EMPRESA CASTELLANO Observaciones : EJEMPLAR SUBRAYADO ALGUNAS PAGINAS CON ROTULADOR FLORESCENTE AMARILLO. Este libro ofrece todo lo que un proveedor de servicios profesionales necesita para alcanzar el �xito en el ambiente competitivo actual, desde el an�lisis del mercado hasta la creaci�n de una promoci�n combinada y la aplicaci�n de un programa de marketing.El marketing de servicios profesionales proporciona una orientaci�n sobre c�mo concebir el marketing de una manera estrat�gica y anal�tica en el �mbito del servicio profesional. Esta obra va m�s all� de la teor�a para ofrecer una perspectiva adecuada de aquellos principios del marketing que se pueden aplicar f�cilmente con resultados ventajosos.Durante los �ltimos veinte a�os, han desaparecido muchas de las barreras que obstaculizaban la promoci�n y la publicidad en la mayor parte de las profesiones. Hoy los profesionales tienen libertad para promover sus servicios en cualquier medio y en la medida que elijan. Esta nueva libertad ha provocado una gran competencia en todos los campos, desde la asistencia m�dica hasta el asesoramiento jur�dico o contable. Y la supervivencia de muchas organizaciones de servicios profesionales depende ahora de su habilidad para competir. Este libro ya cl�sico de Kotler ayudar� a todos los profesionales a promover eficazmente sus servicios y a prosperar en esta �poca de competencia.Entre los temas esenciales tratados en esta obra figuran el impacto de la planificaci�n estrat�gica y la concentraci�n en los segmentos clave del mercado, el rol de Internet en el marketing, y la importancia a menudo ignorada de integrar el marketing en toda la organizaci�n, desde los sistemas de comunicaci�n hasta la disposici�n de la oficina, el mobiliario, la iluminaci�n y otros detalles del confort en el trabajo.A diferencia del marketing de bienes y servicios convencionales, la promoci�n de los servicios profesionales plantea problemas y cuestiones particulares. Al reconocer las necesidades de estos proveedores, esta obra proporciona una orientaci�n clara y precisa sobre la materia, as� como t�cnicas y estrategias espec�ficas, destinadas especialmente a las firmas de servicios profesionales. EN BUEN ESTADO (MARCAS DE USO NORMAL).

N� de r�f. du vendeur 9999903665823/26398

Contacter le vendeur

Signaler cet article

D�tails bibliographiques

Titre: EL MARKETING DE SERVICIOS PROFESIONALES.
�diteur: EDITORIAL PAID�S ORIGENES
Date de parution: 2004
Langue: espagnol
ISBN � 10 chiffres: 8449315247
ISBN � 13 chiffres: 9788449315244
Reliure: TAPA BLANDA

A propos de ce titre

Synopsis

Este libro ofrece todo lo que un proveedor de servicios profesionales necesita para alcanzar el �xito en el ambiente competitivo actual, desde el an�lisis del mercado hasta la creaci�n de una promoci�n combinada y la aplicaci�n de un programa de marketing. El marketing de servicios profesionales proporciona una orientaci�n sobre c�mo concebir el marketing de una manera estrat�gica y anal�tica en el �mbito del servicio profesional. Esta obra va m�s all� de la teor�a para ofrecer una perspectiva adecuada de aquellos principios del marketing que se pueden aplicar f�cilmente con resultados ventajosos. Durante los �ltimos veinte a�os, han desaparecido muchas de las barreras que obstaculizaban la promoci�n y la publicidad en la mayor parte de las profesiones. Hoy los profesionales tienen libertad para promover sus servicios en cualquier medio y en la medida que elijan. Esta nueva libertad ha provocado una gran competencia en todos los campos, desde la asistencia m�dica hasta el asesoramiento jur�dico o contable. Y la supervivencia de muchas organizaciones de servicios profesionales depende ahora de su habilidad para competir. Este libro ya cl�sico de Kotler ayudar� a todos los profesionales a promover eficazmente sus servicios y a prosperar en esta �poca de competencia. Entre los temas esenciales tratados en esta obra figuran el impacto de la planificaci�n estrat�gica y la concentraci�n en los segmentos clave del mercado, el rol de Internet en el marketing, y la importancia ―a menudo ignorada― de integrar el marketing en toda la organizaci�n, desde los sistemas de comunicaci�n hasta la disposici�n de la oficina, el mobiliario, la iluminaci�n y otros detalles del confort en el trabajo. A diferencia del marketing de bienes y servicios convencionales, la promoci�n de los servicios profesionales plantea problemas y cuestiones particulares. Al reconocer las necesidades de estos proveedores, esta obra proporciona una orientaci�n clara y precisa sobre la materia, as� como t�cnicas y estrategias espec�ficas, destinadas especialmente a las firmas de servicios profesionales.

