Ai Innovations for Customer Experience Optimization in the Service Sector
Langue : anglais
Edité par Igi Global Scientific Publishing, 2025
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- Titre
- Ai Innovations for Customer Experience Optimization in the Service Sector
- Auteur
- Aarabe, Mourad (EDT); Khizzou, Nouhaila Ben (EDT); Alla, Lhoussaine (EDT); Benjelloun, Ahmed (EDT)
- Éditeur
- Igi Global Scientific Publishing
- Année de publication
- 2025
- État de l'article
- New
- Reliure
- Couverture rigide
- Langue
- anglais
- ISBN à 13 chiffres
- 9798337309187
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À propos de l’auteur
Nouhaila Ben Khizzou is a PhD student at the National School of Business and Management of Fez, Sidi Mohamed de Ben Abdellah University.
Lhoussaine Alla is a professor in management sciences at the National School of Applied Sciences, a researcher at the LAREMEF laboratory, Sidi Mohamed Ben Abdellah University, Fez, Morocco. He is a permanent professor of various marketing management modules at Sidi Mohamed Ben Abdellah University in Fez (Morocco) and in several public and private business graduate schools. He is an accredited professional expert in the fields of Training Engineering, Professional Coaching and Mentoring young entrepreneurs. After a PhD thesis on creating value for the customer and its impact on the overall performance of companies, Prof. Lhoussaine Alla invested more in scientific research in marketing, through various scientific contributions in the form of participation in international conferences and symposia and scientific publications, in various themes inherent to Marketing (customer value creation, customer behaviour, e-marketing, customer experience, sales performance, Marketing Data Analytics, territorial marketing, territorial attractiveness, territorial economic intelligence, ...), finance (stock market performance, financial analysts, financing package, ...), entrepreneurship (entrepreneur profile, startups, entrepreneurial resilience, ...), tourism (tourist attractiveness, visitor behaviour, tourism, performance of tourist destinations, ...), logistics (SC, SCM, SSCM, Green SCM, logistics performance, ...). Prof. Lhoussaine ALLA is also (co)editor of the e-book "Integrating Intelligence and sustainability into supply chains. IGI Global. DOI: 10.4018/979-8-3693-0225-5" and Publication Director of the scientific journal "Managerial and Economic Alternatives - AME", indexed on the IMIST portal, . Prof. Lhoussaine ALLA is also (co)coordinator of many scientific events devoted to marketing research. As much scientific and educational accumulation, the publisher aims to mobilize the potential to bring together researchers and imminent experts to share the fruits of their relevant and innovative research in the implementation, supervision, evaluation, Mastery and reinvention of innovative solutions developed through Data Engineering and AI in Marketing. He is now co-editor of two collective works that will be published via IGI Global: 1. Applying Qualitative Research Methods to Science and Management. 2. Utilizing Technology to Manage Territories. Prof Lhoussaine is the coordinator of a young researchers team, very dynamic and talented, with complementary profiles, creating a friendly space for high-level scientific research.
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Droit de rétractation
Si vous êtes un consommateur, vous pouvez exercer votre droit de rétractation sur le contrat conformément à ce qui suit. Le mot « consommateur » désigne toute personne physique agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, artisanale ou professionnelle.
Informations concernant le droit de rétractation
Droit statutaire de rétractation
Vous avez le droit d'exercer votre droit de rétractation sur ce contrat dans les 14 jours sans donner de raison.
Le délai de rétractation expirera au bout de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prendrez physiquement possession de la dernière marchandise, du dernier lot ou de la dernière pièce.
Pour exercer votre droit de rétractation, remplissez électroniquement et envoyez une déclaration claire sur notre site Web, sous « Vos achats » dans « Votre compte ». Nous vous communiquerons sans délai un accusé de réception de cette rétractation sur un support durable (par exemple, par e-mail).
Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre message concernant l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
Si vous exercez votre droit de rétractation sur ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons).
Nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur de toute marchandise livrée, si la perte est le résultat d'une manipulation inutile de votre part.
Nous effectuerons le remboursement dans les meilleurs délais, et au plus tard 14 jours après le jour où nous aurons été informés de votre décision d'exercer votre droit de rétractation sur ce contrat.
Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, aucuns frais ne vous seront facturés à la suite d'un tel remboursement.
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