone, video games, and online social network), branding, and empirical IO (industrial organization). Her research has won research grants from Wharton Customer Analytics Initiative (WCAI), Marketing Science Institute (MSI), and Product Development Management Association (PDMA). She is now teaching Marketing Management and New Product Management.
Peter N. Golder is Professor of Marketing at the Tuck School of Business at Dartmouth. His research on market entry timing, new products, long-term market leadership, and quality has won more than 10 best paper or best book awards including several of the most prestigious awards in the field: O'Dell (Journal of Marketing Research), Maynard (Journal of Marketing), INFORMS Long Term Impact Award (Marketing Science), Bass (Marketing Science), and Berry Book Prize (American Marketing Association).
Donald R. Lehmann is George E. Warren Professor of Business at Columbia University Graduate School of Business. He has a B.S. degree in mathematics from Union College, Schenectady, New York, and an M.S.I.A. and PhD from the Krannert School of Purdue University. His research interests include modeling choice and decision making, meta-analysis, the introduction and adoption of innovations, and the measurement and management of marketing assets (customers and brands). He has taught courses in marketing, management, and statistics at Columbia, and has also taught at Cornell, Dartmouth, and New York University. He has published in and served on the editorial boards of Journal of Consumer Research, Journal of Marketing, Journal of Marketing Research, Management Science, and Marketing Science, and was the founding editor of Marketing Letters and editor of the International Journal of Research in Marketing. In addition to numerous journal articles, he has published several books: including Market Research and Analysis, Analysis for Marketing Planning, Product Management, Meta Analysis in Marketing, and Managing Customers as Investments. He has won best paper awards from several journals, multiple lifetime achievement awards, and is a Fellow of both the Association for Consumer Research and the Informs Society for Marketing Science. Professor Lehmann has served as Executive Director of the Marketing Science Institute and as President of the Association for Consumer Research.
Dominique Hanssens is Distinguished Research Professor of Marketing at the UCLA Anderson School of Management. From 2005 to 2007 he served as Executive Director of the Marketing Science Institute. A Purdue University Ph.D. graduate, Professor Hanssens's research focuses on strategic marketing problems, in particular marketing productivity. He is a Fellow and winner of the Buck Weaver award of the INFORMS Society for Marketing Science, and a recipient of the Churchill and Mahajan awards from the American Marketing Association. He is a founding partner of MarketShare, a global marketing analytics firm headquartered in Los Angeles.
Marnik G. Dekimpe (Ph.D., University of California, Los Angeles) is Research Professor of Marketing and Head of the Marketing Department at Tilburg University (The Netherlands) and Professor of Marketing at KU Leuven (Belgium). He has won best-paper awards in Marketing Science, the Journal of Marketing Research, the Journal of Marketing, the International Journal of Research in Marketing, and Technological Forecasting and Social Change. In 2016, he won the EMAC Distinguished Marketing Scholar Award, a life-time achievement award granted by the European Marketing Academy. In 2010-2012, he served as editor-in-chief of the International Journal of Research in Marketing, the leading European marketing journal. He is currently an academic trustee with AiMark.
Tammo H.A. Bijmolt is Professor in Marketing Research at the University of Groningen, the Netherlands. His research interest include loyalty programs, retailing, e-commerce, advertising, and meta-analysis. His publications have appeared in leading international journals, such as Journal of Marketing, Journal of Marketing Research, Marketing Science, Journal of Consumer Research, International Journal of Research in Marketing, and Psychometrika. He won the best paper award in 2007 of the International Journal of Research in Marketing, and in 2011 of the Journal of Interactive Marketing. He is vice-president of the European Institute of Advanced Studies in Management (EIASM, Brussels).
Peter C. Verhoef (1972) is Professor of Marketing at the Department of Marketing, Faculty of Economics and Business, University of Groningen, The Netherlands. His publications appeared in journals, such as Journal of Marketing, Journal of Marketing Research, Marketing Science and International Journal of Research in Marketing. His research has received multiple awards. He functions as a senior editor for the International Journal of Research in Marketing and as area editor for the Journal of Marketing Research and Marketing Science. He is the founder of the Customer Insights Center. He has published a book on big data analytics in marketing: www.bigdatasmartmarketing.com
Pradeep K. Chintagunta is the Joseph T. and Bernice S. Lewis Distinguished Service Professor of Marketing at the Booth School of Business, University of Chicago. He is interested in empirically studying consumer, agent and firm behavior, and more recently, "development marketing" - studying the role of marketing in economic development. He graduated from Northwestern University and has also served on the faculty of the Johnson School, Cornell University. He has been a visiting professor at Harvard and Stanford universities. He is currently the Coordinating editor of the journal "Quantitative Marketing & Economics."