� propos des auteurs

Philip Kotler es uno de los mayores expertos mundiales en marketing. Es catedr�tico de la Kellogg School of Management y autor de diversos libros sobre la materia, entre los que destacan Direcci�n de marketing (Pearson), considerado por el Financial Times como uno de los cincuenta mejores libros de empresa; y Principios de marketing (Prentice Hall). A lo largo de su trayectoria ha sido galardonado con centenares de premios, tales como el premio L�der en Pensamiento de Marketing por la American Marketing Association, el Paul Converse Award y el Distinguished Marketing Educador Award. Ha trabajado tambi�n como consultor para varias empresas, entre ellas AT&T, IBM, General Electric, Honeywell, Bank of America, Merck, SAS Airlines, Michelin, McDonald’s, Motorola, Ford Motor, JP Morgan o Novartis. Es un reconocido y aclamado conferenciante.

Paul Bloom es profesor de Psicolog�a en la Universidad de Toronto y profesor em�rito Brooks y Suzanne Ragen de Psicolog�a en la Universidad de Yale. Su investigaci�n est� centrada en el desarrollo cognitivo de los ni�os y en el estudio del placer, la moral, la religi�n y la psicolog�a de la ficci�n y el arte. Ha sido presidente de la Sociedad de Filosof�a y Psicolog�a y coeditor de la revista Behavioral and Brain Sciences. Ha recibido m�ltiples premios y reconocimientos por su labor investigadora y pedag�gica, incluido el prestigioso premio de investigaci�n Klaus J. Jacobs en 2017, valorado en un mill�n de d�lares. Ha participado en publicaciones cient�ficas como Nature y Science, colabora en medios generalistas como The New York Times, The Guardian, The New Yorker y The Atlantic, y ha sido conferenciante TED. Es autor de siete libros, entre los que se encuentran Contra la empat�a (Taurus, 2018) y Just Babies (Crown Pub, 2013).

Les informations fournies dans la section � A propos du livre � peuvent faire r�f�rence � une autre �dition de ce titre.

Description de la librairie

LIBRER�A ONLINE, ESPECIALIZADA EN LIBROS DE OCASI�N, DESCATALOGADO Y SEGUNDA MANO. Smile Books naci� en el a�o 2009, con mucha ilusi�n y contando con la experiencia familiar de libreros de libro antiguo. Despu�s de 15 a�os podemos decir que Smile Books ya es una LIBRER�A consolidada y de confianza. Con atenci�n personalizada si se necesita. Disponemos de un catalogo muy interesante y con nuevas referencias cada semana. **ACOMPA�ANOS A LA WEB PRINCIPAL** WWW.SBOOKS.ES

Visitez la page d�accueil du vendeur

Informations commerciales relatives au vendeur

Librer�a Smile Books
Spain

Conditions de vente et de livraison

Conditions g�n�rales de vente

LIBRER�A ONLINE SMILE BOOKS
Atenci�n al cliente: @-info@sbooks.es

Droit de r�tractation

Conditions d'exp�dition

ENV�O GRATIS - EXPLICACI�N DETALLADA

De los dos modos de envi� disponibles que se pueden seleccionar, el que aparece como envi� GRATIS y que Smile Books costea es un envi� especial de LIBRO que solo estar�a disponible por libros que no superen el 1,5 kg, o hasta 18€. Por ello si el libro sobrepasa el peso indicado y a seleccionado envi� GRATIS, la librer�a le subir� el envi� con coste para enviarse de manera certificada.

El envi� Ordinario es emitido por correos con entrega en buz�n, y sin firma. Si no pudiera entregarse, porque no cabe en el buz�n, le tendr�an que dejar un papel de aviso para que lo recoja en oficina. Con tiempo m�ximo de recogida 15 d�as. Luego seria devuelto.

