You can be warm, capable, and well-intentioned — and still spend years hearing the polished version of your team. The person across from you is doing the math, in the second between your question and their answer, on what is safe to say. Power softens with warmth. It does not go away.

Know Your People is a working manual for the human side of management. Written by Oz Akan — who led teams for a decade and spent another as a principal consultant at AWS, working with engineering leaders inside some of the largest companies in the world — it argues that knowing each person on your team well enough to help them is not a supporting skill of the job. It is the job. Clear outcomes are the floor you stand on to do it.

The book gives you:

The Truth Ladder — five levels of knowing each person: Role → Range → Drive → Horizon → Fears. Each rung unlocks help the rung below it cannot.
The weekly rhythm — five directions of attention (ask, listen, connect, notice, stretch) spread across a month, practiced inside meetings already on your calendar.
The context frame — how clear outcomes reach each person through what you know about them.
The ethics of knowing — what restraint looks like once the access is real. What you learned in confidence is not available as evidence.
The Truth Ladder runs upward — managing the person above you is the same work, applied in the other direction.

You will also find:

A 30-day Quick Start that begins on Monday.
A Manager's Toolkit at the back: one-on-one structure, handoff contract, decision-meeting questions, career conversation guide, recognition reference, feedback in the moment, the Damaging Boss Protocol, and a Manager Self-Assessment.
Self-implicating stories from rooms the author would rather forget — the public praise that exposed instead of honored, the design argument won by fluency rather than truth, the migration shipped in the wrong programming language because the people who would inherit it were never in the room.

Know Your People is a practical field manual with an honest argument underneath. It will give you something to do on Monday — and a reason to do it that does not ask the people doing the work to perform their wellbeing for you.

« Synopsis » peut appartenir à une autre édition de cet ouvrage.

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We first started out as “The Paperback Exchange,” a chain of physical bookstores where we would part exchange your beloved books for new stories to transport you to faraway places. However, as shopping started to evolve to online shops and marketplaces, we bid our stores goodbye to become “PBShop.” This transition has only allowed us to blossom as we now ship thousands of titles to book lovers across the globe. We pride ourselves in being a community of local book lovers which allows our passion and devotion to shine in everything we do. In 2020 we not only celebrated our 20th birthday but our 1st birthday as being completely employee owned after becoming an E.O.T in September 2019. We are proud to be different and embrace standing apart on a book mountain by working from a virtual inventory which allows us to provide thousands of books that may be difficult to get for your bookshelf or your studies. Working with a number of different suppliers allows us to explore other avenues such as puzzles, sheet music and even stationery so we really do have something for everyone. Life is about being versatile in all realms of existence. If this is your first visit or you are a returning customer, we would like to welcome you to the PBShop family, for there is no friend as loyal as a book. We are a company who put our customers at the centre of everything we do as we understand the importance of reading because once you learn to read, you will forever be free. There are a whole lot of things in this world of ours that we are yet to explore, which is why we will forever inspire curious minds.…

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