Greg Allenby is the Kurtz Chair in Marketing at Ohio State University. He is a Fellow of the INFORMS Society for Marketing Science and the American Statistical Association. He is also the 2012 recipient of the AMA Parlin Award for his contributions to the field of marketing research and also a recipient of the ISMS Long-Term Impact award. He is past editor of Quantitative Marketing and Economics, and past area/associate editor for Marketing Science, Journal of Marketing Research, the Journal of Business and Economic Statistics.
Jaehwan Kim is a professor of marketing and associate dean at Korea University Business School, Seoul, Korea. He obtained a Ph.D. from the Ohio State University. His research is focused on microeconomic model for consumer demand including multiple-discreteness and constraint-based decision. His research has been published in Marketing Science and Journal of Econometrics.
Peter E. Rossi is James Collins Professor of Marketing, Economics and Statistics at the Anderson School of Management, UCLA. He received his PhD from University of Chicago and BA from Oberlin College. He has published widely in marketing, economics, statistics and econometrics with more than 14,000 Google Scholar cites. He is a co-author of Bayesian Statistics and Marketing, John Wiley Series in Probability and Statistics (2005) and author of Bayesian Semi and Non-parametric Methods in Marketing and Micro-Econometrics, Princeton University Press (2014). He is author of the R package, bayesm. A fellow of the American Statistical Association and the Journal of Econometrics, he is founding editor, Quantitative Marketing and Economics.
Andrew Ching is a Professor of Marketing and Economics at University of Toronto (Rotman School of Management and Department of Economics). He is an Associate Editor for Management Science, and a member of editorial board for Marketing Science and Journal of Marketing Research. He has received several major research grants from Social Sciences and Humanities Research Council. He has published research articles in Econometrica, Marketing Science, Management Science, Quantitative Marketing and Economics, Journal of Banking and Finance, International Economic Review, Journal of Applied Econometrics, International Journal of Industrial Organization, Journal of Choice Modelling, Marketing Letters.
Tülin Erdem is the Leonard N. Stern School Professor of Business and Professor of Marketing at the Stern School of Business, NYU. Before joining Stern in 2006, she has also been the E.T. Grether Professor of Business Administration and Marketing at the Haas School of Business, University of California at Berkeley. She has received best paper awards, as well major research grants, including two major National Science Foundation grants. She served as an Area Editor at several top journals. She was the editor-in-chief of the Journal of Marketing Research (2009-2012). She also served as the President of INFORMS Marketing Society.
Michael Keane is the Nuffield Professor of Economics at Oxford, and a Chief Investigator of CEPAR at UNSW. He previously held positions as Professor of Economics at Minnesota, NYU, Yale and UTS. Professional honours include: Fellow of the Econometric Society (2005), Australian Federation Fellow (2005), Council of the Econometric Society (2009), Australian Laureate Fellow (2012) and Fellow of the Journal of Econometrics (2016). Keane is best known for work on simulation methods (e.g., the "GHK algorithm") that have made estimation of complex discrete choice models more feasible, and for contributions to the theory and application of dynamic discrete choice models.
Hans Baumgartner (Ph.D., Stanford University) is Chair of the Marketing Department and Smeal Professor of Marketing in the Smeal College of Business at the Pennsylvania State University. His research interests are in the areas of consumer behavior and research methodology. He has published articles on these topics in the Journal of Consumer Research, Journal of Marketing Research, Marketing Science, Journal of Marketing, Journal of Consumer Psychology, International Journal of Research in Marketing, Organizational Behavior and Human Decision Processes, Psychological Methods, and Journal of Economic Literature, among others.
Bert Weijters (Ph.D. in Marketing; Ghent University 2006) does research on survey methods, with a focus on response bias (response styles, context effects and comprehension difficulties) and methods for dealing with such bias through questionnaire design and data analysis. Bert also studies consumer behavior, specifically technology-enabled consumption (self-service technologies, digital music consumption), brand perceptions (brand personality, prototypical brands), and green consumption. His work has been published in the Journal of Consumer Research, Journal of Marketing Research, Psychological Methods, International Journal of Research in Marketing, Journal of Business Ethics, Journal of the Academy of Marketing Science, Applied Psychological Measurement, and other outlets.
