The Performance Prism: The Scorecard for Measuring and Managing Business Success: The Scorecard for Measuring and Managing Stakeholder Relationships (Financial Times Series)
Prof Andy Neely, Chris Adams, Dr Mike Kennerley
Langue : anglais
Edité par Financial Times/ Prentice Hall 27/05/2002, 2002
- Livre relié
- Occasion
Vendeur : AwesomeBooks, Wallingford, Royaume-UniAwesomeBooks
Vendeur AbeBooks depuis 28 novembre 2006
Etat: Occasion - Assez bon
EUR 4,64
Quantité disponible : 2 disponible(s)
Ajouter au panierItem description from seller
This book is in very good condition and will be shipped within 24 hours of ordering. The cover may have some limited signs of wear but the pages are clean, intact and the spine remains undamaged. This book has clearly been well maintained and looked after thus far. Money back guarantee if you are not satisfied. See all our books here, order more than 1 book and get discounted shipping. .
N° de réf. du vendeur 7719-9780273653349
- Titre
- The Performance Prism: The Scorecard for Measuring and Managing Business Success: The Scorecard for Measuring and Managing Stakeholder Relationships (Financial Times Series)
- Auteur
- Prof Andy Neely, Chris Adams, Dr Mike Kennerley
- Éditeur
- Financial Times/ Prentice Hall 27/05/2002
- Année de publication
- 2002
- État de l'article
- Very Good
- Reliure
- Couverture rigide
- Langue
- anglais
- ISBN à 10 chiffres
- 0273653342
- ISBN à 13 chiffres
- 9780273653349
"You get what you measure," says the old adage. But is your organisation getting what it needs from its existing performance measurement system?
Many organisations have tried various scorecarding approaches, but have found that they didn’t deliver what they wanted. Others have found that 1990s frameworks are inadequate for today’s increasingly complex business environment of multiple priorities and stakeholders.
Apart from shareholders and customers, several other stakeholders have a vital role to play today – such as employees, intermediaries, suppliers, alliance partners, regulators and communities. Stakeholder relationship management is the key to successfully navigating the many pitfalls of managing in this new and rapidly evolving climate.
The Performance Prism
presents an innovative and practical solution to this phenomenon and provides the answers to contemporary managing-with-measures challenges. It puts key stakeholders, and managing the organisation’s relationship with each of them, centre stage with a novel framework. And, unlike some other approaches to the subject, it provides a level of granularity that allows you to implement it successfully.
Just another management theory? On the contrary, the authors – from Cranfield School of Management’s Centre for Business Performance – explain what you need to do, why it needs to be done, and how to do it, illustrated with many examples of both best and worst practice.
We have been informed that some of the CD Roms supplied with this book have had faults. If this is the case with your copy, please contact our Customer Service Team on +44 (0)1279 623923 enq.orders@pearsoned-ema.com for a replacement CD Rom and quote the number ISBN 027366347X.
« Synopsis » peut appartenir à une autre édition de cet ouvrage.
À propos de l’auteur
Andy Neely is Director of the Centre for Business Performance at Cranfield
School of Management, Professor of Operations Strategy and Performance and
Managing Partner of The Performance Practice.
Prior to joining Cranfield Andy held a lecturing position at Cambridge University, where he was a Fellow of Churchill College. He has been researching and teaching in the field of business performance measurement and management since the late 1980s and also co-ordinates the PMA, an international network for those interested in the
subject.
Andy has authored over 100 books and articles, including
'Measuring Business Performance', published by the Economist. He is widely recognised
as one of the world's leading authorities on performance measurement and
brings a wealth of practical experience to his teaching and research,
derived from his experiences as a consultant to numerous global organisations.
« A propos de ce titre » peut appartenir à une autre édition de cet ouvrage.
AwesomeBooks
Wallingford, Royaume-Uni
Vendeur AbeBooks depuis 28 novembre 2006
Frais d'expédition de Royaume-Uni vers Etats-Unis
| Article | 4 à 15 jours ouvrés | 4 à 15 jours ouvrés |
|---|---|---|
| Premier article | EUR 4,79 | EUR 4,79 |
Modes de paiement
Description de la boutique
Started in an unfortunate mother's basement in 2004 with books that a student layabout no longer needed, AwesomeBooks now stocks over 2 million titles which are ready to be sent to your door within 24hours of ordering. Our heritage is in supplying great quality used books. We have over 1.8 million books in our distribution centre ready to be shipped to you at any time. We also sell new books and are increasing our range of titles every day.
Spécialité
Used Books, New BooksProfil professionnel du vendeur
WRAP Ltd
Unit 4,, 119 Loverock Road
Reading, Royaume-Uni RG30 1DZ
Conditions de vente
All our books are used in either Good or Very Good condition. Should there be any problems after purchase email us and we will sort it out to your satisfaction.
Droit de rétractation
Si vous êtes un consommateur, vous pouvez exercer votre droit de rétractation sur le contrat conformément à ce qui suit. Le mot « consommateur » désigne toute personne physique agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, artisanale ou professionnelle.
Informations concernant le droit de rétractation
Droit statutaire de rétractation
Vous avez le droit d'exercer votre droit de rétractation sur ce contrat dans les 14 jours sans donner de raison.
Le délai de rétractation expirera au bout de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prendrez physiquement possession de la dernière marchandise, du dernier lot ou de la dernière pièce.
Pour exercer votre droit de rétractation, remplissez électroniquement et envoyez une déclaration claire sur notre site Web, sous « Vos achats » dans « Votre compte ». Nous vous communiquerons sans délai un accusé de réception de cette rétractation sur un support durable (par exemple, par e-mail).
Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre message concernant l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
Si vous exercez votre droit de rétractation sur ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons).
Nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur de toute marchandise livrée, si la perte est le résultat d'une manipulation inutile de votre part.
Nous effectuerons le remboursement dans les meilleurs délais, et au plus tard 14 jours après le jour où nous aurons été informés de votre décision d'exercer votre droit de rétractation sur ce contrat.
Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, aucuns frais ne vous seront facturés à la suite d'un tel remboursement.
Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, en fonction de la première éventualité.
Vous devez renvoyer les marchandises ou les remettre à AwesomeBooks, Wallingford, United Kingdom, sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous avez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs du renvoi des marchandises. Vous n'êtes responsable que de toute diminution de valeur des marchandises résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas à ce qui suit :
- Distribution de journaux, de revues ou de magazines, à l'exception des contrats d'abonnement ; et
- Fourniture d'un contenu numérique qui n'est pas fourni sur un support matériel (par exemple, sur un CD ou un DVD) si vous avez accepté, lors de votre commande, que nous puissions commencer à le livrer et que vous ne puissiez pas exercer votre droit de rétractation une fois la livraison commencée.
Conditions d'expédition
We try to keep our shipping terms as simple as possible.