Promises to Keep

Store Policies:
RETURN AUTHORIZATION PROCEDURE
Lifeways Books and Gifts will accept returns on all products in original purchase condition within 15
days of the delivery date.
All exchanged and returned merchandise must be in original condition, including all packaging
materials, inserts and manuals. Please do not tape or write anything on the item or the package. We
reserve the right to refuse any such returns.

Please pack the products into their original box with the original receipt and plenty of packing material.
Place the original box in a shipping box and tape securely, mark with the return address provided to
you from our customer service representative. Make sure to ship your product back insured and with
tracking. We are not responsible if your package is lost in transit.

Please allow approximately 5 business days for your return to be processed once it has been received.

No goods will be accepted for exchange or return without authorization.

DAMAGED & SHORT SHIPMENTS
In the unlikely event that your shipment arrives with physical damage or shortage:

Advise the carrier¿s representative that there is physical damage (or a shortage) and note the damage
(or shortage) on the airbill (all damage/shortage must be stated on the airbill, no damage/shortage
claims are accepted AFTER the delivery has been made).
Do NOT sign the airbill stating that the merchandise was received in ¿Good Condition¿
Please retain all shipping materials
Please notify our Customer Service Department as soon as possible at 928-445-5053,
(orders@lifewaysbooks.com).

Lifeways Books & Gifts
Sharon Pullins
111 S. Cortez St.
Prescott, AZ 86303
orders@lifewaysbooks.com
PH: 1+(928)-445-5053
FX: 1+(928)-443-5386

Si vous êtes un consommateur, vous pouvez exercer votre droit de rétractation sur le contrat conformément à ce qui suit. Le mot « consommateur » désigne toute personne physique agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, artisanale ou professionnelle.

Informations concernant le droit de rétractation

Droit statutaire de rétractation

Vous avez le droit d'exercer votre droit de rétractation sur ce contrat dans les 14 jours sans donner de raison.

Le délai de rétractation expirera au bout de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prendrez physiquement possession de la dernière marchandise, du dernier lot ou de la dernière pièce.

Pour exercer votre droit de rétractation, remplissez électroniquement et envoyez une déclaration claire sur notre site Web, sous « Vos achats » dans « Votre compte ». Nous vous communiquerons sans délai un accusé de réception de cette rétractation sur un support durable (par exemple, par e-mail).

Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre message concernant l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

Si vous exercez votre droit de rétractation sur ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons).

Nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur de toute marchandise livrée, si la perte est le résultat d'une manipulation inutile de votre part.

Nous effectuerons le remboursement dans les meilleurs délais, et au plus tard 14 jours après le jour où nous aurons été informés de votre décision d'exercer votre droit de rétractation sur ce contrat.

Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, aucuns frais ne vous seront facturés à la suite d'un tel remboursement.

Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, en fonction de la première éventualité.

Vous devez renvoyer les marchandises ou les remettre à Lifeways Books and Gifts, prescott, Arizona, U.S.A., sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous avez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs du renvoi des marchandises. Vous n'êtes responsable que de toute diminution de valeur des marchandises résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas à ce qui suit :

1. Distribution de journaux, de revues ou de magazines, à l'exception des contrats d'abonnement ; et
2. Fourniture d'un contenu numérique qui n'est pas fourni sur un support matériel (par exemple, sur un CD ou un DVD) si vous avez accepté, lors de votre commande, que nous puissions commencer à le livrer et que vous ne puissiez pas exercer votre droit de rétractation une fois la livraison commencée.

Shipping costs are based on books weighing 2.2 LB, or 1 KG. If your book order is heavy or oversized, we may contact you to let you know extra shipping is required.