Salesforce Marketing Cloud is the backbone of modern, data-driven customer engagement, yet many organizations lack a clear view of their readiness and gaps.

The Self-Assessment methodology presents hundreds of Salesforce Marketing Cloud-specific questions organized across seven criteria - Recognize, Define, Measure, Analyze, Improve, Control, Sustain. Readers score each item on a 1-5 scale, generating a radar-chart Scorecard that instantly reveals which areas of their Marketing Cloud ecosystem need attention. Even readers with limited platform experience can quickly benchmark their organization's maturity.

Included Professional Toolkit (40-48 Practitioner Tools): Generated fresh at the time of purchase to reflect the latest Salesforce Marketing Cloud standards and practices. The toolkit is divided into ten sections - Getting Started, Assessment and Planning, Models and Frameworks, Processes and Handoffs, Operations and Execution, Performance and KPIs, Quality and Compliance, Sustainment and Support, Advanced Topics, and Reference. It contains maturity assessments with scored improvement paths, gap analyses, decision frameworks with scoring criteria, implementation roadmaps, stakeholder maps, process runbooks, KPI dashboard templates, risk matrices, audit checklists, quick reference cards, and more. Every Excel file includes three sheets (Instructions, Template, Pro Tips and Common Mistakes). Every PDF includes Pro Tips, Common Mistakes, and a Quick Reference section. All tools are specific to Salesforce Marketing Cloud, not generic templates, and comprise roughly 28 Excel spreadsheets and 16 PDF guides ready for immediate use.

Each purchase also guarantees Lifetime Updates. As Salesforce Marketing Cloud evolves, buyers receive updated content and refreshed toolkit materials, ensuring continuous alignment with current platform capabilities and industry best practices.

This book is ideal for Marketing Operations Managers seeking a structured health check, Digital Campaign Leaders preparing a platform rollout, and Compliance Managers tasked with audit-ready documentation of Marketing Cloud processes. In each case, the self-assessment and toolkit provide a repeatable, data-backed path to improve execution and governance.

Developed by The Art of Service, business process architects serving over 100,000 professionals across 160 countries since 2000. Every book and toolkit draws on 25 years of operational excellence research and a continuously updated knowledge base spanning hundreds of industry frameworks.

Les informations fournies dans la section � A propos du livre � peuvent faire r�f�rence � une autre �dition de ce titre.

Description de la librairie

ThriftBooks is a fully independent seller of used books, having sold more than 160 million used and new books since we started in 2003. Each quality used book is sorted, graded, shelved and shipped by hand by our team of dedicated employees in our seven warehouses across the US. We have the best selection of books, in the right condition and format, at everyday low prices. We also have a dedicated, US-based Customer Service team, ranked in the top three by Newsweek for Best Customer Service in 2018 and 2019, so you can shop with confidence. We support and invest in our employees, appreciate and value our customers, and truly believe in the power of the written word to educate, energize, and engage readers of all ages and interests.

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Droit de r�tractation

Si vous �tes un consommateur, vous pouvez exercer votre droit de r�tractation sur le contrat conform�ment � ce qui suit. Le mot � consommateur � d�signe toute personne physique agissant � des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activit� commerciale, artisanale ou professionnelle.

Informations concernant le droit de r�tractation

Droit statutaire de r�tractation

Vous avez le droit d'exercer votre droit de r�tractation sur ce contrat dans les 14 jours sans donner de raison.

Le d�lai de r�tractation expirera au bout de 14 jours � compter du jour o� vous-m�me, ou un tiers autre que le transporteur et d�sign� par vous, prendrez physiquement possession de la derni�re marchandise, du dernier lot ou de la derni�re pi�ce.

Pour exercer votre droit de r�tractation, remplissez �lectroniquement et envoyez une d�claration claire sur notre site Web, sous � Vos achats � dans � Votre compte �. Nous vous communiquerons sans d�lai un accus� de r�ception de cette r�tractation sur un support durable (par exemple, par e-mail).

Pour respecter le d�lai de r�tractation, il vous suffit d'envoyer votre message concernant l'exercice de votre droit de r�tractation avant l'expiration du d�lai de r�tractation.

Effets de la r�tractation

Si vous exercez votre droit de r�tractation sur ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectu�s, y compris les frais de livraison (� l'exception des frais suppl�mentaires r�sultant du choix d'un mode de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons).

Nous pouvons d�duire du remboursement la perte de valeur de toute marchandise livr�e, si la perte est le r�sultat d'une manipulation inutile de votre part.

Nous effectuerons le remboursement dans les meilleurs d�lais, et au plus tard 14 jours apr�s le jour o� nous aurons �t� inform�s de votre d�cision d'exercer votre droit de r�tractation sur ce contrat.

Nous effectuerons le remboursement en utilisant le m�me moyen de paiement que celui que vous avez utilis� pour la transaction initiale, sauf si vous en avez express�ment convenu autrement ; en tout �tat de cause, aucuns frais ne vous seront factur�s � la suite d'un tel remboursement.

Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'� ce que nous ayons re�u les marchandises ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoy� les marchandises, en fonction de la premi�re �ventualit�.

Vous devez renvoyer les marchandises ou les remettre � ThriftBooks-Atlanta, Dallas, Texas, U.S.A., sans retard injustifi� et, en tout �tat de cause, au plus tard 14 jours � compter du jour o� vous nous avez communiqu� votre d�cision de r�tractation du pr�sent contrat. Le d�lai est respect� si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du d�lai de 14 jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs du renvoi des marchandises. Vous n'�tes responsable que de toute diminution de valeur des marchandises r�sultant d'une manipulation autre que celle n�cessaire pour �tablir la nature, les caract�ristiques et le fonctionnement des marchandises.

Exceptions au droit de r�tractation

Le droit de r�tractation ne s'applique pas � ce qui suit :

Distribution de journaux, de revues ou de magazines, � l'exception des contrats d'abonnement ; et
Fourniture d'un contenu num�rique qui n'est pas fourni sur un support mat�riel (par exemple, sur un CD ou un DVD) si vous avez accept�, lors de votre commande, que nous puissions commencer � le livrer et que vous ne puissiez pas exercer votre droit de r�tractation une fois la livraison commenc�e.

Conditions d'exp�dition

All domestic Standard and Expedited shipments are distributed from our warehouses by OSM, then handed off to the USPS for final delivery.

2-Day Shipping is delivered by FedEx, which does not deliver to PO boxes.

International shipments are tendered to the local postal service in the destination country for final delivery – we do not use courier services for international deliveries.

Frais d'exp�dition � l'int�rieur de ce pays�: Etats-Unis

Frais d'exp�dition � l'int�rieur de ce pays�: Etats-Unis
Quantit� command�e	4 � 8 jours ouvr�s	4 � 8 jours ouvr�s
Premier article	EUR 0.00	EUR 0.00

Les d�lais de livraison sont fix�s par les vendeurs et varient en fonction du transporteur et du lieu. Les commandes transitant par les douanes peuvent �tre retard�es et les acheteurs sont responsables de tous les droits ou frais associ�s. Les vendeurs peuvent vous contacter au sujet de frais suppl�mentaires afin de couvrir toute augmentation des co�ts d'exp�dition de vos articles.