Eva Ascarza is an Associate Professor of Marketing at Columbia Business School. She is a marketing modeler who uses tools from statistics, economics and machine learning to answer relevant marketing questions. Her main research areas are customer analytics and customer relationship management, with special attention to the problem of customer retention. She uses field experimentation (e.g., A/B testing) as well as econometric modeling and machine learning tools not only to understand and predict patterns of behavior, but also to optimize the impact of firms' interventions.
Peter Fader is the Frances and Pei-Yuan Chia Professor of Marketing at the Wharton School of the University of Pennsylvania. His expertise centers around the analysis of behavioral data to understand and forecast customer shopping/purchasing activities. Some of these insights are reflected in his book, "Customer Centricity: Focus on the Right Customers for Strategic Advantage," while others are brought to life via Zodiac (http: //www.zodiacmetrics.com/), a tech firm (which he co-founded) that aims to make top-notch customer valuation models (and their applications) accessible to a broad array of data-driven organizations.
Bruce Hardie is a Professor of Marketing at London Business School. His research and teaching interests lie in the areas of customer and marketing analytics. Much of his research focuses on the development of stochastic models of buyer behaviour for customer-base analysis, with an emphasis on ones that can be implemented in Excel, thus lowering the barriers to adoption by firms.
Michel Wedel is the Pepsico Chaired Professor of Consumer Science at the Robert H. Smith School of Business, and a Distinguished University Professor, at the University of Maryland. He was ranked the most productive marketing researcher in the world. He has been a consultant for many companies like Microsoft, Procter & Gamble, Mars, Unilever, Daimler, McKinsey, Nielsen, Gfk and TNS amongst others. Professor Wedel has fundamentally improved the understanding of consumer behavior and marketing decision making by developing and applying advanced statistical and econometric methods. He is a pioneer in the development of eye-tracking methodology and is considered a worldwide expert on visual marketing. Professor Wedel has published more than 175 peer reviewed articles and over 20 book chapters which have been cited over 16,000 times. He is area editor of Marketing Science, the Journal of Marketing Research and the Journal of Marketing. Wedel's work has received several awards. He received the Muller award for outstanding contributions to the social sciences from the Royal Dutch Academy of the Sciences, the Churchill award for lifetime contributions to the study of marketing research from the American Marketing Academy, and is a fellow of the American Statistical Association and the Institute for Operations research and Management Science.
Barbara Deleersnyder is an Associate Professor of Marketing at the Tilburg University, the Netherlands. She teaches courses in strategic marketing management and advanced research techniques. Her research interests are in the area of branding and new product development in retailing, the impact of general economic conditions on consumer and firm behavior, market(ing) performance measurement and management of change. Her studies have appeared in international marketing journals under which the Journal of Marketing, the Journal of Marketing Research, the International Journal of Research in Marketing, and Quantitative Marketing and Economics.
Vardan Avagyan is assistant professor of marketing at Erasmus School of Economics, Erasmus University Rotterdam. He received his Ph.D. in business administration and quantitative methods with a major in marketing from University of Carlos 3, Madrid. His research primarily focuses on innovation, including topics such as innovation decisions at the fuzzy front-end and innovation commercialization. His work appeared in journals such as International Journal of Research in Marketing and European Journal of Operational Research.
Vardit Landsman is an Associate Professor at the Erasmus School of Economics, Erasmus University Rotterdam and a senior lecturer at the Coller School of Management, Tel-Aviv University. Her research focuses on the implementation of new modeling approaches and advanced estimation methods to the study of marketing phenomena. Her recent work on the pharmaceutical industry deals with physician-patient relationship structures, physicians' characteristics as a source of heterogeneity in market behavior and the effect of regulations on market outcomes for pharmaceutical drugs. Her research was published in top marketing journals such as Marketing Science, the Journal of Marketing and Management Science.
Stefan Stremersch holds the Desiderius Erasmus Distinguished Chair of Economics and a Chair of Marketing, both at Erasmus School of Economics, Erasmus University Rotterdam, the Netherlands and is professor of Marketing at IESE Business School, Barcelona, Spain. His main research interests are innovation, marketing of technology and science, and pharmaceutical marketing. Stremersch has won several awards, such as the Harold H. Maynard Best Paper Award of the Journal of Marketing (2002), the IJRM Best Paper Award (2012 & 2014), the JC Ruigrok Prize for the most productive young research in the Netherlands (2005; awarded only once every 4 years to an economists), the Rajan Varadarajan Early Career Award of the American Marketing Association (2008), the American Marketing Association's Award for Global Marketing (2006) and he was a finalist for the Informs Marketing Science Long Term Impact Award in 2009, 2010, 2013 and 2014. In 2015, Ghent University and the Francqui Foundation awarded him the honorary International Francqui Chair, selected across all sciences.
