Insurance Ombudsman Schemes
Langue : anglais
Edité par Springer, Springer International Publishing Jan 2026, 2026
- Livre relié
- Neuf
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This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -The book explores the institution of the insurance ombudsman an alternative dispute resolution service outside of the court dedicated to resolving complaints filed by customers against insurers and insurance intermediaries. The ombudsman scheme constitutes a significant element of every insurance market, as it contributes to enhancing consumer protection and increasing trust in the insurance industry. Despite these valuable functions, not all jurisdictions provide insurance consumers with easy and effective access to ombudsman services.In the interest of promoting good market practices, this book provides an in-depth discussion on the role and workings of insurance ombudsman services in Europe. The book may serve as a source of inspiration for both established ombudsman institutions when rethinking their structure, and for emerging markets when considering the introduction of ombudsman schemes. The main body consists of reports on insurance ombudsman schemes in ten representative European jurisdictions, based on a detailed, uniform questionnaire.Written by experts from academia and representatives of insurance ombudsman offices, the book will benefit ombudsman officers, regulators, supervisors, practitioners, academics, students and, more generally, all those involved with or interested in insurance, dispute resolution and consumer protection. 388 pp. Englisch.…
N° de réf. du vendeur 9783032014993
- Titre
- Insurance Ombudsman Schemes
- Auteur
- Helmut Heiss
- Éditeur
- Springer, Springer International Publishing Jan 2026
- Année de publication
- 2026
- État de l'article
- Neu
- Reliure
- Buch
- Langue
- anglais
- ISBN à 10 chiffres
- 3032014999
- ISBN à 13 chiffres
- 9783032014993
- Poids de l'article
- 744 grammes
- Dimensions
- 241x160x27 mm
The book explores the institution of the insurance ombudsman – an alternative dispute resolution service outside of the court dedicated to resolving complaints filed by customers against insurers and insurance intermediaries. The ombudsman scheme constitutes a significant element of every insurance market, as it contributes to enhancing consumer protection and increasing trust in the insurance industry. Despite these valuable functions, not all jurisdictions provide insurance consumers with easy and effective access to ombudsman services.
In the interest of promoting good market practices, this book provides an in-depth discussion on the role and workings of insurance ombudsman services in Europe. The book may serve as a source of inspiration for both established ombudsman institutions when rethinking their structure, and for emerging markets when considering the introduction of ombudsman schemes. The main body consists of reports on insurance ombudsman schemes in ten representative European jurisdictions, based on a detailed, uniform questionnaire.
Written by experts from academia and representatives of insurance ombudsman offices, the book will benefit ombudsman officers, regulators, supervisors, practitioners, academics, students and, more generally, all those involved with or interested in insurance, dispute resolution and consumer protection.
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Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE815259907
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Droit de rétractation
Si vous êtes un consommateur, vous pouvez exercer votre droit de rétractation sur le contrat conformément à ce qui suit. Le mot « consommateur » désigne toute personne physique agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, artisanale ou professionnelle.
Informations concernant le droit de rétractation
Droit statutaire de rétractation
Vous avez le droit d'exercer votre droit de rétractation sur ce contrat dans les 14 jours sans donner de raison.
Le délai de rétractation expirera au bout de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prendrez physiquement possession de la dernière marchandise, du dernier lot ou de la dernière pièce.
Pour exercer votre droit de rétractation, remplissez électroniquement et envoyez une déclaration claire sur notre site Web, sous « Vos achats » dans « Votre compte ». Nous vous communiquerons sans délai un accusé de réception de cette rétractation sur un support durable (par exemple, par e-mail).
Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre message concernant l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
Si vous exercez votre droit de rétractation sur ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons).
Nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur de toute marchandise livrée, si la perte est le résultat d'une manipulation inutile de votre part.
Nous effectuerons le remboursement dans les meilleurs délais, et au plus tard 14 jours après le jour où nous aurons été informés de votre décision d'exercer votre droit de rétractation sur ce contrat.
Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, aucuns frais ne vous seront facturés à la suite d'un tel remboursement.
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Vous devez renvoyer les marchandises ou les remettre à BuchWeltWeit Ludwig Meier e.K., Bergisch Gladbach, Germany, sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous avez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs du renvoi des marchandises. Vous n'êtes responsable que de toute diminution de valeur des marchandises résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas à ce qui suit :
- Distribution de journaux, de revues ou de magazines, à l'exception des contrats d'abonnement ; et
- Fourniture d'un contenu numérique qui n'est pas fourni sur un support matériel (par exemple, sur un CD ou un DVD) si vous avez accepté, lors de votre commande, que nous puissions commencer à le livrer et que vous ne puissiez pas exercer votre droit de rétractation une fois la livraison commencée.
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