Es un env�o SIN SEGUIMIENTO, y sin seguro de perdida. Quiere decir que correos no se hace cargo si ocurren retrasos, o bloqueos. El tiempo que se tarda en tramitar el pedido y gestionar el envi� son de 24/48 h, a este plazo hay que sumar el tiempo que tenemos indicado de envi�, que serian de 7 a 30 d�as laborables aprox, (No cuentan ni fines de semana ni festivos).

Una vez enviado el pedido no tenemos manera de saber donde esta, o cuanto queda para que llegue. Porque este env�o NO TIENE SEGUIMIENTO y se tendr� que esperar a la devoluci�n del ejemplar para poder darle una nueva soluci�n de envi�.

MODOS DE ENV�O CERTIFICADO PEN�NSULA Y COSTES

1- Envi� Certificado Est�ndar, a�adido de manera automatica por m�s de 18€, enviado mediante correos RECOGIDA EN LA OFICINA de correos. (+3,99€) Plazo de 3 a 5 dias.
2- Envi� Certificado Prioritario enviado mediante correos con ENTREGA EN DOMICILIO. (+4,99€) Plazo, 3 a 5 dias.

ENV�OS DISPONIBLES Y QUE NO APARECEN PREFIJADOS

COSTES DE ENV�O QUE SER�N INCREMENTADOS UNA VEZ SE ESCOJA EL CERTIFICADO POR ESTAS CAUSAS:

1- ISLAS BALEARES: Debido a que es un envio para fuera de la peninsula tendra un coste total de (+6,99€)

2- CEUTA, MELILLA, ISLAS CANARIAS: Debido a que es un envio para fuera de la peninsula tendra un coste total (+9,99€)

AMBOS CON RECOGIDA EN LA OFICINA DE CORREOS.

(LOS COSTES SERAN INCREMENTADOS TENIENDO EN CUENTA LA BASE DE ENVIO QUE SELECIONO EN EL MOMENTO DE HACER EL PEDIDO)

DEVOLUCI�NES

Smile Books no aceptar� los gastos de env�o ocasionados por una devoluci�n por error del comprador, arrepentiemiento o abandono. Dichos costes de env�o correr�n siempre por parte del comprador, una vez que el libro llegue devuelto, se contactara para indicar los pasos a seguir.

Si un pedido mediante ENVIO ORDINARIO ha sido devuelto por algo ajeno a la libreria, y asi lo indica en el paquete: AUSENCIA, NO POSIBLE ENTREGA EN BUZON, ABANDONO, la librer�a se pondr� en contacto con el comprador para solicitar en este caso el incremento de env�o para volverlo a env�ar.

Smile Books no aceptar� ning�n tipo de devoluci�n de libros t�cnicos, de cursos o de formaciones, ya que se suelen comprar para uso puntual.

Smile Books solo se encargara del cargo de los envios o reemplazos de los ejemplares si el error ha sido de Smile Books. Se recomienda consultar o leer bien la parte de observaciones del estado del ejemplar antes de comprar.

En el momento que un pedido enviado mediante envi� ORDINARIO llegue devuelto, inmediatamente se proceder� avisar al cliente de su llegada, y los pasos a seguir para volver a tramitar un nuevo envi� y enviarse de manera CERTIFICADA con tiempo de entrega 72 horas. Ya que no podr� volver a enviarse de manera ORDINARIA, porque podria ocurrir lo mismo.

El coste de env�o producido por una devolucion que no sea culpa de Smile Books, sera responsabilidad del cliente. Si una vez devuelto se quisiera el reembolso del libro y no gestionar un nuevo envio se descontarian dichos portes del rembolso.

Mientras un envio ordinario no llegue devuelto, no tenemos manera de solventar la consulta.

ENV�OS INTERNACIONALES

PRECIO VARIADO: SEGUN DESTINO, Y VOLUMEN. El precio indicado solo es de base.

Frais d?exp�dition de Espagne�vers�Etats-Unis

Frais d?exp�dition de Espagne�vers�Etats-Unis
Quantit� command�e	30 � 60 jours ouvr�s	20 � 40 jours ouvr�s
Premier article	EUR 45.00	EUR 70.00

Les d�lais de livraison sont fix�s par les vendeurs et varient en fonction du transporteur et du lieu. Les commandes transitant par les douanes peuvent �tre retard�es et les acheteurs sont responsables de tous les droits ou frais associ�s. Les vendeurs peuvent vous contacter au sujet de frais suppl�mentaires afin de couvrir toute augmentation des co�ts d'exp�dition de vos articles.