Randolph E. Bucklin is Professor of Marketing at the UCLA Anderson School where he holds the Peter W. Mullin Chair. Professor Bucklin's research focuses on the quantitative analysis of customer behavior. He specializes in models using historical records of customer transactions from bar-code scanner and digital marketing data. His recent work has been recognized with the Paul Green Award (2011 and 2012) and the William F. O'Dell Award (2015 and 2016). Professor Bucklin served as co-editor of the Journal of Marketing Research (2014-16) and co-editor of Marketing Letters (2006-10). He was faculty chairman and deputy dean at the Anderson School from 2012 to 2015.
Paul R. Hoban is an Assistant Professor of Marketing at the Wisconsin School of Business at the University of Wisconsin - Madison. His research leverages quantitative methods to study consumer response and firm decision making. His work has been published in the Journal of Marketing Research, and he has served as a reviewer for Marketing Science and the Journal of Marketing Research. Professor Hoban earned his undergraduate degree in marketing from Michigan State University before earning his Ph.D. from the UCLA Anderson School of Management. Before his academic career, he worked as an analyst and consultant in the e-commerce space.
Peter Danaher is Professor of Marketing and Econometrics at Monash University in Australia. Formerly, he was Coles Myer Chair of Marketing and Retailing at the Melbourne Business School, and was previously at the University of Auckland. He has held visiting positions at London Business School, The Wharton School, NYU and MIT. He is an Area Editor for the Journal of Marketing Research, and also serves on the Editorial Boards of Marketing Science, IJRM and the Journal of Service Research. His primary research interests are media exposure distributions, advertising effectiveness, television audience measurement and behavior, internet usage behavior, customer satisfaction measurement, forecasting and sample surveys, resulting in many publications in journals such as the Journal of Marketing Research, Marketing Science, Journal of the American Statistical Association and the Journal of Marketing.
Wendy Moe is Professor of Marketing and Director of the Masters of Science in Marketing Analytics at the University of Maryland's Smith School of Business. She is an expert in online and social media marketing, focusing on analytics. Professor Moe has been recognized by the American Marketing Association and the Marketing Science Institute as a leading scholar in her field with the Howard Award, the Young Scholar Award, the Erin Anderson Award and the Buzzell Award. She holds a PhD, MA and BS from the Wharton School at the University of Pennsylvania as well as an MBA from Georgetown University.
Oded Netzer is the Associate Professor of Business at Columbia Business School and an affiliate with the Columbia Data Science Institute. He received an M.Sc. in Statistics and a Ph.D. in Business, from Stanford University. Professor Netzer's research centers on one of the major business challenges of the 21st century: developing quantitative methods that leverage data to gain a deeper understanding of customer behavior and guide firms' decisions. His research has been published in top journals. Professor Netzer won multiple awards for his research and teaching. He is the winner of the ISMS long-term award, best paper awards, outstanding dissertation award, and Columbia Business School Award for teaching excellence.
David A. Schweidel is Goizueta Term Chair Professor, Caldwell Research Fellow and Associate Professor of Marketing at the Goizueta Business School of Emory University. Schweidel received his B.A. in mathematics, M.A. in statistics, and Ph.D. in marketing from the University of Pennsylvania. Prior to joining Emory in 2012, he was on the faculty of the Wisconsin School of Business at the University of Wisconsin-Madison. Schweidel is an expert in the areas of customer relationship management and social media analytics. His research focuses on the development and application of statistical models to understand customer behavior and inform managerial decisions.
Xi Chen is Assistant Professor of the Marketing Management Department at Erasmus University, where he has been since 2014. He received his Ph.D. in Marketing from Hong Kong University of Science and Technology in 2013. His research interests span both marketing and network science. Much of his work has been on generating new marketing insights and improving marketing performance with network theory. His work has been published in Journal of Marketing Research.
