ITIL 4 Create, Deliver and Support (CDS) (Paperback)
Langue : anglais
Edité par IT Governance Publishing, Ely, 2021
- Livre broché
- Neuf
Vendeur : AussieBookSeller, Truganina, VIC, AustralieAussieBookSeller
Vendeur AbeBooks depuis 22 juin 2007
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Paperback. ITIL 4 Create, Deliver and SupportIf youve achieved your ITIL 4 Foundation certificate, youre probably planning the next stage in your ITIL journey and which qualification to work towards. ITIL 4 Create, Deliver and Support (CDS) provides essential knowledge and capabilities for service management professionals, focusing on a value stream based approach to IT-enabled products and services a must-have skillset practitioners should seek beyond Foundation level.The majority of this book is based on the official AXELOS ITIL 4: Create, Deliver and Support publication and the associated Create, Deliver and Support Managing Professional syllabus. It provides students with the information they need to pass the Create, Deliver and Support exam, and help them become a successful practitioner.Suitable for existing ITIL v3 experts, ITIL 4 Managing Professional (MP) students, ITSM (IT service management) practitioners who are adopting ITIL 4, approved training organisations, IT service managers, IT managers and those in IT support roles.The guide focuses on:Service value system key concepts and challenges;Using a shift-left approach;Planning and managing resources in the service value system;The use and value of technology across the service value system;ITIL practices and value streams for new services and user support;How to create, deliver and support services; andExam preparation.A useful tool throughout your careerIn addition to being an essential study aid, the author a seasoned ITSM professional also provides additional guidance throughout the book which you can lean on once your training and exam are over. The book includes her own practical experience from which she gives advice and points to think about along the way so that you can refer back to this book for years to come long after youve passed your exam.The essential link between your ITIL qualification and the real world buy this book today!ITIL is a registered trade mark of the PeopleCert group. Used under licence from PeopleCert. All rights reserved.Part of Claire Agutters ITIL 4 Series. For more information about the other books in the series, visit: An excellent supplement to any ITIL 4 Create, Deliver and Support training courseITIL 4 Create, Deliver and Support (CDS) Your companion to the ITIL 4 Managing Professional CDS certification is a study guide designed to help students pass the ITIL 4 Create, Deliver and Support module. This item is printed on demand. Shipping may be from our Sydney, NSW warehouse or from our UK or US warehouse, depending on stock availability.…
N° de réf. du vendeur 9781787783379
- Titre
- ITIL 4 Create, Deliver and Support (CDS) (Paperback)
- Auteur
- Claire Agutter
- Éditeur
- IT Governance Publishing, Ely
- Année de publication
- 2021
- État de l'article
- new
- Reliure
- Paperback
- Langue
- anglais
- ISBN à 10 chiffres
- 1787783375
- ISBN à 13 chiffres
- 9781787783379
If you've achieved your ITIL(R) 4 Foundation certificate, you're probably planning the next stage in your ITIL journey and which qualification to work towards. ITIL 4 Create, Deliver and Support (CDS) provides essential knowledge and capabilities for service management professionals, focusing on a value stream based approach to IT-enabled products and services - a must-have skillset practitioners should seek beyond Foundation level.
The majority of this book is based on the official AXELOS ITIL(R) 4: Create, Deliver and Support publication and the associated Create, Deliver and Support Managing Professional syllabus. It provides students with the information they need to pass the Create, Deliver and Support exam, and help them become a successful practitioner.
Suitable for existing ITIL v3 experts, ITIL 4 Managing Professional (MP) students, ITSM (IT service management) practitioners who are adopting ITIL 4, approved training organisations, IT service managers, IT managers and those in IT support roles.
The guide focuses on:
- Service value system key concepts and challenges;
- Using a shift-left approach;
- Planning and managing resources in the service value system;
- The use and value of technology across the service value system;
- ITIL practices and value streams for new services and user support;
- How to create, deliver and support services; and
- Exam preparation.
In addition to being an essential study aid, the author - a seasoned ITSM professional - also provides additional guidance throughout the book which you can lean on once your training and exam are over. The book includes her own practical experience from which she gives advice and points to think about along the way so that you can refer back to this book for years to come - long after you've passed your exam.
The essential link between your ITIL qualification and the real world - buy this book today!ITIL(R) is a registered trade mark of the PeopleCert group. Used under licence from PeopleCert. All rights reserved.
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Si vous êtes un consommateur, vous pouvez exercer votre droit de rétractation sur le contrat conformément à ce qui suit. Le mot « consommateur » désigne toute personne physique agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, artisanale ou professionnelle.
Informations concernant le droit de rétractation
Droit statutaire de rétractation
Vous avez le droit d'exercer votre droit de rétractation sur ce contrat dans les 14 jours sans donner de raison.
Le délai de rétractation expirera au bout de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prendrez physiquement possession de la dernière marchandise, du dernier lot ou de la dernière pièce.
Pour exercer votre droit de rétractation, remplissez électroniquement et envoyez une déclaration claire sur notre site Web, sous « Vos achats » dans « Votre compte ». Nous vous communiquerons sans délai un accusé de réception de cette rétractation sur un support durable (par exemple, par e-mail).
Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre message concernant l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
Si vous exercez votre droit de rétractation sur ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons).
Nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur de toute marchandise livrée, si la perte est le résultat d'une manipulation inutile de votre part.
Nous effectuerons le remboursement dans les meilleurs délais, et au plus tard 14 jours après le jour où nous aurons été informés de votre décision d'exercer votre droit de rétractation sur ce contrat.
Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, aucuns frais ne vous seront facturés à la suite d'un tel remboursement.
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