Satisfaction des clients à l'égard des portefeuilles numériques pendant la pandémie de covid-19

Raju Bhai Manandhar

ISBN 10: 620583104X / ISBN 13: 9786205831045

Edité par Editions Notre Savoir, 2023

A propos de cet article

Satisfaction des clients à l'égard des portefeuilles numériques pendant la pandémie de covid-19 | Raju Bhai Manandhar | Taschenbuch | Französisch | 2023 | Editions Notre Savoir | EAN 9786205831045 | Verantwortliche Person für die EU: preigu GmbH & Co. KG, Lengericher Landstr. 19, 49078 Osnabrück, mail[at]preigu[dot]de | Anbieter: preigu.

N° de réf. du vendeur 126743867

Détails bibliographiques

• Titre: Satisfaction des clients à l'égard des portefeuilles numériques pendant la pandémie de covid-19
• Éditeur: Editions Notre Savoir
• Date de parution: 2023
• Langue: français
• ISBN à 10 chiffres: 620583104X
• ISBN à 13 chiffres: 9786205831045
• Reliure: Taschenbuch
• État de l'article: Neu
• Dimensions: 220 L x 150 H x 6 P (en millimètres) 220 millimètres de largeur par 150 millimètres de hauteur par 6 millimètres de profondeur
• Poids: 161 grammes
• Catalogues du vendeur:
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A propos de ce titre

Synopsis

L'objectif de cette étude est d'examiner la relation et l'impact de l'utilité perçue, de la facilité d'utilisation perçue, de la sécurité et de la confidentialité et de la qualité du service des portefeuilles numériques sur la satisfaction des clients pendant la période de pandémie du covid-19 au Népal. L'étude a adopté un modèle de recherche descriptif et explicatif. Les données primaires ont constitué la principale source de l'enquête. L'enquête par questionnaire a été utilisée pour collecter les données primaires. Cette étude a ciblé les clients utilisant des portefeuilles numériques comme unité d'échantillonnage. 196 répondants ont été sélectionnés dans la vallée de Katmandou à l'aide d'une technique d'échantillonnage aléatoire simple. La moyenne, l'écart-type et la variance ont été utilisés pour l'étude descriptive des variables. La corrélation et la régression ont été effectuées pour prédire la relation et l'impact entre les variables indépendantes et dépendantes. Cette étude a montré que l'utilité perçue, la sécurité et la confidentialité ainsi que la qualité du service sont significativement associées et ont un impact sur la satisfaction des clients. Les futurs chercheurs pourront étudier une autre variable indépendante avec un échantillon de grande taille.