405 Seiten Schnitt teilweise stark vergilbt, kleine Lagerspuren am Buch, Inhalt einwandfrei und ungelesen 219401 Sprache: Englisch Gewicht in Gramm: 720.

N� de r�f. du vendeur 218103

Contacter le vendeur

Signaler cet article

D�tails bibliographiques

Titre

Professional Services Automation: Optimizing Project and Service Oriented Organizations

�diteur

John Wiley & Sons Inc 05.2002.

Date de parution

2002

Langue

anglais

ISBN � 10 chiffres

0471230189

ISBN � 13 chiffres

9780471230182

Reliure

hardcover

�tat de l'article

Sehr gut

Poids

720�grammes

Catalogues du vendeur

Varia

A propos de ce titre

Synopsis

PRAISE FOR Professional Services Automation

"SPO/PSA should be viewed by the market as a cost of doing business or, in other words, a competitive necessity for conducting business in the services economy."
-Ted Kempf, Principal Analyst, Gartner

"The depth and breadth of coverage is extraordinary. Any professional or firm considering the implementation of PSA must stop here first-to make a PSA decision without consulting this book first would be foolish."
-Rick Freedman, author, The IT Consultant and The eConsultant

"I have requested each and every department in my organization to look at their respective chapters for incredible insight and concrete solutions."
-Jean Denis Talon, President and CEO, AXA

"This is the reference book that you need to pick up and consider periodically as you plan, analyze, select, and roll out enterprise software."
-Stuart Sackman, Vice President, ADP

"This book is a perfect starting point for any organization wishing to improve their services delivery through the implementation of a PSA product. It provides a clear overview of all of the aspects to consider when evaluating PSA products as well as how to avoid the stumbling blocks to successful PSA implementation."
-Michael Lines, PMP, Publisher, allPM.com-The Project Manager's Homepage

"This guide addresses appropriately the subject of project management as an integral component of the PSA business environment-a sensible and pragmatic approach."
-Lloyd Bartlett, P. Eng., MBA, PMP, Lecturer in Project Management, McGill University

� propos de l?auteur

RUDOLF MELIK is the President and CEO of Tenrox and has more than ten years' experience in software engineering and project management. Tenrox, listed in Software magazine's World's 500 Largest Software Companies, won Microsoft's Innovation Solution of the Year award in 2001. A privately held company that has grown at an average rate of sixty percent annually, Tenrox has six products and more than 600 corporate customers in forty countries.

LUDWIG MELIK is Vice President--Sales and Marketing at Tenrox.

ALBERT S. BITTON is Director--Business Development at Tenrox.

GUS BERDEBES is Vice President--Professional Services at Tenrox.

ARA ISRAILIAN is a founder and COO of Tenrox.

Les informations fournies dans la section � A propos du livre � peuvent faire r�f�rence � une autre �dition de ce titre.

Description de la librairie

Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gr�nden den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist betr�gt vierzehn Tage ab dem Tag �an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Bef�rderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat wenn Sie eine Ware oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die Ware bzw. Waren einheitlich geliefert wird bzw. werden; �an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Bef�rderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, wenn Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die Waren getrennt geliefert werden; oder �an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Bef�rderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte St�ck in Besitz genommen haben bzw. hat, wenn Sie eine Ware bestellt haben, die in mehreren Teilsendungen oder St�cken geliefert wird. Wenn mehrere der vorstehenden Alternativen vorliegen, beginnt die Widerrufsfrist erst zu laufen, wenn Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Bef�rderer ist, die letzte Ware oder die letzte Teilsendung bzw. das letzte St�ck in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszu�ben, m�ssen Sie uns, Buchladen an der Kyll, Hauptstr. 4, 54587 Birgel, Rheinland Pfalz, Deutschland, Tel. 0171 7777887, mittels einer eindeutigen Erkl�rung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) �ber Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie k�nnen daf�r das beigef�gte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie k�nnen auch eine andere eindeutige Erkl�rung auf der Webseite �Meine Bestellungen� in Ihrem �Nutzerkonto� elektronisch ausf�llen und �bermitteln. Machen Sie von dieser M�glichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverz�glich (z. B. per E-Mail) eine Best�tigung �ber den Eingang eines solchen Widerrufs �bermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung �ber die Aus�bung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschlie�lich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zus�tzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, g�nstigste Standardlieferung gew�hlt haben), unverz�glich und sp�testens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zur�ckzuzahlen, an dem die Mitteilung �ber Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. F�r diese R�ckzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der urspr�nglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdr�cklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser R�ckzahlung Entgelte berechnet. Wir k�nnen die R�ckzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zur�ckerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zur�ckgesandt haben, je nachdem, welches der fr�here Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverz�glich und in jedem Fall sp�testens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns �ber den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an Buchladen an der Kyll, Hauptstr. 4, 54587 Birgel, Rheinland Pfalz, Deutschland, Tel. 0171 7777887, zur�ckzusenden oder zu �bergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der R�cksendung der Waren. Sie m�ssen f�r einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Pr�fung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zur�ckzuf�hren ist. Ausnahmen vom Widerrufsrecht Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt bei folgenden Vertr�gen: - Zur Lieferung von Zeitungen und Zeitschriften oder Illustrierten, mit Ausnahme von Abonnement Vertr�gen;

Visitez la page d�accueil du vendeur

Informations commerciales relatives au vendeur

Vulkaneifel B�cher
Germany

Conditions de vente et de livraison

Conditions g�n�rales de vente

Allgemeine Gesch�ftsbedingungen vom Buchladen an der Kyll

Buchladen an der Kyll, Michael Heinen, Hauptstr. 4, 54587 Birgel, Tel. 0171 7777887, Deutschland, E-Mail: buchladenanderkyll@gmail.com

� 1 Geltung der AGB / Identit�t und Anschrift

Der Kunde akzeptiert die nachstehenden ABG f�r alle gegenw�rtigen und zuk�nftigen Gesch�ftsbeziehungen. Es gelten ausschlie�lich die AGB des Anbieters. Abweichende, entgegenstehende oder erg�nzende Allgemeine Gesch�ftsbeziehungen werden, selbst bei Kenntnis, ni...

