33 Phänomene Der Kaufentscheidung : Understanding Customer Behavior - Knowledge and Inspiration
Langue : anglais
Edité par Springer Gabler, 2024
- Livre broché
- Neuf
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- Titre
- 33 Phänomene Der Kaufentscheidung : Understanding Customer Behavior - Knowledge and Inspiration
- Auteur
- Oetzel, Sebastian; Luppold, Andreas
- Éditeur
- Springer Gabler
- Année de publication
- 2024
- État de l'article
- New
- Reliure
- Couverture souple
- Langue
- anglais
- ISBN à 10 chiffres
- 3658447982
- ISBN à 13 chiffres
- 9783658447984
This book will help you better understand the purchase decisions of your customers: How do customers decide? Are we confused by too much choice? Are we deceived by a decoy on the shelf? How well can we compare prices? How do hunger and caffeine influence our purchasing behavior?
As a marketing and sales professional, you regularly deal with purchase decisions made by your customers regarding your product offerings. Marketing decisions are sometimes made under great uncertainty and with little reliable knowledge – but with a lot of "gut feeling".
In 33 short chapters, Sebastian Oetzel and Andreas Luppold, experts in shopper marketing and shopper research, present relevant factors and phenomena that influence purchasing decisions. The authors illuminate various aspects of purchase decision-making and discuss and sometimes refute common hypotheses from the perspectives of classical economics, behavioral economics, and psychology.
A book for anyone professionally or academically involved in purchase decisions – and for anyone who wants to better understand and question their own purchase decision-making processes.
With a foreword by Dr. Alexander Lauer (Aldi Nord) and Prof. Dr. Bernd Skiera (Goethe University Frankfurt).
Excerpt from exciting questions for which you will find insights and actionable answers:
- Why we should use positive frames. And why the higher number brings more.
- Why "€ 0.-" is better than "Free". And why the chance to get it for free works better than a guaranteed discount.
- Why individuality can lead to more dissatisfaction. And why men shouldn't shop together.
- Why price guarantees can lead to higher prices for buyers. And why they simultaneously improve the retailer's price image.
- Why we are unconsciously influenced by stimuli before making a purchase decision. And why some stimuli tempt us to do exactly the opposite.
... and 28 more phenomena.
« Synopsis » peut appartenir à une autre édition de cet ouvrage.
À propos de l’auteur
Dr. Sebastian Oetzel has been a Professor of General Business Administration, particularly Marketing, at the Department of Business at Fulda University of Applied Sciences since 2018. After studying and completing his doctorate at Goethe University Frankfurt, he worked as a consultant at Yagora GmbH, where he supervised experiments and data analytics projects in the retail and consumer goods industry. He has extensive experience in conducting and analyzing both scientific and practice-oriented studies. His research interests include Marketing Analytics and Behavioral Economics, with a focus on applying quantitative methods to optimize marketing decisions, particularly in the areas of pricing and promotions. His research uses experiments and data analysis to empirically test behavioral economic theories.
Andreas Luppold, Dipl. Kaufmann, is the Managing Partner of the consulting firm Innobrands GmbH. He is also Leading Consultant & Company Advisor at Yagora GmbH, a market research and consulting firm specializing in purchase decision behavior. After studying at Goethe University Frankfurt, his professional experience includes positions at Tchibo Frisch-Röst-Kaffee GmbH, JWT advertising agency, and the publishing group Deutscher Fachverlag. Andreas Luppold has also been a lecturer in marketing at FOM University Frankfurt. Yagora conducts test market research projects in grocery stores, in addition to surveys using implicit methods. Andreas Luppold has experience in conducting several hundred studies for consumer goods manufacturers and retailers.
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Address: 19-20 Bourne Court, Southend Road, Woodford Green Essex, UK IG8 8HD
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Authorized representative: Danielle Hainsey
Droit de rétractation
Si vous êtes un consommateur, vous pouvez exercer votre droit de rétractation sur le contrat conformément à ce qui suit. Le mot « consommateur » désigne toute personne physique agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, artisanale ou professionnelle.
Informations concernant le droit de rétractation
Droit statutaire de rétractation
Vous avez le droit d'exercer votre droit de rétractation sur ce contrat dans les 14 jours sans donner de raison.
Le délai de rétractation expirera au bout de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prendrez physiquement possession de la dernière marchandise, du dernier lot ou de la dernière pièce.
Pour exercer votre droit de rétractation, remplissez électroniquement et envoyez une déclaration claire sur notre site Web, sous « Vos achats » dans « Votre compte ». Nous vous communiquerons sans délai un accusé de réception de cette rétractation sur un support durable (par exemple, par e-mail).
Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre message concernant l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
Si vous exercez votre droit de rétractation sur ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons).
Nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur de toute marchandise livrée, si la perte est le résultat d'une manipulation inutile de votre part.
Nous effectuerons le remboursement dans les meilleurs délais, et au plus tard 14 jours après le jour où nous aurons été informés de votre décision d'exercer votre droit de rétractation sur ce contrat.
Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, aucuns frais ne vous seront facturés à la suite d'un tel remboursement.
Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, en fonction de la première éventualité.
Vous devez renvoyer les marchandises ou les remettre à GreatBookPricesUK, Castle Donington, Derby, United Kingdom, sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous avez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs du renvoi des marchandises. Vous n'êtes responsable que de toute diminution de valeur des marchandises résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
Exceptions au droit de rétractation
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