Seamless: A Hero's Journey of Digital Disruption, Adaptation and Human Transformation
Langue : anglais
Edité par John Wiley & Sons Australia Ltd, 2017
- Livre broché
- Neuf

Vendeur : THE SAINT BOOKSTORE, Southport, Royaume-UniTHE SAINT BOOKSTORE
Vendeur AbeBooks depuis 14 juin 2006
Etat: Neuf
EUR 21,65
Quantité disponible : 15 disponibles
Ajouter au panierA propos de cet article
New copy - Usually dispatched within 7-11 working days.
N° de réf. du vendeur B9780730332855
- Titre
- Seamless: A Hero's Journey of Digital Disruption, Adaptation and Human Transformation
- Auteur
- Anders Sorman-Nilsson
- Éditeur
- John Wiley & Sons Australia Ltd
- Année de publication
- 2017
- État de l'article
- New
- Reliure
- Paperback / softback
- Langue
- anglais
- ISBN à 10 chiffres
- 0730332853
- ISBN à 13 chiffres
- 9780730332855
- Poids de l'article
- 382 grammes
Seamless is a guide for transforming your brand and heroically taking your business into the future. Customers are sick and tired of the inconvenience, friction, arrogance and grating seams they experience on their customer journeys caused by brands undergoing awkward and haphazard change. This book shows you how to remove the external and internal seams for a smooth transition between marketing channels, to provide a transformative customer journey. Anders Sörman-Nilsson, futurist and author of Digilogue (Wiley 2013), reveals the key factors to designing a cohesive and agile brand that is fit for the future. This book looks at on-the-ground implementation of Digilogue ideas, giving you a first-hand account of how emerging technology has evolved and disrupted the business landscape since 2013. You'll learn the trials and tribulations of omnichannel marketing, change leadership, start up thinking versus a heritage (and family) business legacy and why there has never been a better time to implement seamless technologies in your business.
The future doesn't unfold neatly -- in fact, it's often a disruptive slap in the face. Seamless is the key to a successful business future, and this book shows you how to make seamlessness work for your company, starting today.
- Design away the friction with transformative customer experiences
- Weave disparate channels and parts of a brand together into a seamless whole
- Take an integrative, rather than additive, approach to communications
- Achieve the highest level of customer intimacy, the key to customer loyalty
- Drive seamless change inside your organisation by designing journeys of constant adaptation
Communication channels continue to proliferate, and simply adding every new flash in the pan is a sure path to ruin. You need to bring together every part of your brand into a cohesive whole, one with deliberate, strategic structure and wholeheartedly gather all your stakeholders around it. Seamless shows you how to remove the scar tissue, reveal your brand's fresh edge and meet the future curious, agile and open-minded.
« Synopsis » peut appartenir à une autre édition de cet ouvrage.
À propos de l’auteur
Anders Sörman-Nilsson (LLB/ EMBA) is the founder of Thinque-- a strategy think tank that helps executives and leaders convert disruptive questions into proactive, future strategies--and the author of Digilogue.
As an Australian-Swedish futurist and innovation strategist he has helped executives and leaders on 4 continents map, prepare for, and strategise for foreseeable and unpredictable futures. Since founding Thinque in 2005, he has worked with and spoken to clients like Apple, Cisco, Mercedes Benz, Hilton, SAP, Gartner and Macquarie Bank.
To connect with Anders visit www.thinquetank.com or www.anderssorman-nilsson.com
« A propos de ce titre » peut appartenir à une autre édition de cet ouvrage.
THE SAINT BOOKSTORE
Southport, Royaume-Uni
Vendeur AbeBooks depuis 14 juin 2006
Frais d'expédition de Royaume-Uni vers Etats-Unis
| Article | 7 à 28 jours ouvrés | 7 à 28 jours ouvrés |
|---|---|---|
| Premier article | EUR 17,19 | EUR 19,55 |
Modes de paiement
Description de la boutique
The Saint Bookstore has a range of over 1 million titles available.
Spécialité
GeneralProfil professionnel du vendeur
SB ONLINE LTD
50 Devonshire Road
Southport, Royaume-Uni PR9 7BZ
Conditions de vente
Please order through the Abebooks checkout. We only take orders through Abebooks - We don't take direct orders by email or phone.
Refunds or Returns: A full refund of the purchase price will be given if returned within 30 days in undamaged condition.
As a seller on abebooks we adhere to the terms explained at http://www.abebooks.co.uk/docs/HelpCentral/buyerIndex.shtml - if you require further assistance please email us at orders@thesaintbookstore.co.uk
Droit de rétractation
Si vous êtes un consommateur, vous pouvez exercer votre droit de rétractation sur le contrat conformément à ce qui suit. Le mot « consommateur » désigne toute personne physique agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, artisanale ou professionnelle.
Informations concernant le droit de rétractation
Droit statutaire de rétractation
Vous avez le droit d'exercer votre droit de rétractation sur ce contrat dans les 14 jours sans donner de raison.
Le délai de rétractation expirera au bout de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prendrez physiquement possession de la dernière marchandise, du dernier lot ou de la dernière pièce.
Pour exercer votre droit de rétractation, remplissez électroniquement et envoyez une déclaration claire sur notre site Web, sous « Vos achats » dans « Votre compte ». Nous vous communiquerons sans délai un accusé de réception de cette rétractation sur un support durable (par exemple, par e-mail).
Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre message concernant l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
Si vous exercez votre droit de rétractation sur ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons).
Nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur de toute marchandise livrée, si la perte est le résultat d'une manipulation inutile de votre part.
Nous effectuerons le remboursement dans les meilleurs délais, et au plus tard 14 jours après le jour où nous aurons été informés de votre décision d'exercer votre droit de rétractation sur ce contrat.
Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, aucuns frais ne vous seront facturés à la suite d'un tel remboursement.
Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, en fonction de la première éventualité.
Vous devez renvoyer les marchandises ou les remettre à THE SAINT BOOKSTORE, Southport, United Kingdom, sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous avez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs du renvoi des marchandises. Vous n'êtes responsable que de toute diminution de valeur des marchandises résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas à ce qui suit :
- Distribution de journaux, de revues ou de magazines, à l'exception des contrats d'abonnement ; et
- Fourniture d'un contenu numérique qui n'est pas fourni sur un support matériel (par exemple, sur un CD ou un DVD) si vous avez accepté, lors de votre commande, que nous puissions commencer à le livrer et que vous ne puissiez pas exercer votre droit de rétractation une fois la livraison commencée.
Conditions d'expédition
Most orders usually ship within 1-3 business days, but some can take up to 7 days.