Journalistische Praxis - Chatbots : Automatisierte Kommunikation Im Journalismus Und in Der Public Relation -Language: german
Kaiser, Markus; Buttkereit, Aline-Florence; Hagenauer, Johanna
ISBN 10: 3658254939 ISBN 13: 9783658254933
Edité par Springer VS, 2019
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Couverture souple
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Description :
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Synopsis :
Chatbots werden im Journalismus und in der Unternehmenskommunikation immer häufiger eingesetzt, um mit den Lesern bzw. Kunden auf der Website, in Apps oder in Social-Media-Kanälen zu kommunizieren. In diesem essential wird aufgezeigt, wann sich der Einsatz von Chatbots in der digitalen Kommunikation eignet und wie Chatbots konzipiert und entwickelt werden. Und worauf zu achten ist, dass die Leser bzw. Kunden Chatbots statt menschlicher Mitarbeiter akzeptieren und sich nicht frustriert abwenden. Außerdem wird ein Ausblick gegeben, wie sich Chatbots durch Machine Learning bzw. Künstliche Intelligenz weiterentwickeln könnten.
À propos de l'auteur: Markus Kaiser ist Professor für Medieninnovationen und digitalen Journalismus an der Technischen Hochschule Nürnberg, Journalist und Unternehmensberater. Johanna Hagenauer ist freiberufliche UX/UI-Designerin. Aline-Florence Buttkereit lehrt an der Ludwig-Maximilians-Universität München im Studiengang Kunst und Multimedia.
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Détails bibliographiques
Titre : Journalistische Praxis - Chatbots : ...
Éditeur : Springer VS
Date d'édition : 2019
Reliure : Couverture souple
Etat : New