Machine Customers: How AI that buys is changing everything
Langue : anglais
Edité par Publish Central, 2025
- Livre broché
- Occasion

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N° de réf. du vendeur 52104784
- Titre
- Machine Customers: How AI that buys is changing everything
- Auteur
- Unknown, Unknown
- Éditeur
- Publish Central
- Année de publication
- 2025
- État de l'article
- As New
- Reliure
- Couverture souple
- Langue
- anglais
- ISBN à 10 chiffres
- 1923630008
- ISBN à 13 chiffres
- 9781923630000
Machine customers are here. AI agents, autonomous procurement systems, and agentic commerce platforms are buying billions in products without human intervention - and they don't respond to brand storytelling.
Visa and Mastercard's AI agents shop for customers. Walmart's AI makes million-dollar purchasing decisions in seconds. ChatGPT Agent books holidays. Consumer advocate agents negotiate you out of gym contracts. These machine customers evaluate clear information, consistent performance, and verifiable claims faster than any human ever could.
For CX professionals, customer experience leaders, and business executives, this book reveals how to win when your customers are machines.
Drawing on exclusive interviews with Don Scheibenreif (Gartner's leading machine customer authority) and Bruce Temkin (creator of industry-standard CX metrics), plus experts from Salesforce, Qualtrics, and other industry leaders, Machine Customers: The Evolution Has Begun provides the strategic playbook early adopters are using to build competitive advantages.
You'll get practical frameworks and implementation tools:
- The Machine Customer Experience (MCX) Strategy Map
- Five distinct machine customer types and how to serve each
- Step-by-step customer journey redesign for hybrid human-machine audiences
- 30-60-90 day implementation roadmaps for leaders
- How to build an MCX operating system in your organization
Author and CX Futurist Katja Forbes shows you how to:
- Make your business discoverable to AI agents and agentic commerce platforms
- Design machine-readable value propositions that win algorithmic selection
- Navigate machine trust, ethics, and transparency requirements
- Build algorithmic loyalty systems that lock out competitors
- Excel in the hybrid reality where you serve both emotional humans and logical machines simultaneously
The trillion-dollar transformation is happening now. The businesses that understand this evolution first will dominate their industries. Those that don't will become irrelevant.
Foreword by Don Scheibenreif, Distinguished VP Analyst, Gartner
« Synopsis » peut appartenir à une autre édition de cet ouvrage.
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Woodford Green, Royaume-Uni
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Spécialité
TradeBooksProfil professionnel du vendeur
Far Corner Europe Limited
19-20 Bourne Court, 19-20 Bourne Court
Woodford Green, Royaume-Uni IG8 8HD
Conditions de vente
Company Name: GreatBookPricesUK
Legal Entity: Far Corner Europe Limited
Address: 19-20 Bourne Court, Southend Road, Woodford Green Essex, UK IG8 8HD
Registration #: 10691061
Authorized representative: Danielle Hainsey
Droit de rétractation
Si vous êtes un consommateur, vous pouvez exercer votre droit de rétractation sur le contrat conformément à ce qui suit. Le mot « consommateur » désigne toute personne physique agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, artisanale ou professionnelle.
Informations concernant le droit de rétractation
Droit statutaire de rétractation
Vous avez le droit d'exercer votre droit de rétractation sur ce contrat dans les 14 jours sans donner de raison.
Le délai de rétractation expirera au bout de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prendrez physiquement possession de la dernière marchandise, du dernier lot ou de la dernière pièce.
Pour exercer votre droit de rétractation, remplissez électroniquement et envoyez une déclaration claire sur notre site Web, sous « Vos achats » dans « Votre compte ». Nous vous communiquerons sans délai un accusé de réception de cette rétractation sur un support durable (par exemple, par e-mail).
Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre message concernant l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
Si vous exercez votre droit de rétractation sur ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons).
Nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur de toute marchandise livrée, si la perte est le résultat d'une manipulation inutile de votre part.
Nous effectuerons le remboursement dans les meilleurs délais, et au plus tard 14 jours après le jour où nous aurons été informés de votre décision d'exercer votre droit de rétractation sur ce contrat.
Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, aucuns frais ne vous seront facturés à la suite d'un tel remboursement.
Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, en fonction de la première éventualité.
Vous devez renvoyer les marchandises ou les remettre à GreatBookPricesUK, Castle Donington, Derby, United Kingdom, sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous avez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs du renvoi des marchandises. Vous n'êtes responsable que de toute diminution de valeur des marchandises résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas à ce qui suit :
- Distribution de journaux, de revues ou de magazines, à l'exception des contrats d'abonnement ; et
- Fourniture d'un contenu numérique qui n'est pas fourni sur un support matériel (par exemple, sur un CD ou un DVD) si vous avez accepté, lors de votre commande, que nous puissions commencer à le livrer et que vous ne puissiez pas exercer votre droit de rétractation une fois la livraison commencée.
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