A single coherent source of information on the various interlinking domains of patient safety, litigation and ethical behaviour, based on accounts of real-life situations and intended for all healthcare students, specialists and administrators.

� propos de l?auteur

Bill Runciman is Professor of Anaesthesia and Intensive Care at the Adelaide University and Head of the Department of Anaesthesia and Intensive Care at the Royal Adelaide Hospital. He founded the Australian Patient Safety Foundation in 1988, and is the current President. He has been a member of task forces which produced world patient safety standards for both Anaesthesia and Intensive Care. He was Chairman of the Safety and Quality of Practice Committee of the World Federation of Societies of Anaesthesiologists from 1992 to 2000. He has been a member of the Australian Council for Safety and Quality in Healthcare and of the Australian Health Information Council, and is joint co-ordinator of groups developing research tools and an International Patient Safety Classification for the World Alliance for Patient Safety of the World Health Organization. Alan Merry is Professor of Anaesthesiology at the University of Auckland. He chairs the Quality and Safety Committee of the World Federation of Societies of Anaesthesiologists. He is a Councillor of the Australian and New Zealand College of Anaesthetists, chairs the College's Quality and Safety Committee, and has chaired its New Zealand National Committee. He co-chaired the New Zealand Medical Law Reform Group and has been president of the Auckland Medico-Legal Society. He is co-author of the books Errors, Medicine and the Law (with Alexander McCall Smith; Cambridge University Press, 2001) and Essential Perioperative Transoesophageal Echocardiography (with David Sidebotham and Malcolm Legget; Butterworth-Heinemann, 2003). Merrilyn Walton is an Associate Professor in the Faculty of Medicine at the University of Sydney. She chairs the Personal and Professional Development Theme and teaches students and clinicians about ethical practice, quality and safety. Her interests include enhancing the training environment for medical students and doctors and advocating for patients to be fully engaged in health care at every level. She was the founding Commissioner for the NSW Health Care Complaints Commission (1993-2000), and is a board member of the NSW Institute for Medical Education and Training and chairs its Prevocational Training Council.

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Si vous �tes un consommateur, vous pouvez vous r�tracter du pr�sent contrat dans les conditions indiqu�es ci-dessous. Etre un consommateur signifie �tre une personne physique qui agit � des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activit� commerciale, industrielle, artisanale ou lib�rale.

Informations standardis�es sur la r�tractation

Droit de r�tractation:

Vous avez le droit de vous r�tracter du pr�sent contrat sans donner de motif dans un d�lai de quatorze jours.

Le d�lai de r�tractation expire quatorze jours apr�s le jour o� vous-m�me, ou un tiers autre que le transporteur et d�sign� par vous, prend physiquement possession du dernier bien, lot ou pi�ce.

Pour exercer le droit de r�tractation, vous devez nous Revaluation Books, Exstowe, Exton, EX3 0PP, Exeter, United Kingdom, 44 1179083586, notifier votre d�cision de r�tractation du pr�sent contrat au moyen d'une d�claration d�nu�e d'ambigu�t� (par exemple, lettre envoy�e par la poste, t�l�copie ou courrier �lectronique). Vous pouvez utiliser le mod�le de formulaire de r�tractation mais ce n'est pas obligatoire. Vous pouvez �galement remplir et transmettre une d�claration claire � cette fin sur notre site internet � �Vos commandes� dans �Votre compte�. Si vous utilisez cette option, nous vous enverrons sans d�lai un accus� de r�ception de la r�tractation sur un support durable (par exemple, par courriel).

Pour que le d�lai de r�tractation soit respect�, il suffit que vous transmettiez votre communication relative � l'exercice du droit de r�tractation avant l'expiration du d�lai de r�tractation.

Effets de la r�tractation :

En cas de r�tractation de votre part du pr�sent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements re�us de vous, y compris les frais de livraison (� l'exception des frais suppl�mentaires d�coulant du fait que vous avez choisi, le cas �ch�ant, un mode de livraison autre que le mode moins co�teux de livraison standard propos� par nous) sans retard excessif et, en tout �tat de cause, au plus tard quatorze jours � compter du jour o� nous sommes inform�s de votre d�cision de r�tractation du pr�sent contrat. Nous proc�derons au remboursement en utilisant le m�me moyen de paiement que celui que vous aurez utilis� pour la transaction initiale, sauf si vous convenez express�ment d'un moyen diff�rent; en tout �tat de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.

Nous pouvons diff�rer le remboursement jusqu'� ce que nous ayons re�u le bien ou jusqu'� ce que vous ayez fourni une preuve d'exp�dition du bien, la date retenue �tant celle du premier de ces faits.

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