A Human-Centered Approach to Quality and Excellence in Management (Hardcover)
Langue : anglais
Edité par Springer Nature Switzerland AG, Cham, 2025
- Livre relié
- Neuf
Vendeur : Grand Eagle Retail, Bensenville, IL, Etats-UnisGrand Eagle Retail
Vendeur AbeBooks depuis 12 octobre 2005
Etat: Neuf
EUR 224,79
Quantité disponible : 1 disponible(s)
Ajouter au panierItem description from seller
Hardcover. This book provides a comprehensive overview of how quality management can be rethought and revitalized to meet the challenges of today's and future socio-economic management.Presenting the outcomes of the 27th Excellence in Services International Conference, held in Bergamo, Italy, on August 2930, 2024, the book brings together both selected research contributions and numerous best-practice examples in quality management. Researchers will gain valuable insights from this book, which offers theoretical contributions to the field of humanistic management and presents a reformulated approach that integrates quality and excellence. For managers, it offers new practical knowledge to effectively evaluate strategic, tactical and operational issues. In particular, it helps to improve decision-making processes in relation to the importance of the human dimension for the future development of quality and excellence. Shipping may be from multiple locations in the US or from the UK, depending on stock availability. …
N° de réf. du vendeur 9783032000620
- Titre
- A Human-Centered Approach to Quality and Excellence in Management (Hardcover)
- Auteur
- Maria Vincenza Ciasullo
- Éditeur
- Springer Nature Switzerland AG, Cham
- Année de publication
- 2025
- État de l'article
- new
- Reliure
- Hardcover
- Langue
- anglais
- ISBN à 10 chiffres
- 3032000629
- ISBN à 13 chiffres
- 9783032000620
This book provides a comprehensive overview of how quality management can be rethought and revitalized to meet the challenges of today's and future socio-economic management.
Presenting the outcomes of the 27th Excellence in Services International Conference, held in Bergamo, Italy, on August 29–30, 2024, the book brings together both selected research contributions and numerous best-practice examples in quality management.
Researchers will gain valuable insights from this book, which offers theoretical contributions to the field of humanistic management and presents a reformulated approach that integrates quality and excellence. For managers, it offers new practical knowledge to effectively evaluate strategic, tactical and operational issues. In particular, it helps to improve decision-making processes in relation to the importance of the human dimension for the future development of quality and excellence.
« Synopsis » peut appartenir à une autre édition de cet ouvrage.
À propos de l’auteur
Maria Vincenza Ciasullo is a full professor of Management at the Department of Management and Innovation Systems of Salerno University, Italy. She is also an affiliate research professor at the Department of Management of Isfahan University, Iran, and an adjunct professor at the Faculty of Business, Design, and Arts, Swinburne University of Technology, Malaysia. Her research focuses on innovation management, corporate sustainability, and service management.
Jaques Martin is an honorary professor at the Department of Management of Toulon University, France. Since 1998, he has been a co-chair of the Excellence in Services International Conference (EISIC). His research interests focus on strategic management, corporate social responsibility, quality management, intercultural management, international accounting, and financial reporting.
Federico Brunetti is a full professor of Management at the Department of Management of Verona University, Italy. Since 2017, he has been a member of the Scientific Committee of Excellence of the Services International Conference (EISIC). His research interests include corporate identity and branding, macro marketing and corporate's role in society, decision-making in companies, and epistemological and methodological issues in management.
« A propos de ce titre » peut appartenir à une autre édition de cet ouvrage.
Grand Eagle Retail
Bensenville, IL, Etats-Unis
Vendeur AbeBooks depuis 12 octobre 2005
Frais d'expédition à l'intérieur de ce pays : Etats-Unis
| Article | 6 à 14 jours ouvrés | 6 à 16 jours ouvrés |
|---|---|---|
| Premier article | EUR 0,00 | EUR 0,00 |
Modes de paiement
Profil professionnel du vendeur
APOLLO ONLINE CORP.
605 Geddes Street
Wilmington, DE Etats-Unis 19805
Conditions de vente
We guarantee the condition of every book as it¿s described on the Abebooks web sites. If you¿ve changed
your mind about a book that you¿ve ordered, please use the Ask bookseller a question link to contact us
and we¿ll respond within 2 business days.
Books ship from California and Michigan.
Droit de rétractation
Si vous êtes un consommateur, vous pouvez exercer votre droit de rétractation sur le contrat conformément à ce qui suit. Le mot « consommateur » désigne toute personne physique agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, artisanale ou professionnelle.
Informations concernant le droit de rétractation
Droit statutaire de rétractation
Vous avez le droit d'exercer votre droit de rétractation sur ce contrat dans les 14 jours sans donner de raison.
Le délai de rétractation expirera au bout de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prendrez physiquement possession de la dernière marchandise, du dernier lot ou de la dernière pièce.
Pour exercer votre droit de rétractation, remplissez électroniquement et envoyez une déclaration claire sur notre site Web, sous « Vos achats » dans « Votre compte ». Nous vous communiquerons sans délai un accusé de réception de cette rétractation sur un support durable (par exemple, par e-mail).
Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre message concernant l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
Si vous exercez votre droit de rétractation sur ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons).
Nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur de toute marchandise livrée, si la perte est le résultat d'une manipulation inutile de votre part.
Nous effectuerons le remboursement dans les meilleurs délais, et au plus tard 14 jours après le jour où nous aurons été informés de votre décision d'exercer votre droit de rétractation sur ce contrat.
Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, aucuns frais ne vous seront facturés à la suite d'un tel remboursement.
Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, en fonction de la première éventualité.
Vous devez renvoyer les marchandises ou les remettre à Grand Eagle Retail, Bensenville, Illinois, U.S.A., sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous avez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs du renvoi des marchandises. Vous n'êtes responsable que de toute diminution de valeur des marchandises résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas à ce qui suit :
- Distribution de journaux, de revues ou de magazines, à l'exception des contrats d'abonnement ; et
- Fourniture d'un contenu numérique qui n'est pas fourni sur un support matériel (par exemple, sur un CD ou un DVD) si vous avez accepté, lors de votre commande, que nous puissions commencer à le livrer et que vous ne puissiez pas exercer votre droit de rétractation une fois la livraison commencée.
Conditions d'expédition
Orders usually ship within 2 business days. All books within the US ship free of charge. Delivery is 4-14 business days anywhere in the United States.
Books ship from California and Michigan.
If your book order is heavy or oversized, we may contact you to let you know extra shipping is required.