IT Performance Management (Computer Weekly Professional Series)
Wiggers, Peter; De Boer-de Wit, Maritha; Kok, Henk
Langue : anglais
Edité par Routledge, 2003
- Livre relié
- Neuf
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- Titre
- IT Performance Management (Computer Weekly Professional Series)
- Auteur
- Wiggers, Peter; De Boer-de Wit, Maritha; Kok, Henk
- Éditeur
- Routledge
- Année de publication
- 2003
- État de l'article
- Neuf
- Reliure
- Couverture rigide
- Langue
- anglais
- ISBN à 10 chiffres
- 0750659262
- ISBN à 13 chiffres
- 9780750659260
IT Performance Management addresses the way organizations should balance the demand and the supply of information technology, optimizing the cost and maximizing the business value of IT.
In this book several aspects of IT performance management are described. The way this management is executed and the techniques, which should be used, depend on the maturity of the relationship between the IT function and the lines of business of an organization. The foundation of the authors' approach is based on the flow of money and related management objectives. However, performance management is primarily based on perceptions. Therefore, this book introduces the IT value perception model. This model describes four separate levels of perception for the business value of IT. If the demand and the supply of IT do not share the same perception level, the balance is lost, which will lead to friction and inefficiency within an organization.
This book is not about what is good or what is bad, but rather is about the 'what', the 'why' and to a limited extent the 'how' of managing the performance of IT. Therefore, the book finishes with a 'back-to-business' section in which a self-assessment checklist, a potential growth path and ten next steps are provided. This enables the reader to start applying this book in his every day working environment immediately.
IT Performance Management:
* Provides an overview of best practices and available thinking on the subject of IT cost and value
* Describes the subject of IT cost and value related to management issues on IT strategy, portfolio management, service management, architecture and sourcing
* Addresses differing degrees of maturity between IT and the business, illustrated by case studies
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Droit de rétractation
Si vous êtes un consommateur, vous pouvez exercer votre droit de rétractation sur le contrat conformément à ce qui suit. Le mot « consommateur » désigne toute personne physique agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, artisanale ou professionnelle.
Informations concernant le droit de rétractation
Droit statutaire de rétractation
Vous avez le droit d'exercer votre droit de rétractation sur ce contrat dans les 14 jours sans donner de raison.
Le délai de rétractation expirera au bout de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prendrez physiquement possession de la dernière marchandise, du dernier lot ou de la dernière pièce.
Pour exercer votre droit de rétractation, remplissez électroniquement et envoyez une déclaration claire sur notre site Web, sous « Vos achats » dans « Votre compte ». Nous vous communiquerons sans délai un accusé de réception de cette rétractation sur un support durable (par exemple, par e-mail).
Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre message concernant l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
Si vous exercez votre droit de rétractation sur ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons).
Nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur de toute marchandise livrée, si la perte est le résultat d'une manipulation inutile de votre part.
Nous effectuerons le remboursement dans les meilleurs délais, et au plus tard 14 jours après le jour où nous aurons été informés de votre décision d'exercer votre droit de rétractation sur ce contrat.
Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, aucuns frais ne vous seront facturés à la suite d'un tel remboursement.
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Vous devez renvoyer les marchandises ou les remettre à StainesBookhub, united kingdom, SURREY, United Kingdom, sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous avez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs du renvoi des marchandises. Vous n'êtes responsable que de toute diminution de valeur des marchandises résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas à ce qui suit :
- Distribution de journaux, de revues ou de magazines, à l'exception des contrats d'abonnement ; et
- Fourniture d'un contenu numérique qui n'est pas fourni sur un support matériel (par exemple, sur un CD ou un DVD) si vous avez accepté, lors de votre commande, que nous puissions commencer à le livrer et que vous ne puissiez pas exercer votre droit de rétractation une fois la livraison commencée.
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