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Inhaltsverzeichnis
Geltungsbereich
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Preise und Zahlungsbedingungen
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Mängelhaftung
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5.3 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, im Falle nicht richtiger oder nicht ordnungsgemäßer Selbstbelieferung vom Vertrag zurückzutreten. Dies gilt nur für den Fall, dass die Nichtlieferung nicht vom Verkäufer zu vertreten ist und dieser mit der gebotenen Sorgfalt ein konkretes Deckungsgeschäft mit dem Zulieferer abgeschlossen hat. Der Verkäufer wird alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, um die Ware zu beschaffen. Im Falle der Nichtverfügbarkeit oder der nur teilweisen Verfügbarkeit der Ware wird der Kunde unverzüglich informiert und die Gegenleistung unverzüglich erstattet.
5.4 Selbstabholung ist aus logistischen Gründen nicht möglich.
-
Eigentumsvorbehalt
Tritt der Verkäufer in Vorleistung, behält er sich bis zur vollständigen Bezahlung des geschuldeten Kaufpreises das Eigentum an der gelieferten Ware vor. -
Mängelhaftung
Soweit sich aus den nachfolgenden Regelungen nichts anderes ergibt, gelten die Vorschriften der gesetzlichen Mängelhaftung. Hiervon abweichend gilt bei Verträgen zur Lieferung von Waren:
7.1 Handelt der Kunde als Unternehmer,
hat der Verkäufer die Wahl der Art der Nacherfüllung;
beträgt bei neuen Waren die Verjährungsfrist für Mängelrechte ein Jahr ab Ablieferung der Ware;
sind bei gebrauchten Waren die Mängelrechte ausgeschlossen;
beginnt die Verjährung nicht erneut, wenn im Rahmen der Mängelhaftung eine Ersatzlieferung erfolgt.
7.2 Die vorstehend geregelten Haftungsbeschränkungen und Fristverkürzungen gelten nicht
für Schadensersatz- und Aufwendungsersatzansprüche des Kunden,
für den Fall, dass der Verkäufer den Mangel arglistig verschwiegen hat,
für Waren, die entsprechend ihrer üblichen Verwendungsweise für ein Bauwerk verwendet worden sind und dessen Mangelhaftigkeit verursacht haben,
für eine ggf. bestehende Verpflichtung des Verkäufers zur Bereitstellung von Aktualisierungen für digitale Produkte, bei Verträgen zur Lieferung von Waren mit digitalen Elementen.
7.3 Darüber hinaus gilt für Unternehmer, dass die gesetzlichen Verjährungsfristen für einen ggf. bestehenden gesetzlichen Rückgriffsanspruch unberührt bleiben.
7.4 Handelt der Kunde als Kaufmann i.S.d. § 1 HGB, trifft ihn die kaufmännische Untersuchungs- und Rügepflicht gemäß § 377 HGB. Unterlässt der Kunde die dort geregelten Anzeigepflichten, gilt die Ware als genehmigt.
7.5 Handelt der Kunde als Verbraucher, so wird er gebeten, angelieferte Waren mit offensichtlichen Transportschäden bei dem Zusteller zu reklamieren und den Verkäufer hiervon in Kenntnis zu setzen. Kommt der Kunde dem nicht nach, hat dies keinerlei Auswirkungen auf seine gesetzlichen oder vertraglichen Mängelansprüche.
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Anwendbares Recht
Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Gesetze über den internationalen Kauf beweglicher Waren. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird. -
Gerichtsstand
Handelt der Kunde als Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen mit Sitz im Hoheitsgebiet der Bundesrepublik Deutschland, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Geschäftssitz des Verkäufers. Hat der Kunde seinen Sitz außerhalb des Hoheitsgebiets der Bundesrepublik Deutschland, so ist der Geschäftssitz des Verkäufers ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag, wenn der Vertrag oder Ansprüche aus dem Vertrag der beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit des Kunden zugerechnet werden können. Der Verkäufer ist in den vorstehenden Fällen jedoch in jedem Fall berechtigt, das Gericht am Sitz des Kunden anzurufen. -
Alternative Streitbeilegung
Der Verkäufer ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.
Droit de rétractation
Si vous êtes un consommateur, vous pouvez exercer votre droit de rétractation sur le contrat conformément à ce qui suit. Le mot « consommateur » désigne toute personne physique agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, artisanale ou professionnelle.
Informations concernant le droit de rétractation
Droit statutaire de rétractation
Vous avez le droit d'exercer votre droit de rétractation sur ce contrat dans les 14 jours sans donner de raison.
Le délai de rétractation expirera au bout de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prendrez physiquement possession de la dernière marchandise, du dernier lot ou de la dernière pièce.
