Optimizing Organization Design: A Proven Approach to Enhance Financial Performance, Customer Satisfaction and Employee Engagement
Langue : anglais
Edité par John Wiley & Sons Inc, 2013
- Livre broché
- Neuf
Vendeur : THE SAINT BOOKSTORE, Southport, Royaume-UniTHE SAINT BOOKSTORE
Vendeur AbeBooks depuis 14 juin 2006
Etat: Neuf
EUR 67,65
Quantité disponible : Plus de 20 disponibles
Ajouter au panierItem description from seller
This item is printed on demand. New copy - Usually dispatched within 5-9 working days.
N° de réf. du vendeur C9781118763735
- Titre
- Optimizing Organization Design: A Proven Approach to Enhance Financial Performance, Customer Satisfaction and Employee Engagement
- Auteur
- Ronald G. Capelle
- Éditeur
- John Wiley & Sons Inc
- Année de publication
- 2013
- État de l'article
- New
- Reliure
- Paperback / softback
- Langue
- anglais
- ISBN à 10 chiffres
- 1118763734
- ISBN à 13 chiffres
- 9781118763735
- Catalogues du vendeur
- Business & Economics
Optimizing Organization Design offers a comprehensive resource and valued guide for anyone interested in improving organization performance. The book presents an approach to optimizing organization design that is based on over 100 large scale projects and 23 research studies that have been completed by Capelle Associates over the past 25 years. In addition, the book includes insightful comments from executives on their success in using this approach. Capelle's research and client experience reveal that optimizing organization design leads to better financial performance, customer satisfaction and employee engagement. It can provide a competitive advantage and a significant return on investment. It can also become the foundation of both strategy implementation and human resources management.
Capelle shows that organization design includes the alignment of a number of critical factors, including positions (vertical and functional); accountabilities and authorities (managerial and cross functional); people; deliverables and tasks. He shows that manager - direct report alignment is the single most important organization design variable. His research also shows that it is suboptimal nearly half the time. This is a horrendous waste of talent and capability, but also provides a significant opportunity for improvement in organization performance.
Optimizing Organization Design clearly explains how to implement organization design improvements. This approach includes people change management, project management, and a cascading, iterative approach that is based on teams and involves education, doing real work and feedback. In addition, Optimizing Organization Design includes special sections on the role of the Board of Directors, project management, process management and compensation. In addition, the author has included four case studies and a useful glossary.
« Synopsis » peut appartenir à une autre édition de cet ouvrage.
À propos de l’auteur
Ronald G. Capelle has over 35 years of organization experience. He and his colleagues have developed the Optimizing Organization Design(R) approach. This approach is based on over 100 large scale projects and 24 research studies that they have conducted over the past 25 years. The research and client experience shows that this approach leads to better employee satisfaction, better customer satisfaction and better financial performance.
Ron has successfully completed many very complex projects, including improving the operations of an organization in over 60 countries. He has consulted with virtually all types of organizations in the private sector, non-profit sector and the government sector. He has supported global clients with operations in North America, South America, Europe, Asia, and Africa.
As well as consulting, Ron has completed extensive research into organization design and uses the data to offer clients a customized, proven approach to strategic organization design. This includes benchmarking databases with over 59,000 manager - direct report relationships and over 13,000 employee satisfaction questionnaire responses.
With a Ph.D. from York University, Ron is also a Certified Management Consultant (CMC); a Certified Organization Development Consultant; a Registered Psychologist (CPsych); a Certified Human Resources Professional (CHRP); and has completed the academic requirements for the Directors Education Program (University of Toronto Rotman School of Management and ICD Corporate Governance College).
« A propos de ce titre » peut appartenir à une autre édition de cet ouvrage.
THE SAINT BOOKSTORE
Southport, Royaume-Uni
Vendeur AbeBooks depuis 14 juin 2006
Frais d'expédition de Royaume-Uni vers Etats-Unis
| Article | 7 à 28 jours ouvrés | 7 à 28 jours ouvrés |
|---|---|---|
| Premier article | EUR 18,37 | EUR 20,70 |
Modes de paiement
Description de la boutique
The Saint Bookstore has a range of over 1 million titles available.
Spécialité
GeneralProfil professionnel du vendeur
SB ONLINE LTD
50 Devonshire Road
Southport, Royaume-Uni PR9 7BZ
Conditions de vente
Please order through the Abebooks checkout. We only take orders through Abebooks - We don't take direct orders by email or phone.
Refunds or Returns: A full refund of the purchase price will be given if returned within 30 days in undamaged condition.
As a seller on abebooks we adhere to the terms explained at http://www.abebooks.co.uk/docs/HelpCentral/buyerIndex.shtml - if you require further assistance please email us at orders@thesaintbookstore.co.uk
Droit de rétractation
Si vous êtes un consommateur, vous pouvez exercer votre droit de rétractation sur le contrat conformément à ce qui suit. Le mot « consommateur » désigne toute personne physique agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, artisanale ou professionnelle.
Informations concernant le droit de rétractation
Droit statutaire de rétractation
Vous avez le droit d'exercer votre droit de rétractation sur ce contrat dans les 14 jours sans donner de raison.
Le délai de rétractation expirera au bout de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prendrez physiquement possession de la dernière marchandise, du dernier lot ou de la dernière pièce.
Pour exercer votre droit de rétractation, remplissez électroniquement et envoyez une déclaration claire sur notre site Web, sous « Vos achats » dans « Votre compte ». Nous vous communiquerons sans délai un accusé de réception de cette rétractation sur un support durable (par exemple, par e-mail).
Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre message concernant l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
Si vous exercez votre droit de rétractation sur ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons).
Nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur de toute marchandise livrée, si la perte est le résultat d'une manipulation inutile de votre part.
Nous effectuerons le remboursement dans les meilleurs délais, et au plus tard 14 jours après le jour où nous aurons été informés de votre décision d'exercer votre droit de rétractation sur ce contrat.
Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, aucuns frais ne vous seront facturés à la suite d'un tel remboursement.
Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, en fonction de la première éventualité.
Vous devez renvoyer les marchandises ou les remettre à THE SAINT BOOKSTORE, Southport, United Kingdom, sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous avez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs du renvoi des marchandises. Vous n'êtes responsable que de toute diminution de valeur des marchandises résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas à ce qui suit :
- Distribution de journaux, de revues ou de magazines, à l'exception des contrats d'abonnement ; et
- Fourniture d'un contenu numérique qui n'est pas fourni sur un support matériel (par exemple, sur un CD ou un DVD) si vous avez accepté, lors de votre commande, que nous puissions commencer à le livrer et que vous ne puissiez pas exercer votre droit de rétractation une fois la livraison commencée.
Conditions d'expédition
Most orders usually ship within 1-3 business days, but some can take up to 7 days.