The Relevance Code (Paperback)
Langue : anglais
Edité par Robert Ancill, 2026
- Livre broché
- Neuf
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N° de réf. du vendeur 9798234077516
- Titre
- The Relevance Code (Paperback)
- Auteur
- Robert Ancill
- Éditeur
- Robert Ancill
- Année de publication
- 2026
- État de l'article
- new
- Reliure
- Paperback
- Langue
- anglais
- ISBN à 13 chiffres
- 9798234077516
The Relevance Code is a strategic framework for understanding one of the most critical and misunderstood drivers of performance in hospitality: why customers choose, and why they return.
In an industry defined by constant change, rising expectations, and increasing competition, many businesses respond by doing more, more menu items, more marketing, more innovation. Yet despite this activity, performance often declines. The problem is not effort. It is alignment.
Through a combination of real-world insight, structured thinking, and practical application, Robert Ancill introduces the Relevance Code, a system designed to diagnose and correct the gap between what a business believes it is delivering and what the customer actually experiences.
The book explores how clarity, experience, memory, and return are interconnected, and how small misalignments across these elements can lead to reduced frequency, lower conversion, and declining relevance over time. It challenges traditional thinking around growth, innovation, and brand strategy, replacing it with a more precise, customer-led approach.
Drawing on decades of global consulting experience through The Next Idea Group (TNI), Ancill provides operators, owners, and investors with a clear, actionable methodology to evaluate their business, simplify complexity, and design experiences that are easier to understand, easier to choose, and more likely to be repeated.
At its core, The Relevance Code reframes success in hospitality. Customers do not choose the best business. They choose the one that makes the most sense in the moment.
Understanding that difference changes everything.
« Synopsis » peut appartenir à une autre édition de cet ouvrage.
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Droit de rétractation
Si vous êtes un consommateur, vous pouvez exercer votre droit de rétractation sur le contrat conformément à ce qui suit. Le mot « consommateur » désigne toute personne physique agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, artisanale ou professionnelle.
Informations concernant le droit de rétractation
Droit statutaire de rétractation
Vous avez le droit d'exercer votre droit de rétractation sur ce contrat dans les 14 jours sans donner de raison.
Le délai de rétractation expirera au bout de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prendrez physiquement possession de la dernière marchandise, du dernier lot ou de la dernière pièce.
Pour exercer votre droit de rétractation, remplissez électroniquement et envoyez une déclaration claire sur notre site Web, sous « Vos achats » dans « Votre compte ». Nous vous communiquerons sans délai un accusé de réception de cette rétractation sur un support durable (par exemple, par e-mail).
Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre message concernant l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
Si vous exercez votre droit de rétractation sur ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons).
Nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur de toute marchandise livrée, si la perte est le résultat d'une manipulation inutile de votre part.
Nous effectuerons le remboursement dans les meilleurs délais, et au plus tard 14 jours après le jour où nous aurons été informés de votre décision d'exercer votre droit de rétractation sur ce contrat.
Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, aucuns frais ne vous seront facturés à la suite d'un tel remboursement.
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Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas à ce qui suit :
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