INFORME SOBRE TROILO

Nombre de la empresa y forma jurídica
Librería Clio C.B.

Dirección de la empresa
Calle Víctor de la Serna, 40
Bajo, Ba
28016 Madrid
España

Correo electrónico para consultas, reclamaciones y teléfono de contacto
Teléfono: +34 689 716 290
Correo: libreriaclio@hotmail.com

Datos de registro
CIF: E86943586

Representante autorizado de la empresa
Ignacio Adán Villalonga

Si vous êtes un consommateur, vous pouvez exercer votre droit de rétractation sur le contrat conformément à ce qui suit. Le mot « consommateur » désigne toute personne physique agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, artisanale ou professionnelle.

Informations concernant le droit de rétractation

Droit statutaire de rétractation

Vous avez le droit d'exercer votre droit de rétractation sur ce contrat dans les 14 jours sans donner de raison.

Le délai de rétractation expirera au bout de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prendrez physiquement possession de la dernière marchandise, du dernier lot ou de la dernière pièce.

Pour exercer votre droit de rétractation, remplissez électroniquement et envoyez une déclaration claire sur notre site Web, sous « Vos achats » dans « Votre compte ». Nous vous communiquerons sans délai un accusé de réception de cette rétractation sur un support durable (par exemple, par e-mail).

Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre message concernant l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

Si vous exercez votre droit de rétractation sur ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons).

Nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur de toute marchandise livrée, si la perte est le résultat d'une manipulation inutile de votre part.

Nous effectuerons le remboursement dans les meilleurs délais, et au plus tard 14 jours après le jour où nous aurons été informés de votre décision d'exercer votre droit de rétractation sur ce contrat.

Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, aucuns frais ne vous seront facturés à la suite d'un tel remboursement.

Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, en fonction de la première éventualité.

Vous devez renvoyer les marchandises ou les remettre à Librería Clío, HUMANES DE MOHERNANDO, Guadalajara, Spain, +34 689716290, sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous avez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs du renvoi des marchandises. Vous n'êtes responsable que de toute diminution de valeur des marchandises résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas à ce qui suit :

1. Distribution de journaux, de revues ou de magazines, à l'exception des contrats d'abonnement ; et
2. Fourniture d'un contenu numérique qui n'est pas fourni sur un support matériel (par exemple, sur un CD ou un DVD) si vous avez accepté, lors de votre commande, que nous puissions commencer à le livrer et que vous ne puissiez pas exercer votre droit de rétractation une fois la livraison commencée.

Conditions d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés pour des colis jusqu’à 2 kg.

L’envoi gratuit en Espagne est effectué par le service Poslibris de Correos, sans numéro de suivi, avec un délai estimé de 3 à 10 jours ouvrables.

Un envoi recommandé, avec numéro de suivi, est également disponible via Correos, avec un délai approximatif de 48 à 72 heures après préparation de l’envoi.
Le tarif indiqué correspond aux envois jusqu’à 2 kg dans la péninsule espagnole.

Les envois vers les Canaries, Ceuta, Melilla et les Baléares peuvent nécessiter un ajustement des frais d’expédition.

Conditions d’expédition internationale

Les envois internationaux sont effectués par courrier recommandé via Correos, avec numéro de suivi.

États-Unis et Canada
29,90 € — délai estimé 8 à 14 jours.
Tarif valable pour des envois jusqu’à 2 kg.

France, Italie et Allemagne
12,90 € — délai estimé 3 à 6 jours ouvrables après l’expédition.
Tarif valable pour des envois jusqu’à 2 kg.

Reste de l’Union européenne
17,90 € — délai estimé 3 à 6 jours ouvrables après l’expédition.
Tarif valable pour des envois jusqu’à 2 kg.

Amérique latine
38 € — délai estimé 10 à 20 jours.
Tarif valable pour des envois jusqu’à 2 kg.

Reste du monde
Pour les autres destinations, veuillez consulter les tarifs d’expédition.

Les taxes douanières, droits d’importation ou autres frais éventuels sont à la charge de l’acheteur, conformément à la législation du pays de destination.