Marketing Metrics: The Definitive Guide to Measuring Marketing Performance
Paul Farris; Neil T Bendle; Phillip E Pfeifer; David J Reibstein PH.D.
Langue : anglais
Edité par Wharton School Publishing, 2010
- Livre relié
- Occasion
Vendeur : ThriftBooks-Phoenix, Phoenix, AZ, Etats-UnisThriftBooks-Phoenix
Vendeur AbeBooks depuis 14 mai 2010
Etat: Occasion - Assez bon
EUR 6,44
Quantité disponible : 1 disponible
Ajouter au panierA propos de cet article
May have limited writing in cover pages. Pages are unmarked. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less.
N° de réf. du vendeur G0137058292I4N00
- Titre
- Marketing Metrics: The Definitive Guide to Measuring Marketing Performance
- Auteur
- Paul Farris; Neil T Bendle; Phillip E Pfeifer; David J Reibstein PH.D.
- Éditeur
- Wharton School Publishing
- Année de publication
- 2010
- État de l'article
- Very Good
- Jaquette
- No Jacket
- Reliure
- Hardcover
- Langue
- anglais
- ISBN à 10 chiffres
- 0137058292
- ISBN à 13 chiffres
- 9780137058297
- Édition
- 2ème Édition
- Poids de l'article
- 1,91 livre
Marketing Metrics: The Definitive Guide to Measuring Marketing Performance, Second Edition, is the definitive guide to today’s most valuable marketing metrics. In this thoroughly updated and significantly expanded book, four leading marketing researchers show exactly how to choose the right metrics for every challenge and expand their treatment of social marketing, web metrics, and brand equity. They also give readers new systems for organizing marketing metrics into models and dashboards that translate numbers into management insight.
The authors show how to use marketing dashboards to view market dynamics from multiple perspectives, maximize accuracy, and “triangulate” to optimal solutions. You’ll discover high-value metrics for virtually every facet of marketing: promotional strategy, advertising, and distribution; customer perceptions; market share; competitors’ power; margins and pricing; products and portfolios; customer profitability; sales forces and channels; and more. For every metric, the authors present real-world pros, cons, and tradeoffs--and help you understand what the numbers really mean.
This edition introduces essential new metrics ranging from Net Promoter to social media and brand equity measurement. Last, but not least, it shows how to build comprehensive models to support planning--and optimize every marketing decision you make:
· Understand the full spectrum of marketing metrics: pros, cons, nuances, and application
· Quantify the profitability of products, customers, channels, and marketing initiatives
· Measure everything from “bounce rates” to the growth of your web communities
· Understand your true return on marketing investment--and enhance it
This award-winning book will show you how to apply the right metrics to all your marketing investments, get accurate answers, and use them to systematically improve ROI.
« Synopsis » peut appartenir à une autre édition de cet ouvrage.
À propos de l’auteur
Paul W. Farris is Landmark Communications Professor and Professor of Marketing at The Darden Graduate Business School, University of Virginia, where he has taught since 1980. Professor Farris’s research has produced award-winning articles on retail power and the measurement of advertising effects. He has published more than 50 articles in journals such as the Harvard Business Review, Journal of Marketing, Journal of Advertising Research, and Marketing Science. He is currently developing improved techniques for integrating marketing and financial metrics and is coauthor of several books, including The Profit Impact of Marketing Strategy Project: Retrospect and Prospects. Farris’s consulting clients have ranged from Apple and IBM to Procter & Gamble and Unilever. He has served on boards of manufacturers, retailers, and e-Business companies. Currently, he is a director of GSI Group, Sto Corp., and The Ohio Art Company.
Neil T. Bendle is a Ph.D. candidate in marketing at the Carlson School of Management, University of Minnesota. While studying for his Ph.D. he has won awards for his teaching, and his thesis has focused on managers’ difficulties in understanding consumer tastes. He holds an MBA from Darden and has nearly a decade’s experience in marketing management, consulting, business systems improvement, and financial management. He was responsible for measuring the success of marketing campaigns for the British Labour Party.
Phillip E. Pfeifer, Richard S. Reynolds Professor of Business Administration at The Darden Graduate Business School, currently specializes in direct/interactive marketing. He has published a popular MBA textbook and more than 35 refereed articles in journals such as the Journal of Interactive Marketing, Journal of Database Marketing, Decision Sciences, and the Journal of Forecasting. In addition to academic articles and a textbook, Mr. Pfeifer is a prolific case writer, having been recognized in 2004 as the Darden School’s faculty leader in terms of external case sales, and in 2008 with a Wachovia Award for Distinguished Case writer. His teaching has won student awards and has been recognized in Business Week’s Guide to the Best Business Schools. Recent consulting clients include Circuit City, Procter & Gamble, and CarMax.