Pour plus d'information

Droit de r�tractation

Si vous �tes un consommateur, vous pouvez vous r�tracter du pr�sent contrat dans les conditions indiqu�es ci-dessous. Etre un consommateur signifie �tre une personne physique qui agit � des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activit� commerciale, industrielle, artisanale ou lib�rale.

Informations standardis�es sur la r�tractation

Droit de r�tractation:

Vous avez le droit de vous r�tracter du pr�sent contrat sans donner de motif dans un d�lai de quatorze jours.

Le d�lai de r�tractation expire quatorze jours apr�s le jour o� vous-m�me, ou un tiers autre que le transporteur et d�sign� par vous, prend physiquement possession du dernier bien, lot ou pi�ce.

Pour exercer le droit de r�tractation, vous devez nous Buchladen an der Kyll, Hauptstr. 4, 54587, Birgel, Germany, +49 171 7777887, notifier votre d�cision de r�tractation du pr�sent contrat au moyen d'une d�claration d�nu�e d'ambigu�t� (par exemple, lettre envoy�e par la poste, t�l�copie ou courrier �lectronique). Vous pouvez utiliser le mod�le de formulaire de r�tractation mais ce n'est pas obligatoire. Vous pouvez �galement remplir et transmettre une d�claration claire � cette fin sur notre site internet � �Vos commandes� dans �Votre compte�. Si vous utilisez cette option, nous vous enverrons sans d�lai un accus� de r�ception de la r�tractation sur un support durable (par exemple, par courriel).

Pour que le d�lai de r�tractation soit respect�, il suffit que vous transmettiez votre communication relative � l'exercice du droit de r�tractation avant l'expiration du d�lai de r�tractation.

Effets de la r�tractation :

En cas de r�tractation de votre part du pr�sent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements re�us de vous, y compris les frais de livraison (� l'exception des frais suppl�mentaires d�coulant du fait que vous avez choisi, le cas �ch�ant, un mode de livraison autre que le mode moins co�teux de livraison standard propos� par nous) sans retard excessif et, en tout �tat de cause, au plus tard quatorze jours � compter du jour o� nous sommes inform�s de votre d�cision de r�tractation du pr�sent contrat. Nous proc�derons au remboursement en utilisant le m�me moyen de paiement que celui que vous aurez utilis� pour la transaction initiale, sauf si vous convenez express�ment d'un moyen diff�rent; en tout �tat de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.

Nous pouvons diff�rer le remboursement jusqu'� ce que nous ayons re�u le bien ou jusqu'� ce que vous ayez fourni une preuve d'exp�dition du bien, la date retenue �tant celle du premier de ces faits.

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, � Buchladen an der Kyll, Hauptstr. 4, 54587, Birgel, Germany, +49 171 7777887, sans retard excessif et, en tout �tat de cause, au plus tard quatorze jours apr�s que vous nous aurez communiqu� votre d�cision de r�tractation du pr�sent contrat. Ce d�lai est r�put� respect� si vous renvoyez le bien avant l'expiration du d�lai de quatorze jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien. Votre responsabilit� n'est engag�e qu'� l'�gard de la d�pr�ciation du bien r�sultant de manipulations autres que celles n�cessaires pour �tablir la nature, les caract�ristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Exceptions au droit de r�tractation

Le droit de r�tractation ne s'applique pas � :

la fourniture d'un contenu num�rique non fourni sur un support mat�riel (tel qu'un CD ou un DVD), si vous avez accept� au moment de la passation de votre commande que nous commencions la fourniture de celui-ci et renonc� � votre droit de r�tractation ;
la fourniture d'un journal, d'un p�riodique ou d'un magazine, sauf pour les contrats d'abonnement � ces publications.

Formulaire de r�tractation

(A compl�ter et renvoyer seulement si vous souhaitez-vous r�tracter du pr�sent contrat)

A l'attention de : (Buchladen an der Kyll, Hauptstr. 4, 54587, Birgel, Germany, +49 171 7777887)

Je vous notifie par la pr�sente ma r�tractation du contrat portant sur la vente des produits suivants :

num�ro de commande :

Command� le/re�u le :

Mon nom et mon adresse :

Signature (seulement si ce formulaire est notifi� en version papier) :

Date

Conditions d'exp�dition

Die Versandkostenpauschalen basieren auf Durchschnittswerten f�r 1 kg schwere B�cher. �ber abweichende Kosten (z.B. wegen eines sehr schweren Buches) werden Sie gegebenenfalls vom Verk�ufer informiert.

Frais d?exp�dition de Allemagne�vers�Etats-Unis

Frais d?exp�dition de Allemagne�vers�Etats-Unis
Quantit� command�e	25 � 45 jours ouvr�s	8 � 14 jours ouvr�s
Premier article	EUR 60.00	EUR 75.00

Les d�lais de livraison sont fix�s par les vendeurs et varient en fonction du transporteur et du lieu. Les commandes transitant par les douanes peuvent �tre retard�es et les acheteurs sont responsables de tous les droits ou frais associ�s. Les vendeurs peuvent vous contacter au sujet de frais suppl�mentaires afin de couvrir toute augmentation des co�ts d'exp�dition de vos articles.

Informations vendeur d�taill�es