Loyalty Programs: The Complete Guide
Shelper, Philip
Vendu par GoldBooks, Denver, CO, Etats-Unis
Vendeur AbeBooks depuis 15 mai 2019
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Loyalty Programs: The Complete Guide is the most comprehensive book on loyalty program theory and practice available.
Loyalty programs, when designed and executed correctly, can work to generate increased visits, spend, brand affinity, advocacy, retention and market share.
For this reason, they will continue to attract large amounts of investment and innovation globally.
Each chapter of this book provides critical insights which loyalty and marketing professionals can draw on to strategically design, execute, operate and optimise best-practice loyalty programs.
Over 150 global case studies of loyalty programs are used to illustrate the core theories.Loyalty Programs: The Complete Guide has been organised into 17 chapters which covers:
Philip Shelper has extensive experience within the loyalty industry, including roles at Qantas Frequent Flyer and Vodafone, as well as running leading loyalty consulting agency, Loyalty & Reward Co. Phil is also the author of ‘Blockchain Loyalty: Disrupting loyalty and reinventing marketing using blockchain and cryptocurrencies’.
Loyalty Programs: The Complete Guide was co-created by Loyalty & Reward Co’s senior management team comprising of Max Savransky, Stacey Lyons and Scott Harrison. Max, Stacey and Scott have many years of experience within the loyalty industry working across hospitality, entertainment, financial services, eHealth, property, QSR and online retail companies.
The Loyalty & Reward Co team specialise in loyalty program design, commercial modelling, member lifecycle marketing communications, loyalty technology and loyalty operations.
Loyalty Programs: The Complete Guide also includes contributions from widely-recognised loyalty industry experts Stuart Dinnis (global expert in loyalty finance), Lincoln Hunter (principal and founder of Loyalty Legal) and Michael Smith (co-founder of the Loyalty Security Association).
Les informations fournies dans la section « A propos du livre » peuvent faire référence à une autre édition de ce titre.
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Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous RushLtd, 6800 E 53rd Pl., 80022, Denver, Colorado, U.S.A., +1 (303)550-1251, notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n'est pas obligatoire. Vous pouvez également remplir et transmettre une déclaration claire à cette fin sur notre site internet à «Vos commandes» dans «Votre compte». Si vous utilisez cette option, nous vous enverrons sans délai un accusé de réception de la rétractation sur un support durable (par exemple, par courriel).
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En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à RushLtd, 6800 E 53rd Pl., 80022, Denver, Colorado, U.S.A., +1 (303)550-1251, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien. Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.
Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas à :
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(A compléter et renvoyer seulement si vous souhaitez-vous rétracter du présent contrat)
A l'attention de : (RushLtd, 6800 E 53rd Pl., 80022, Denver, Colorado, U.S.A., +1 (303)550-1251)
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Date
| Quantité commandée | 7 à 12 jours ouvrés | 4 à 6 jours ouvrés |
|---|---|---|
| Premier article | EUR 3.67 | EUR 12.95 |
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