David J. Reibstein is Managing Director of CMO Partners and William Stewart Woodside Professor of Marketing at the Wharton School. Regarded as one of the world’s leading authorities on marketing, he served as Executive Director of the Marketing Sciences Institute, and co-founded Wharton’s CMO Summit, which brings together leading CMOs to address their most pressing challenges. Reibstein architected and teaches the Wharton Executive Education course on marketing metrics. He has an extensive track record consulting with leading businesses, including GE, AT&T Wireless, Shell Oil, HP, Novartis, Johnson & Johnson, Merck, and Major League Baseball. He has served as Vice Dean and Director of Wharton’s Graduate Division, as visiting professor at Stanford and INSEAD, and as faculty member at Harvard. He serves on the Board of Directors of Shopzilla, And1, and several other organizations.
« A propos de ce titre » peut appartenir à une autre édition de cet ouvrage.
ThriftBooks-Phoenix
Phoenix, AZ, Etats-Unis
Vendeur AbeBooks depuis 14 mai 2010
Frais d'expédition à l'intérieur de ce pays : Etats-Unis
| Article | 4 à 8 jours ouvrés | 4 à 8 jours ouvrés |
|---|---|---|
| Premier article | EUR 0,00 | EUR 0,00 |
Modes de paiement
Description de la boutique
ThriftBooks is a fully independent seller of used books, having sold more than 160 million used and new books since we started in 2003. Each quality used book is sorted, graded, shelved and shipped by hand by our team of dedicated employees in our seven warehouses across the US. We have the best selection of books, in the right condition and format, at everyday low prices. We also have a dedicated, US-based Customer Service team, ranked in the top three by Newsweek for Best Customer Service in 2018 and 2019, so you can shop with confidence. We support and invest in our employees, appreciate and value our customers, and truly believe in the power of the written word to educate, energize, and engage readers of all ages and interests.…
Profil professionnel du vendeur
Thrift Books Global LLC
18300 Cascade Ave S, Ste 150
Tukwila, WA Etats-Unis 98188
Conditions de vente
We guarantee the condition of every book as it's described on the Abebooks website. If you're dissatisfied with your purchase or if the order hasn't arrived, you're eligible for a refund within 30 days of the estimated delivery date. If you've changed your mind about a book that you've ordered, please use the "Ask bookseller a question" link to contact us and we'll be happy to assist you.
Droit de rétractation
Si vous êtes un consommateur, vous pouvez exercer votre droit de rétractation sur le contrat conformément à ce qui suit. Le mot « consommateur » désigne toute personne physique agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, artisanale ou professionnelle.
Informations concernant le droit de rétractation
Droit statutaire de rétractation
Vous avez le droit d'exercer votre droit de rétractation sur ce contrat dans les 14 jours sans donner de raison.
Le délai de rétractation expirera au bout de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prendrez physiquement possession de la dernière marchandise, du dernier lot ou de la dernière pièce.
Pour exercer votre droit de rétractation, remplissez électroniquement et envoyez une déclaration claire sur notre site Web, sous « Vos achats » dans « Votre compte ». Nous vous communiquerons sans délai un accusé de réception de cette rétractation sur un support durable (par exemple, par e-mail).
Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre message concernant l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
Si vous exercez votre droit de rétractation sur ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons).
Nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur de toute marchandise livrée, si la perte est le résultat d'une manipulation inutile de votre part.
Nous effectuerons le remboursement dans les meilleurs délais, et au plus tard 14 jours après le jour où nous aurons été informés de votre décision d'exercer votre droit de rétractation sur ce contrat.
Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, aucuns frais ne vous seront facturés à la suite d'un tel remboursement.
Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, en fonction de la première éventualité.
Vous devez renvoyer les marchandises ou les remettre à ThriftBooks-Phoenix, Dallas, Texas, U.S.A., sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous avez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs du renvoi des marchandises. Vous n'êtes responsable que de toute diminution de valeur des marchandises résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas à ce qui suit :
- Distribution de journaux, de revues ou de magazines, à l'exception des contrats d'abonnement ; et
- Fourniture d'un contenu numérique qui n'est pas fourni sur un support matériel (par exemple, sur un CD ou un DVD) si vous avez accepté, lors de votre commande, que nous puissions commencer à le livrer et que vous ne puissiez pas exercer votre droit de rétractation une fois la livraison commencée.
Conditions d'expédition
All domestic Standard and Expedited shipments are distributed from our warehouses by OSM, then handed off to the USPS for final delivery.
2-Day Shipping is delivered by UPS, which does not deliver to PO boxes.
International shipments are tendered to the local postal service in the destination country for final delivery – we do not use courier services for international deliveries.