Pour exercer votre droit de rétractation, remplissez électroniquement et envoyez une déclaration claire sur notre site Web, sous « Vos achats » dans « Votre compte ». Nous vous communiquerons sans délai un accusé de réception de cette rétractation sur un support durable (par exemple, par e-mail).
Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre message concernant l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
Si vous exercez votre droit de rétractation sur ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons).
Nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur de toute marchandise livrée, si la perte est le résultat d'une manipulation inutile de votre part.
Nous effectuerons le remboursement dans les meilleurs délais, et au plus tard 14 jours après le jour où nous aurons été informés de votre décision d'exercer votre droit de rétractation sur ce contrat.
Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, aucuns frais ne vous seront facturés à la suite d'un tel remboursement.
Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, en fonction de la première éventualité.
Vous devez renvoyer les marchandises ou les remettre à BuchWeltWeit Ludwig Meier e.K., Bergisch Gladbach, Germany, sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous avez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs du renvoi des marchandises. Vous n'êtes responsable que de toute diminution de valeur des marchandises résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas à ce qui suit :
- Distribution de journaux, de revues ou de magazines, à l'exception des contrats d'abonnement ; et
- Fourniture d'un contenu numérique qui n'est pas fourni sur un support matériel (par exemple, sur un CD ou un DVD) si vous avez accepté, lors de votre commande, que nous puissions commencer à le livrer et que vous ne puissiez pas exercer votre droit de rétractation une fois la livraison commencée.
Conditions d'expédition
Der Versand ins Ausland findet IMMER mit DHL statt. Auch nach Österreich verschicken wir nur mit DHL! Daher Standardversand == Luftpost!
Confidentialité et sécurité
Informationen zum Datenschutz
- Information über die Erhebung personenbezogener Daten und Kontaktdaten des Verantwortlichen
1.1 Wir freuen uns, dass Sie unsere Website besuchen und bedanken uns für Ihr Interesse. Im Folgenden informieren wir Sie über den Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten bei Nutzung unserer Website. Personenbezogene Daten sind hierbei alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.
1.2 Verantwortlicher für die Datenverarbeitung auf dieser Website im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist BuchWeltWeit Inh. Ludwig Meier e.K.
Inhaber: Ludwig Meier, De-Gasperi-Str. 8, 51469 Bergisch Gladbach, Deutschland, Tel.: +49(0)22028659300, Fax: +49(0)22028659301, E-Mail: info@buchweltweit.de. Der für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten Verantwortliche ist diejenige natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet.
1.3 Der Verantwortliche hat für diese Website einen Datenschutzbeauftragten bestellt, dieser ist wie folgt zu erreichen: "DAWOCON GmbH, Lina Woelk, An der Müllerwiese 10, 51069 Köln, dsb@dawocon.de, 0221 68 00 376 - 7"
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Kontaktaufnahme
Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen (z.B. per Kontaktformular oder E-Mail), erheben wir die uns von Ihnen hierzu übermittelten personenbezogenen Daten. Diese Daten werden ausschließlich zum Zweck der Bearbeitung Ihres Anliegens und die damit verbundene technische Administration gespeichert und verwendet. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist unser berechtigtes Interesse an der Bearbeitung Ihres Anliegens gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Zielt Ihre Kontaktaufnahme auf den Abschluss eines Vertrages ab, so ist zusätzliche Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Ihre Daten werden nach abschließender Bearbeitung Ihrer Anfrage gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Die Bearbeitung Ihrer Anfrage betrachten wir als abgeschlossen, wenn sich aus den Umständen entnehmen lässt, dass der betroffene Sachverhalt abschließend geklärt ist. -
Datenverarbeitung zur Bestellabwicklung
3.1 Die von uns erhobenen personenbezogenen Daten werden im Rahmen der Vertragsabwicklung an das mit der Lieferung beauftragte Transportunternehmen weitergegeben, soweit dies zur Lieferung der Ware erforderlich ist. Ihre Zahlungsdaten geben wir im Rahmen der Zahlungsabwicklung an das beauftragte Kreditinstitut weiter, sofern dies für die Zahlungsabwicklung erforderlich ist. Sofern Zahlungsdienstleister eingesetzt werden, informieren wir hierüber nachstehend explizit. Die Rechtsgrundlage für die Weitergabe der Daten ist hierbei Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
3.2 Bei Zahlung via PayPal, Kreditkarte via PayPal, Lastschrift via PayPal oder – falls angeboten - "Kauf auf Rechnung" oder „Ratenzahlung“ via PayPal geben wir Ihre Zahlungsdaten im Rahmen der Zahlungsabwicklung an die PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (nachfolgend "PayPal"), weiter. Die Weitergabe erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und nur insoweit, als dies für die Zahlungsabwicklung erforderlich ist.
