Operations in an Omnichannel World
Langue : anglais
Edité par Springer International Publishing Nov 2020, 2020
Série : Livre 8 sur 23 - Springer Series in Supply Chain Management
- Livre broché
- Neuf
Vendeur : BuchWeltWeit Ludwig Meier e.K., Bergisch Gladbach, AllemagneBuchWeltWeit Ludwig Meier e.K.
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This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -The world of retailing has changed dramatically in the past decade. Sales originating at online channels have been steadily increasing, and even for sales transacted at brick-and-mortar channels, a much larger fraction of sales is affected by online channels in different touch points during the customer journey. Shopper behavior and expectations have been evolving along with the growth of digital channels, challenging retailers to redesign their fulfillment and execution processes, to better serve their customers. This edited book examines the challenges and opportunities arising from the shift towards omni- channel retail. We examine these issues through the lenses of operations management, emphasizing the supply chain transformations associated with fulfilling an omni-channel demand.The book is divided into three parts. In the first part, 'Omni-channel business models', we present four studies that explore how retailers are adjusting their fundamental business models to the new omni-channel landscape. The second part, 'Data-driven decisions in an omni-channel world', includes five chapters that study the evolving data opportunities enabled by omni-channel retail and present specific examples of data-driven analyses. Finally, in the third part, 'Case studies in Omni-channel retailing', we include four studies that provide a deep dive into how specific industries, companies and markets are navigating the omni-channel world.Ultimately, this book introduces the reader to the fundamentals of operations in an omni-channel context and highlights the different innovative research ideas on the topic using a variety of methodologies. 364 pp. Englisch.…
N° de réf. du vendeur 9783030201210
- Titre
- Operations in an Omnichannel World
- Auteur
- Antonio Moreno
- Éditeur
- Springer International Publishing Nov 2020
- Année de publication
- 2020
- État de l'article
- Neu
- Reliure
- Taschenbuch
- Langue
- anglais
- ISBN à 10 chiffres
- 303020121X
- ISBN à 13 chiffres
- 9783030201210
- Poids de l'article
- 552 grammes
- Dimensions
- 235x155x20 mm
- Série
- Livre 8 sur 23: Springer Series in Supply Chain Management
Presents the latest research in the area
Editors, and many contributors are among the most prominent names in this new area
« Synopsis » peut appartenir à une autre édition de cet ouvrage.
À propos de l’auteur
Santiago Gallino is an Assistant Professor at the Operations, Information and Decisions Department of the Wharton School (University of Pennsylvania). He is interested in operations management challenges in the retail industry. Santiago studies both omni-channel integration and store execution issues in retail. In his research, he uses field data and econometric tools to study existing operational practices as well as potential operational improvements.
Before joining Wharton, Professor Gallino worked at the Tuck School of Business at Dartmouth.
Professor Gallino holds a PhD in Operations and Information Management and a Master's in Statistics from the University of Pennsylvania where he was a Fulbright Scholar, an MBA from IAE Business School, and a degree in Electrical Engineering from Universidad de Buenos Aires.
Antonio Moreno is the Sicupira Family Associate Professor in the Technology and Operations Management Unit of Harvard BusinessSchool. He teaches technology and operations management in MBA, executive and doctoral programs. Before joining HBS, he was an associate professor in the Kellogg School of Management.
Professor Moreno uses data and empirical approaches to study the digital transformation of services and supply chains, with a particular focus on retail. Professor Moreno's research has won multiple awards and has appeared in journals such as Management Science, Marketing Science, Manufacturing & Service Operations Management, Information Systems Research, and Sloan Management Review, and has been covered by several media outlets. He has received the Wickham Skinner Early-Career Research Accomplishments Award from the Production and Operations Management Society.
Professor Moreno holds a MA in statistics and a PhD in operations and information management from the Wharton School of the University of Pennsylvania. He also has degrees in Electrical Engineering and Industrial Engineering from the Technical University of Catalonia.« A propos de ce titre » peut appartenir à une autre édition de cet ouvrage.
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Droit de rétractation
Si vous êtes un consommateur, vous pouvez exercer votre droit de rétractation sur le contrat conformément à ce qui suit. Le mot « consommateur » désigne toute personne physique agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, artisanale ou professionnelle.
Informations concernant le droit de rétractation
Droit statutaire de rétractation
Vous avez le droit d'exercer votre droit de rétractation sur ce contrat dans les 14 jours sans donner de raison.
Le délai de rétractation expirera au bout de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prendrez physiquement possession de la dernière marchandise, du dernier lot ou de la dernière pièce.
Pour exercer votre droit de rétractation, remplissez électroniquement et envoyez une déclaration claire sur notre site Web, sous « Vos achats » dans « Votre compte ». Nous vous communiquerons sans délai un accusé de réception de cette rétractation sur un support durable (par exemple, par e-mail).
Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre message concernant l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
Si vous exercez votre droit de rétractation sur ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons).
Nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur de toute marchandise livrée, si la perte est le résultat d'une manipulation inutile de votre part.
Nous effectuerons le remboursement dans les meilleurs délais, et au plus tard 14 jours après le jour où nous aurons été informés de votre décision d'exercer votre droit de rétractation sur ce contrat.
Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, aucuns frais ne vous seront facturés à la suite d'un tel remboursement.
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