PayPal behält sich für die Zahlungsmethoden Kreditkarte via PayPal, Lastschrift via PayPal oder – falls angeboten - "Kauf auf Rechnung" oder „Ratenzahlung“ via PayPal die Durchführung einer Bonitätsauskunft vor. Hierfür werden Ihre Zahlungsdaten gegebenenfalls gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Basis des berechtigten Interesses von PayPal an der Feststellung Ihrer Zahlungsfähigkeit an Auskunfteien weitergegeben. Das Ergebnis der Bonitätsprüfung in Bezug auf die statistische Zahlungsausfallwahrscheinlichkeit verwendet PayPal zum Zwecke der Entscheidung über die Bereitstellung der jeweiligen Zahlungsmethode. Die Bonitätsauskunft kann Wahrscheinlichkeitswerte enthalten (sog. Score-Werte). Soweit Score-Werte in das Ergebnis der Bonitätsauskunft einfließen, haben diese ihre Grundlage in einem wissenschaftlich anerkannten mathematisch-statistischen Verfahren. In die Berechnung der Score-Werte fließen unter anderem, aber nicht ausschließlich, Anschriftendaten ein. Weitere datenschutzrechtliche Informationen, unter anderem zu den verwendeten Auskunfteien, entnehmen Sie bitte der Datenschutzerklärung von PayPal: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full
Sie können dieser Verarbeitung Ihrer Daten jederzeit durch eine Nachricht an PayPal widersprechen. Jedoch bleibt PayPal ggf. weiterhin berechtigt, Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten, sofern dies zur vertragsgemäßen Zahlungsabwicklung erforderlich ist.
- Rechte des Betroffenen
4.1 Das geltende Datenschutzrecht gewährt Ihnen gegenüber dem Verantwortlichen hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten umfassende Betroffenenrechte (Auskunfts- und Interventionsrechte), über die wir Sie nachstehend informieren:
Auskunftsrecht gemäß Art. 15 DSGVO: Sie haben insbesondere ein Recht auf Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten, die Verarbeitungszwecke, die Kategorien der verarbeiteten personenbezogenen Daten, die Empfänger oder Kategorien von Empfängern, gegenüber denen Ihre Daten offengelegt wurden oder werden, die geplante Speicherdauer bzw. die Kriterien für die Festlegung der Speicherdauer, das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch gegen die Verarbeitung, Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, die Herkunft Ihrer Daten, wenn diese nicht durch uns bei Ihnen erhoben wurden, das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschließlich Profiling und ggf. aussagekräftige Informationen über die involvierte Logik und die Sie betreffende Tragweite und die angestrebten Auswirkungen einer solchen Verarbeitung, sowie Ihr Recht auf Unterrichtung, welche Garantien gemäß Art. 46 DSGVO bei Weiterleitung Ihrer Daten in Drittländer bestehen;
Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO: Sie haben ein Recht auf unverzügliche Berichtigung Sie betreffender unrichtiger Daten und/oder Vervollständigung Ihrer bei uns gespeicherten unvollständigen Daten;
Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO: Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten bei Vorliegen der Voraussetzungen des Art. 17 Abs. 1 DSGVO zu verlangen. Dieses Recht besteht jedoch insbesondere dann nicht, wenn die Verarbeitung zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information, zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, aus Gründen des öffentlichen Interesses oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist;
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO: Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, solange die von Ihnen bestrittene Richtigkeit Ihrer Daten überprüft wird, wenn Sie eine Löschung Ihrer Daten wegen unzulässiger Datenverarbeitung ablehnen und stattdessen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen, wenn Sie Ihre Daten zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen, nachdem wir diese Daten nach Zweckerreichung nicht mehr benötigen oder wenn Sie Widerspruch aus Gründen Ihrer besonderen Situation eingelegt haben, solange noch nicht feststeht, ob unsere berechtigten Gründe überwiegen;
Recht auf Unterrichtung gemäß Art. 19 DSGVO: Haben Sie das Recht auf Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung gegenüber dem Verantwortlichen geltend gemacht, ist dieser verpflichtet, allen Empfängern, denen die Sie betreffenden personenbezogenen Daten offengelegt wurden, diese Berichtigung oder Löschung der Daten oder Einschränkung der Verarbeitung mitzuteilen, es sei denn, dies erweist sich als unmöglich oder ist mit einem unverhältnismäßigen Aufwand verbunden. Ihnen steht das Recht zu, über diese Empfänger unterrichtet zu werden.
Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO: Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesebaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen, soweit dies technisch machbar ist;
Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO: Sie haben das Recht, eine einmal erteilte Einwilligung in die Verarbeitung von Daten jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Im Falle des Widerrufs werden wir die betroffenen Daten unverzüglich löschen, sofern eine weitere Verarbeitung nicht auf eine Rechtsgrundlage zur einwilligungslosen Verarbeitung gestützt werden kann. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt;
Recht auf Beschwerde gemäß Art. 77 DSGVO: Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt, haben Sie - unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs - das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsortes, Ihres Arbeitsplatzes oder des Ortes des mutmaßlichen Verstoßes.
4.2 WIDERSPRUCHSRECHT
WENN WIR IM RAHMEN EINER INTERESSENABWÄGUNG IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN AUFGRUND UNSERES ÜBERWIEGENDEN BERECHTIGTEN INTERESSES VERARBEITEN, HABEN SIE DAS JEDERZEITIGE RECHT, AUS GRÜNDEN, DIE SICH AUS IHRER BESONDEREN SITUATION ERGEBEN, GEGEN DIESE VERARBEITUNG WIDERSPRUCH MIT WIRKUNG FÜR DIE ZUKUNFT EINZULEGEN.
MACHEN SIE VON IHREM WIDERSPRUCHSRECHT GEBRAUCH, BEENDEN WIR DIE VERARBEITUNG DER BETROFFENEN DATEN. EINE WEITERVERARBEITUNG BLEIBT ABER VORBEHALTEN, WENN WIR ZWINGENDE SCHUTZWÜRDIGE GRÜNDE FÜR DIE VERARBEITUNG NACHWEISEN KÖNNEN, DIE IHRE INTERESSEN, GRUNDRECHTE UND GRUNDFREIHEITEN ÜBERWIEGEN, ODER WENN DIE VERARBEITUNG DER GELTENDMACHUNG, AUSÜBUNG ODER VERTEIDIGUNG VON RECHTSANSPRÜCHEN DIENT.
WERDEN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN VON UNS VERARBEITET, UM DIREKTWERBUNG ZU BETREIBEN, HABEN SIE DAS RECHT, JEDERZEIT WIDERSPRUCH GEGEN DIE VERARBEITUNG SIE BETREFFENDER PERSONENBEZOGENER DATEN ZUM ZWECKE DERARTIGER WERBUNG EINZULEGEN. SIE KÖNNEN DEN WIDERSPRUCH WIE OBEN BESCHRIEBEN AUSÜBEN.
MACHEN SIE VON IHREM WIDERSPRUCHSRECHT GEBRAUCH, BEENDEN WIR DIE VERARBEITUNG DER BETROFFENEN DATEN ZU DIREKTWERBEZWECKEN.
- Dauer der Speicherung personenbezogener Daten
Die Dauer der Speicherung von personenbezogenen Daten bemisst sich anhand der jeweiligen Rechtsgrundlage, am Verarbeitungszweck und – sofern einschlägig – zusätzlich anhand der jeweiligen gesetzlichen Aufbewahrungsfrist (z.B. handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen).
Bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten auf Grundlage einer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO werden die betroffenen Daten so lange gespeichert, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen.
Existieren gesetzliche Aufbewahrungsfristen für Daten, die im Rahmen rechtsgeschäftlicher bzw. rechtsgeschäftsähnlicher Verpflichtungen auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO verarbeitet werden, werden diese Daten nach Ablauf der Aufbewahrungsfristen routinemäßig gelöscht, sofern sie nicht mehr zur Vertragserfüllung oder Vertragsanbahnung erforderlich sind und/oder unsererseits kein berechtigtes Interesse an der Weiterspeicherung fortbesteht.
Bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO werden diese Daten so lange gespeichert, bis Sie Ihr Widerspruchsrecht nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO ausüben, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten zum Zwecke der Direktwerbung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO werden diese Daten so lange gespeichert, bis Sie Ihr Widerspruchsrecht nach Art. 21 Abs. 2 DSGVO ausüben.
Sofern sich aus den sonstigen Informationen dieser Erklärung über spezifische Verarbeitungssituationen nichts anderes ergibt, werden gespeicherte personenbezogene Daten im Übrigen dann gelöscht, wenn sie für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr notwendig sind.